Chevron impulsa la transformación a través de la adquisición
Entre las compañías de energía más grandes del mundo, las operaciones de Chevron abarcan todo el mundo. “Participamos en prácticamente todas las facetas de la industria energética. Exploramos, producimos y transportamos petróleo crudo y gas natural. Perfeccionamos, comercializamos y distribuimos combustibles y lubricantes de transporte, fabricamos y vendemos petroquímicos, e incluso generamos energía y producimos energía geotérmica”, dice Natalia Vornic, gerente de categoría global, Operaciones de Mantenimiento y Reparación (Maintenance, Repair & Operations, MRO) en Chevron.
Como es de esperar, ese alcance crea necesidades increíblemente diversas en las compras, señala.
“Para dirigir nuestro negocio, adquirimos una amplia variedad de bienes y servicios, desde servicios de fabricación y equipos hasta consumibles como productos de mantenimiento y reparación, suministros de oficina, equipos de laboratorio y suministros de conserjería”, dice Vornic.
Los desafíos en la adquisición no son simplemente una cuestión de la gama de productos requeridos en toda la compañía o incluso la increíble escala a la que se pueden requerir esos suministros. Chevron también trabaja con desafíos logísticos significativos en torno a la entrega. Deben considerarse las necesidades de varias ubicaciones, incluidas las estaciones de gasolina con poca capacidad de almacenamiento que requieren una entrega efectiva justo a tiempo a ubicaciones remotas como la Cuenca Pérmica, una amplia extensión de tierra que abarca más de 2 millones de acres, tan remota que muchos sitios de entrega carecen de direcciones físicas.
Para cumplir con los objetivos de adquisición de la organización, Chevron ha invertido en tecnologías digitales para ayudar a los empleados de toda la compañía a replantearse las compras de una manera moderna y holística. En 2018, la compañía comenzó a trabajar con Amazon Business, ayudando a traer las herramientas de transformación digital a las compras, incluyendo agilidad y transparencia, con controles efectivos de administración de gastos para reducir costos y reducir desperdicios.
Empoderar a los empleados con mejores soluciones de compra
Chevron tiene una cultura de empoderar a sus empleados para que tomen decisiones de compra que funcionen mejor para ellos y para las necesidades de las partes interesadas en sus unidades de negocios. Pero a pesar del tamaño y la complejidad de la compañía, Vornic dice que las partes interesadas en la adquisición en Chevron tienen intereses similares. “Quieren entregas consistentes, opciones competitivas y procesos de adquisición fáciles de usar que ayuden a las personas a tomar mejores y más rápidas decisiones de compra”, dice.
“Amazon Business cuenta con análisis de vanguardia, capacidades de abastecimiento en tiempo real y herramientas fáciles de usar que se centran en la satisfacción del cliente y la innovación”, dice. “Esta relación comercial ha aumentado las eficiencias en nuestra organización al facultar a los usuarios para que compren las cosas que necesitan rápida y fácilmente”.
La capacidad de administrar y seleccionar listas de nuevos pedidos, por ejemplo, ha permitido a los gerentes de las 300 estaciones de servicio propiedad de la compañía de Chevron reducir cantidades significativas de tiempo del proceso de compra, dice Nicole Cannon, líder de operaciones de Chevron. “Hemos podido adquirir los artículos que necesitamos y colocarlos en una lista para volver a realizar pedidos. También nos proporciona precios competitivos”, dice. “Los gerentes de tienda pueden ir a Amazon Business, hacer clic en todo lo que necesitan y agregarlos al carrito. Es un proceso de cinco minutos”.
Mientras tanto, las opciones de envío flexibles y predecibles disponibles con Business Prime ayudan a los empleados a obtener los suministros que necesitan, cuando los necesitan, sin tener que preocuparse por el almacenamiento adicional en el sitio, algo que muchas ubicaciones no tienen.
El envío rápido y confiable también ha revolucionado las operaciones de adquisición en la Cuenca Pérmica, donde no hay escasez de espacio, pero hay muy poca infraestructura de entrega. Los envíos de suministros eran algo que debía planificarse y aprobarse con semanas de anticipación. Hoy en día, dice Kevin Jackson, gerente de logística de la Unidad de Negocios de Medio Continente de Chevron, esos mismos envíos solo toman unos días y reciben la ayuda de la misma capacidad de seleccionar listas en la parte frontal, lo que ayuda a dirigir a los empleados hacia los productos que saben que serán aprobados. “Permite que nuestros empleados elijan rápidamente entre una variedad de cosas que desean, pero que siguen estando dentro de las pautas de la compañía”, dice.
"Esta relación comercial ha aumentado la eficiencia en nuestra organización al permitir a los usuarios comprar las cosas que necesitan de manera rápida y fácil."
— Natalia Vornic, Gerente de Categoría Global, Optimización de Adquisición de MRO, Chevron
Las capacidades de Amazon Business van más allá de las operaciones. “Vemos una ventaja de costo bastante significativa en la mayoría de los productos”, dice Jackson, “pero lo más importante es el impulso moral para la fuerza laboral, porque están facultados para obtener las cosas que necesitan más rápido, con menos burocracia y con menos procedimientos”.
Satisfacer las necesidades de abastecimiento mientras se fomentan las prioridades estratégicas
“Las grandes empresas como Chevron necesitan soluciones flexibles y ágiles que puedan abordar un complejo conjunto de demandas de abastecimiento y cumplimiento a la vez que optimizan el acceso y la visibilidad”, señala Chris Costello, vicepresidente ejecutivo de Amazon Business. “Chevron puede mantener la continuidad del suministro en varios tipos de ubicaciones al comprar en Amazon Business, mientras obtiene información importante sobre las tendencias de compra y los ahorros de costos”.
Además, Amazon Business ayuda a las empresas a utilizar la adquisición para reflejar los valores importantes para ellas. “Estamos inspirados por el compromiso de Chevron con la diversidad de proveedores. Esperamos trabajar con Chevron a medida que avanzan en sus programas de diversidad de proveedores e invertimos más en las comunidades a las que sirven”, dice Costello.
Vornic de Chevron está de acuerdo. Chevron se ha abierto a una gama más amplia de vendedores que cumplen con certificaciones pequeñas y de diversidad. “Hemos visto un crecimiento significativo en el gasto con diversos vendedores y pequeñas empresas en Chevron”, dice. “Amazon Business hace que sea más fácil para los empleados comprar a diversos proveedores y pequeñas empresas, porque podemos guiarlos a los vendedores con estas certificaciones. Nos complace ver este progreso y esperamos continuar con el éxito”.
Comuníquese con un asesor de clientes para comenzar
