Solicitud de autoservicio y recibos de pago para el Pago por factura

¿Qué es la solicitud de autoservicio para pagos y notas de crédito?

La solicitud de autoservicio para pagos y notas de crédito (es decir, la solicitud de fondos) es una nueva herramienta disponible para que los clientes de Pago por factura asignen notas de crédito y pagos no asignados a facturas pendientes, sin necesidad de solicitar asistencia de agentes. Antes del lanzamiento de esta función, los clientes debían enviar esta instrucción por correo electrónico al equipo de cuentas por cobrar en forma de una instrucción de remesa. Esta función permite a los clientes solicitar sus propios pagos y ver las actualizaciones de los saldos de sus cuentas en segundos.

¿Qué son los recibos de pago?

Los clientes pueden seleccionar cualquier pago en la pestaña "Pagos y reembolsos" de la página "Tus facturas" de Pago por factura y ver lo siguiente:

• El saldo pendiente de dicho pago, disponible para su solicitud.
• El historial de solicitudes para llegar del pago del monto original de depósito al saldo abierto actual
• Las transacciones involucradas en cada evento de solicitud (específicamente, qué facturas y notas de crédito reciben el impacto de cada solicitud)

¿Cómo funciona?

Los administradores pueden acceder a la experiencia de Solicitud de fondos para:

1. Seleccionar los pagos que deseas utilizar para saldar las facturas pendientes.
2. Selecciona los pagos que deseas utilizar para saldar las facturas pendientes.
3. Seleccionar las facturas que deseas abonar
4. Ajusta el monto de las facturas por las transacciones pendientes hasta alcanzar un saldo exacto de créditos (pagos y notas de crédito no asignados) y débitos (facturas).
5. Aplicar tu pago

En segundos, los saldos de las transacciones y los saldos de la cuenta se actualizarán. Para ver el historial de solicitudes que muestren cómo se asignó un pago a las facturas y notas de crédito, selecciona ese pago en la pestaña de “Pagos y reembolsos”

¿Cuáles son los beneficios para el cliente?

Con las nuevas herramientas de autoservicio para (a) aplicar tus pagos y notas de crédito y (b) ver tu historial de solicitudes de pago, puedes reducir las comunicaciones con cuentas por cobrar, conciliar saldos pendientes y mejorar el flujo de caja.

¿Dónde la estamos lanzando?

Hemos lanzado esta función para los clientes de Pago por factura en EE. UU., Canadá, Reino Unido, Alemania, España, Francia, Italia y Japón.

Comienza a utilizar estas funciones en “Tus facturas” de pago por factura.