Franklin Creative

Resumen

Franklin Creative Solutions, una empresa de suministros para oficina en rápido crecimiento, aumentó las ventas en línea de su marca propia Blue Summit Supplies utilizando Amazon Business, lo que le permitió aumentar los ingresos y adquirir nuevos clientes nacionales e internacionales.

¿De qué manera esta empresa emergente logró mayor eficiencia con Amazon Business?

Owen Franklin tiene un pensamiento analítico y un espíritu ambicioso. Como ingeniero térmico, Franklin se capacitó para trabajar en sistemas hasta mejorarlos tanto como fuera posible. Vio la necesidad de un negocio de suministros para oficina que operara de manera más efectiva de lo que el mercado estaba ofreciendo en ese momento, así que dio el salto y creó Franklin Creative como un negocio paralelo en 2016.

“Quería tener un poco más de control sobre mi propio destino y saber que lo que hago genera un impacto directo en mis clientes al proporcionarles productos y servicios excepcionales”, dice Franklin.

Con sede en Huntsville, Alabama, Franklin Creative ofrece a sus clientes una amplia gama de productos de la marca Blue Summit Supplies, tales como carpetas y sobres, al precio más bajo posible. Vende en línea a través de su propio sitio web, otros mercados de consumo, en Amazon.com y ahora en Amazon Business.

Nos expandimos para ofrecer nuestros servicios a más clientes comerciales

Owen Franklin tomó la decisión de vender tanto a clientes minoristas como a clientes comerciales, pero se dio cuenta de que su empresa tenía mayor potencial de ingresos con el segundo grupo. Cuando conoció Amazon Business a fines de 2016, se registró de inmediato.

“El tamaño de los pedidos de los clientes comerciales es verdaderamente más grande y sospecho que las tasas de conversión también lo son”, dice Franklin. “Vi que vender en Amazon Business era una gran oportunidad para llegar a clientes nuevos y crecer en su mercado, así que, por supuesto, lo usé”.

Dado que Franklin Creative ya era un vendedor profesional en Amazon, crear una cuenta de vendedor en Amazon Business fue algo sencillo. “Aunque Amazon Business está diseñado para clientes que realizan comercio entre empresas, es muy similar a usar Amazon.com”, dice. “Ambos tienen una interfaz similar, entonces el cambio fue fácil”.

Acceso a una red logística de primera clase

Franklin había investigado; sabía que la logística era una tarea enorme para una empresa de cualquier tamaño.

Como empresa emergente, Franklin Creative no estaba en posición de invertir en los grandes recursos financieros y operativos necesarios para desarrollar su propia infraestructura de logística. En cambio, Franklin aprovechó Logística de Amazon (FBA), la red logística avanzada de Amazon.

Cuando la empresa comenzó a vender en Amazon Business, continuó usando FBA para satisfacer las necesidades de sus clientes comerciales. “Para nuestra empresa, es más eficiente entregarles los productos a nuestros clientes de la manera más asequible posible mediante Logística de Amazon”, dice Franklin.

Mediante FBA, los centros logísticos de Amazon almacenaron, recolectaron, empacaron y enviaron los productos de Franklin Creative directamente a los clientes y además ofrecieron servicio de atención al cliente para sus productos.

“Con FBA, accedemos a una de las mejores redes logísticas del planeta”, dice Franklin.

Precios competitivos

En la industria de los productos para oficina, los productos se diferencian tan poco que los buenos precios y un servicio de calidad marcan la diferencia. “No hay mucha ventaja competitiva en un sobre”, agrega Franklin.

Pero vender en Amazon Business permite a Franklin Creative controlar sus propios precios para hacer que sus productos sean lo más competitivos posibles y poder ofrecer descuentos por compras en cantidad a los clientes de Amazon Business.

“Lo que ofrecemos es un servicio eficiente y sobresaliente y productos rentables que agregan valor a los clientes”, dice Franklin. “Y tenemos la eficiencia operativa y la flexibilidad para ofrecer descuentos a los clientes de Amazon Business”.

Aumento de ingresos en un mercado competitivo

Con opciones de logística líderes en la industria y acceso a más clientes nacionales e internacionales, Franklin Creative aumentó sus ingresos considerablemente. Hoy, Amazon Business representa el 28 % de los ingresos totales de la empresa. Para mantener su crecimiento en el comercio entre empresas, en el último año Franklin Creative aumentó su plantilla de un empleado a nueve empleados.

“Pudimos crecer como empresa mucho más rápido de lo que lo habríamos hecho sin Amazon Business”, dice Franklin.

Franklin observa que para una empresa con apenas dos años de trayectoria, es importante ver el crecimiento mensual dado que el negocio cambia tan rápidamente. La línea de productos Blue Summit Supplies de la empresa experimentó un crecimiento mensual promedio del 445 % entre 2017 y 2018. “El gran crecimiento de Franklin Creative no habría sido posible sin Amazon y Amazon Business”, dice. “Fue el acceso a esa enorme base de clientes comerciales y una red logística escalable lo que nos permitió crecer”.

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