La IA exige una nueva era de habilidades de adquisición

La inteligencia artificial (IA) está transformando rápidamente el panorama de las adquisiciones, redefiniendo los roles y remodelando el enfoque de las organizaciones con sus equipos de compras. Según el programa de investigación de Economist Impact, patrocinado por Amazon Business, las organizaciones están experimentando un cambio fundamental, a medida que las empresas aprovechan cada vez más la IA para aumentar la eficiencia y fomentar una toma de decisiones estratégica.
 

La mayoría de las empresas ya están generando valor a partir de la IA en adquisiciones, especialmente las grandes compañías, donde la IA se utiliza no solo para automatizar tareas, sino también para mejorar los procesos de toma de decisiones. El 69 % de las organizaciones con ingresos anuales de 500 millones de dólares o más afirman que las herramientas de IA ayudan a los profesionales de adquisiciones a desempeñar mejor su trabajo, en comparación con el 58 % de las organizaciones por debajo de ese umbral.
 

Transformación estratégica: más allá de los roles tradicionales

Esta rápida adopción de la IA en adquisiciones acompaña un cambio estratégico en el rol de las funciones dentro de las organizaciones. Históricamente considerada una función administrativa enfocada en la reducción de costos, la adquisición ahora se reconoce como un componente crítico de la estrategia empresarial. La integración continua de la IA en los equipos de adquisiciones está transformando la esencia de la función y habilitando nuevos tipos de trabajo. Klaus Staubitizer, director de adquisiciones en Siemens, observa esta evolución como parte de una transformación mayor dentro de la adquisición: "Hemos hecho mucho más que solo recortar costos. Nuestro enfoque ahora radica en crear valor a través de la sostenibilidad, la innovación y la resiliencia".
 

La IA se destaca por agilizar las tareas operativas, particularmente de rutina, con grandes cantidades de datos como el análisis de riesgos. Aunque los especialistas en adquisiciones ya se habían enfocado en estas áreas anteriormente, ahora pueden dedicarse a un trabajo que genera valor estratégico. Este proceso ya está en marcha, con más del 50 % de los encuestados que afirman que las herramientas de IA han reemplazado algunas tareas o roles de adquisiciones en su organización.
 

Cómo balancear la IA con competencias clave

Mientras la adquisición y las herramientas de IA continúan evolucionando, sus puntos de intersección sin duda se incrementarán. Sin embargo, la integración exitosa de la IA y otras tecnologías en los procesos de adquisición dependerán de la capacidad de los líderes de adaptarse y evolucionar con estas innovaciones. Sheri Hinish, líder de ecosistemas y consultoría global de tecnología de sostenibilidad en EY, destaca la importancia de establecer un balance entre la innovación tecnológica y la experiencia humana. "Aunque tengas la mejor tecnología del mundo, siempre se vuelve a las personas", afirma Hinish.
 

Thomas Johnsen, profesor de gestión de compras y de la cadena de suministro en Audencia Business School, sugiere que, si bien las tecnologías avanzadas son cruciales para modernizar las adquisiciones, las organizaciones no deben perder de vista las herramientas fundamentales y las habilidades que respaldan una gestión eficaz: "Para un profesional junior de adquisiciones, se requieren habilidades de negociación y, en la actualidad, competencias relacionadas con el análisis de datos.".
 

Con este objetivo en mente, y a pesar del impacto significativo de la IA, la analítica de datos tradicional sigue siendo esencial, con un 77 % de los líderes de adquisiciones que la califican como importante para el funcionamiento de su organización. La ciberseguridad es otra área principal, reconocida por el 74 % de los líderes como vital para proteger las operaciones de adquisición de los peligros digitales.
 

Mirando hacia el futuro: la creciente importancia de las habilidades blandas

A medida que la tecnología avanza, la mezcla de habilidades necesarias en la función de adquisición continuará cambiando. El Sr. Johnsen agrega que "la IA y los grandes datos están transformando la adquisición. Pero, para obtener un verdadero beneficio, se necesitan líderes que comprendan estas tecnologías y sepan utilizarlas estratégicamente para generar valor.".
 

Para lograrlo, los equipos de adquisiciones requieren habilidades blandas como el liderazgo estratégico y la colaboración interfuncional, a fin de alinear la implementación de la tecnología con los objetivos organizacionales y de adquisiciones. No es de extrañar que los encuestados la califiquen como una de las habilidades más importantes para los profesionales de adquisiciones en sus organizaciones, tanto ahora como en el futuro. La colaboración interfuncional, calificada por los encuestados como la menos importante, merece especial atención, sobre todo si se considera que el 72 % de los líderes de adquisiciones dependen, al menos en algún momento, de la experiencia tecnológica de otras áreas de su organización. El desarrollo profesional continuo y un profundo conocimiento de las operaciones comerciales en toda la organización siguen siendo fundamentales para los profesionales de adquisiciones que navegan este nuevo escenario.
 

Publicado originalmente en Economist Impact