Cómo los datos y el análisis pueden impulsar una cadena de suministro de atención médica más resiliente

A pesar de las interrupciones en la cadena de suministro causadas por la pandemia de COVID-19, los desastres naturales, la inflación y otros problemas, la industria de la atención médica continúa practicando un modelo de adquisición del siglo XX que es opaco, ineficiente y, con demasiada frecuencia, deja a los proveedores vulnerables y sin suministros críticos.

“Los hospitales han visto los beneficios que la tecnología puede aportar a otros aspectos de la prestación de atención y la administración del ciclo de ingresos”, dijo Bill Kopitke, gerente general y jefe de atención médica de Amazon Business. “Sin embargo, la mayoría de las organizaciones aún operan dentro de un modelo de adquisición obsoleto y prolongado que implica solicitudes de propuestas, intermediarios, largas negociaciones sobre precios y dependencia excesiva de uno o dos proveedores”.

Además de la selección general de suministros y la negociación de ineficiencias, el proceso real de adquisición también es desordenado. La fuerza laboral de primera línea suele depender de la administración de acciones y de la realización de solicitudes de compra. Esto se exacerba cuando no hay un contrato existente, lo que requiere que los médicos clínicos detengan la atención del paciente para hacer solicitudes de compra. Por ejemplo, cuando se requieren nuevos suministros, un médico o enfermero debe iniciar sesión en un sistema de planificación de recursos empresariales para solicitar los artículos, luego detallar por qué los necesitan y dónde se pueden encontrar. El departamento de adquisiciones luego revisa la solicitud y puede solicitar documentación adicional antes de otorgar la autorización.

“Esto es muy trabajoso para una fuerza laboral que ya tiene poco personal y trabaja demasiado”, dijo Kopitke. “Pero con una alternativa administrada en forma digital, puede democratizar las compras en toda su organización y colocar las barandas y los controles adecuados para mantener los costos bajos”.

Hoy en día, la mayoría de los consumidores hacen sus compras en línea y esperan un nivel similar de facilidad y conveniencia incluso cuando compran en el trabajo. Kopitke dijo que los profesionales de la salud aprecian la capacidad de buscar y comparar rápidamente alternativas para suministros, y de ver inmediatamente un precio en vivo, inventario y calificación de calidad en función de los comentarios del comprador. El éxito del comercio electrónico en el ámbito de los consumidores ha generado un nuevo modelo de cadena de suministro que puede ayudar a las organizaciones de atención médica a desarrollar una mayor resiliencia general de la cadena de suministro.

Uno de los problemas más desafiantes para muchos hospitales es que el departamento de adquisiciones a menudo tiene información muy retrasada sobre compras y disponibilidad, y no tiene que ser así”, dijo. “Existen soluciones que pueden proporcionar una visión transparente y precisa de la cadena de suministro utilizando los últimos datos e información para brindarle la información de compra que necesita para tomar decisiones informadas. Esa información en tiempo real le da más responsabilidad y control”.

Afortunadamente, los hospitales de hoy en día pueden encontrar comparaciones de suministro que infunden más resiliencia a las compras de negocios. Las nuevas soluciones de adquisición digital ofrecen a las organizaciones de atención médica una selección integral de productos con precios competitivos y descuentos por volumen. Con estas soluciones implementadas, los líderes de adquisiciones obtienen acceso a datos en tiempo real sobre perspectivas de gastos y adquisiciones que permiten la compra al por mayor y la administración de gastos marginales. Esas perspectivas también ofrecen a las organizaciones de atención médica la capacidad de planificar y controlar los gastos de manera más eficiente. Los sistemas de salud que han adoptado la tienda digital están viendo más resiliencia en su cadena de suministro, así como una gran cantidad de eficiencias y reducciones de costos que benefician a toda la empresa.

“Con este tipo de enfoque de adquisición, las organizaciones de atención médica tienen la seguridad de ver lo que está disponible, con acceso a datos e informática detallados y fáciles de usar”, dijo Kopitke. “Trabajar con un socio que ofrece capacidades de ingeniería de respaldo para ayudar a sobrellevar todos los diferentes problemas que pueden afectar la cadena de suministro le permite desarrollar la resiliencia que necesita para proporcionar la atención de la más alta calidad a sus pacientes, y hacerlo de una manera que mantenga los costos bajos”.

Este artículo apareció originalmente en Healthcare IT News