Cómo los datos y el análisis pueden impulsar una cadena de suministro del cuidado de la salud más resiliente

A pesar de las interrupciones en la cadena de suministro causadas por la pandemia de COVID-19, los desastres naturales, la inflación y otros factores, la industria de la salud sigue operando con un modelo de adquisiciones propio del siglo XX, caracterizado por su opacidad e ineficiencia, que con demasiada frecuencia deja a los proveedores vulnerables y sin suministros críticos.

“Los hospitales han comprobado los beneficios que la tecnología puede aportar a otros aspectos de la atención médica y de la gestión del ciclo de ingresos”, señaló Bill Kopitke, gerente general y jefe de Atención Médica de Amazon Business. “Sin embargo, la mayoría de las organizaciones todavía operan con un modelo de adquisiciones obsoleto y lento, que depende de solicitudes de propuestas, intermediarios, extensas negociaciones de precios y una excesiva concentración en uno o dos proveedores”.

Además de la amplia selección de suministros y las ineficiencias en la negociación, el propio proceso de adquisiciones resulta desordenado. La fuerza laboral de primera línea suele encargarse de gestionar inventarios y realizar solicitudes de compra. El problema se agrava cuando no existe un contrato vigente, lo que obliga a los médicos a interrumpir la atención del paciente para presentar solicitudes de compra. Por ejemplo, cuando se necesitan nuevos suministros, un médico o una enfermera debe ingresar al sistema de planificación de recursos empresariales para solicitarlos, detallar el motivo de la necesidad y especificar dónde se pueden encontrar. El departamento de adquisiciones luego revisa la solicitud y puede solicitar documentación adicional antes de otorgar la autorización.

“Esto es muy trabajoso para una fuerza laboral que ya tiene poco personal y trabaja demasiado”, dijo Kopitke. “Pero con una alternativa digital, es posible democratizar las compras en toda la organización e implementar los controles adecuados para mantener bajos los costos”.

Hoy en día, la mayoría de los consumidores hacen sus compras en línea y esperan un nivel similar de facilidad y conveniencia incluso cuando compran en el trabajo. Kopitke señaló que los profesionales de la salud valoran la posibilidad de buscar y comparar rápidamente alternativas de suministros, y de acceder de inmediato a precios en tiempo real, niveles de inventario y calificaciones de calidad basadas en los comentarios de otros compradores. El éxito del comercio electrónico en el ámbito del consumidor ha dado lugar a un nuevo modelo de cadena de suministro que puede ayudar a las organizaciones de salud a fortalecer su resiliencia general.

“Uno de los mayores desafíos para muchos hospitales es que el departamento de adquisiciones suele manejar información muy desactualizada sobre compras y disponibilidad, y no tendría por qué ser así”, señaló. “Existen soluciones que pueden proporcionar una visión transparente y precisa de la cadena de suministro utilizando los últimos datos e información para brindarte la información de compra que necesitas para tomar decisiones informadas. Esa información en tiempo real te da más responsabilidad y control”.

Afortunadamente, los hospitales actuales pueden acceder a comparaciones de suministros que fortalecen la resiliencia en sus procesos de compra. Las nuevas soluciones de adquisiciones digitales ofrecen a las organizaciones de atención médica una selección integral de productos con precios competitivos y descuentos por volumen. Con estas soluciones implementadas, los líderes de adquisiciones obtienen acceso a datos en tiempo real sobre información de compra y gastos que permiten la compra al por mayor y la administración de gastos marginales. Esas perspectivas también ofrecen a las organizaciones de atención médica la capacidad de planificar y controlar los gastos de manera más eficiente. Los sistemas de salud que han adoptado la tienda digital están fortaleciendo la resiliencia de su cadena de suministro, al tiempo que logran importantes eficiencias y reducciones de costos que benefician a toda la organización.

“Con este tipo de enfoque en adquisiciones, las organizaciones de salud tienen la seguridad de conocer lo que está disponible, con acceso a datos e información detallada y fácil de usar”, señaló Kopitke. “Trabajar con un socio que ofrezca capacidades de ingeniería de respaldo para afrontar los distintos problemas que pueden afectar la cadena de suministro permite desarrollar la resiliencia necesaria para brindar a los pacientes una atención de la más alta calidad, y hacerlo de una manera que mantenga bajos los costos”.

Este artículo apareció originalmente en Healthcare IT News