A medida que la transformación digital continúa revolucionando la forma en que haces negocios, la modernización del sistema de adquisiciones debe ser una estrategia clave para respaldar el crecimiento y el valor que brindas a tus clientes.

La actualización de la tecnología y los procesos de adquisición heredados que tal vez aún utilices para las compras digitales basadas en la nube puede hacer que comprar para tu negocio sea tan fácil como tus compras personales en línea, ofreciendo una experiencia de usuario (UX) igualmente intuitiva. Y no solo eso: pasar a la adquisición basada en la nube puede brindarte un conjunto de herramientas sólido para ayudarte a optimizar las operaciones, administrar los gastos y cumplir los objetivos estratégicos.

Riesgos y recompensas

A menudo, las organizaciones destinan demasiado tiempo, dinero y recursos a la construcción de una red de proveedores para mantener su negocio en funcionamiento. Pero las amenazas globales a la cadena de suministro (pandemias, cambio climático, guerra) nunca dejan de surgir. Y depender completamente de estos sistemas para trabajar sin contratiempos puede poner en riesgo sus operaciones.

Las organizaciones dependen de los líderes de adquisiciones para guiar la innovación y hacer que las compras sean más ágiles para mantenerse competitivas y siempre preparadas para la disrupción. Si bien el ahorro de costos sigue siendo una prioridad importante, los  participantes de la Encuesta Global del Chief Procurement Officer 2021 de Deloitte identificaron la eficiencia operativa (78 %), la transformación digital (76 %) y la innovación (73 %) como objetivos estratégicos críticos.

La adquisición digital ofrece a estos líderes soluciones para sus desafíos de abastecimiento, incluida la incorporación sencilla y segura de usuarios, la automatización de presupuestos, pedidos, entregas y facturación. Además, pasar de los datos de compras rudimentarios que brindan los sistemas heredados a los análisis más sofisticados que genera un sistema de adquisiciones digital puede brindarles a los gerentes información para rastrear y controlar gastos, impulsar el cumplimiento, supervisar los patrones de compras y cumplir objetivos más amplios en toda la organización.

Resolución de desafíos logísticos

Como una de las empresas de energía más grandes del mundo, las necesidades de compras de Chevron son complejas y diversas. En 2018, la empresa revisó sus sistemas de adquisiciones y recurrió a Amazon Business para sus necesidades de compras. La solución de abastecimiento integral combina una experiencia de compra del usuario fácil y familiar con análisis sólidos en tiempo real, funciones que ahorran tiempo y un paquete de controles de gestión de gastos.

La gestión y selección de listas de nuevos pedidos permite a los gerentes de las 300 estaciones de servicio propiedad de la empresa de Chevron reducir el tiempo que dedican al proceso de compra. “Hemos podido adquirir los artículos que necesitamos y colocarlos en una lista para volver a realizar pedidos. También nos brinda precios competitivos”, dice Nicole Cannon, directora de operaciones de Chevron. “Los gerentes de tienda pueden ir a Amazon Business, hacer clic en todo lo que necesitan y agregarlo al carrito. Es un proceso de cinco minutos”.

Además, las opciones de envío flexibles y predecibles ayudan a los empleados a obtener los suministros que necesitan bajo demanda. Para los empleados de las estaciones de servicio de Chevron, donde el espacio de almacenamiento es escaso, el envío a su debido tiempo desde un conjunto de listas seleccionadas ha sido transformador.

“Vemos una ventaja de costos bastante significativa en la mayoría de los productos”, dice Kevin Jackson, gerente de logística de la Unidad de Negocios de Mid-Continent de Chevron. “Pero lo más importante es el impulso moral para los empleados, porque están facultados para obtener lo que necesitan más rápido, con menos burocracia y con menos procedimientos”.

Seguimiento del progreso hacia los objetivos de sostenibilidad

Además de aumentar la eficiencia y reducir los costos, la digitalización de las operaciones de adquisición también brinda a las empresas herramientas para realizar un seguimiento del progreso con respecto a objetivos estratégicos, como la responsabilidad social corporativa (RSC). Las funciones como Guided Buying, un beneficio de Business Prime, permiten a los gerentes designar ciertos productos como preferidos, de modo que las empresas puedan dirigir sus gastos para respaldar sus objetivos de RSE al aumentar la diversidad de proveedores, realizar compras locales o comprar suministros más sostenibles.

Volvo Car USA (Volvo Cars) utiliza Guided Buying para escalar y obtener sus compras en consonancia con el compromiso de la empresa con la sostenibilidad.

“Incentivamos a nuestros minoristas a eliminar todos los plásticos de un solo uso, y es importante para nosotros tener un solo proceso en todos los minoristas”, dice Alex Penning, experto sénior en compras de Volvo Cars. “Ayudamos a los minoristas subsidiando una parte de los productos que les alentamos a utilizar, y podemos hacer un seguimiento y asegurarnos de que los hayan recibido. Elimina mucho del esfuerzo manual para el equipo de desarrollo de redes de Volvo”.

Prepara tu negocio para el futuro

Las organizaciones deben ver sus sistemas de adquisiciones como una función de negocios estratégica para superar a la competencia, y las adquisiciones digitales basadas en la nube son vitales para esta estrategia. Encontrar un socio que pueda ayudar a optimizar las operaciones y equilibrar los costos y la eficiencia ya no es una ventaja táctica para la estrategia de crecimiento; el panorama de negocios actual lo hace necesario.

Al optimizar las adquisiciones y pasar a un sistema de compras basado en la nube, tu organización puede volverse tan ágil como necesites y responder en tiempo real a las necesidades cambiantes de compra para fortalecer todo el rendimiento de tu negocio. El cambio a la compra digital permite que tu organización y empleados se concentren en las prioridades más importantes: desarrollar productos y servicios, alcanzar los objetivos estratégicos y hacer crecer el negocio.

Los clientes que ya usan o están interesados en usar AWS para los servicios en la nube pueden beneficiarse de los servicios complementarios de adquisición de Amazon Business para ayudarte a tomar decisiones más rápidas e informadas sobre la cadena de suministro. Por ejemplo, AWS Supply Chain es una aplicación basada en la nube de AWS que ofrece visibilidad de las operaciones en tiempo real para ayudarte a prever y mitigar los riesgos de inventario. Además, como una solución de pedidos centralizada, Amazon Business puede ayudar a optimizar la adquisición B2B e integrarse con las herramientas y sistemas de adquisición de la organización con una experiencia de Amazon.com lista para la empresa.

Publicado originalmente en Harvard Business Review; haz clic aquí para ver.