El impacto de la compra local en la adquisición

A medida que las prácticas de adquisición se integran más con estrategias organizacionales más amplias en torno a la responsabilidad social, las empresas están prestando mayor atención a su base de proveedores y buscan activamente diversidad: apoyan a las minorías, a las mujeres y a las empresas propiedad de veteranos o a los proveedores que pueden ayudar a cumplir con objetivos ambientales, sociales, de gobernanza y de responsabilidad social corporativa.

A tales efectos, existe una tendencia creciente para identificar proveedores locales de las comunidades donde residen las organizaciones. Con frecuencia, estas iniciativas están impulsadas por pautas regulatorias (más aún en el caso de las entidades del sector público), pero hay un creciente aprecio por el valor de las compras locales más allá de las preguntas de cumplimiento. De arranque, esto ayuda a profundizar la conexión entre un negocio y la comunidad. Pero los beneficios son más profundos. “La compra local es buena para las pequeñas empresas y para nuestros vendedores externos, pero también es buena para nuestras comunidades locales”, indica Antwuan Griffin, gerente general de Compras Socialmente Responsables en Amazon Business. “Una de las cosas que nos enseñó la pandemia es el valor intrínseco de reforzar nuestras cadenas de suministro locales y asegurarnos de que nuestras comunidades de pequeñas empresas estén prosperando para tener suficiente capacidad. Todo es parte de un enfoque más inteligente de la compra comercial”.

Felizmente, la compra local es un espacio en el que el valor para el negocio y los valores de un negocio pueden alinearse exitosamente, indica Lynn Meadors, asesor de clientes sénior en Amazon Business. Las inversiones en la comunidad local pueden ser profundamente significativas para aquellos que las hacen. “No son personas al azar que casualmente están en la zona. Son comunidades donde los compradores viven, donde sus hijos van a la escuela, donde sus padres viven y donde crecieron”, indica.

La tecnología como un facilitador

Históricamente, el mayor obstáculo para la compra local robusta no han sido el deseo o la voluntad; se ha tratado, ni más ni menos, de la capacidad logística: horas interminables de búsqueda para identificar los proveedores potenciales, hacer y recoger pedidos, entre otros aspectos. “Causaba problemas y cuellos de botella operativos”, indica Meadors. “Era tan poco eficiente”.

Griffin coincide en este punto.

“El mayor desafío consiste en obtener inteligencia procesable”, indica. Las personas desean, incluso las entusiasma, la idea de tomar decisiones de adquisición que prioricen a las empresas locales, siempre que tengan los medios para poder hacerlo. Aprovechar la tecnología es clave para tal esfuerzo. Las empresas pueden utilizar el conjunto de funciones de Amazon Business, por ejemplo, para identificar, destacar y priorizar a los vendedores locales, a la vez que se establecen parámetros respecto de umbrales de precios, ofertas de productos y requisitos de entrega.

“Esto le facilita al administrador la configuración de políticas de compra preferidas y la compra local es solo una de las políticas de Smart Business Buying que utilizamos”, indica Griffin. “Los productos que entran dentro de categorías relevantes que se han establecido como prioridad se muestran primero, de manera que sea increíblemente sencillo para los usuarios de Amazon Business encontrar algo que pueda alinearse con lo que sea que estén comprando”.

Estas herramientas también les permiten a los equipos de adquisición integrar la compra local con otras consideraciones estratégicas sobre la adquisición, mientras análisis e informes robustos en tiempo real proporcionan la visibilidad requerida para medir el éxito adecuadamente. “Las capacidades de Amazon Business ayudan a los líderes a hacer un seguimiento del proceso teniendo en mira los objetivos, desde el nivel del usuario o del comprador, hasta los grupos de gasto y la organización como un todo”, indica.

La capacidad de identificar, incorporar y resaltar a través de Amazon Business también les permite a las organizaciones con menos operaciones de adquisición que carecen de capacidad técnica o de capital humano tomar pasos más proactivos respecto de las compras locales. Esto, indica Griffin, puede cambiar las reglas del juego. “Observamos que la función Smart Business Buying es realmente aprovechada por clientes de todo tipo y forma”, indica. “Para las pequeñas y medianas empresas, esta puede ser la primera vez que tengan la capacidad de impulsar compras hacia otras empresas locales. Históricamente, se necesitó configurar toda una división entera de su negocio de adquisición o finanzas para lograr este tipo de resultados. Ahora las organizaciones de todos los tamaños pueden pensar en grande y soñar en todo lo que es posible a través de la adquisición”.

El poder de la compra local en acción

Para Meadors, el potencial de la compra local no es algo que solo puedan aprovechar los clientes de Amazon Business. En la convención nacional del Institute of Governmental Purchasing de 2023 en Louisville, Kentucky, ella deseó aprovechar la presencia de Amazon Business en el evento para hacer algo bueno que fuera tangible. Como antes ya vivió en el área de Louisville, a Meadors le era familiar el panorama de organizaciones sin fines de lucro allí, e identificó una dedicada a los jóvenes de acogida que necesitaban donaciones.

La idea era crear conjuntos de aseo que pudieran distribuirse a las personas que recibían la ayuda de la organización. En vez de simplemente pedir lo que se necesitaba, Meadors utilizó las herramientas de Amazon Business para limitar la búsqueda. “Utilicé nuestra herramienta Guided Buying y las funciones de compra local al configurar preferencias para proveedores de Kentucky con el fin de que cada uno de los productos que estábamos buscando provinieran de un proveedor de esa región”, indicó. “Luego hice el pedido”.

Era un proceso simple, indica Meadors, pero idéntico a lo que cualquier otro cliente de Amazon Business utilizaría en un esfuerzo por impulsar una compra local y generar la multiplicación de fuerzas que puede representar. Se crearon y distribuyeron más de 300 kits, mucho más de lo que querían generar, pero Meadors apreció particularmente cómo pudieron expandir el alcance del proyecto.

“Encontramos un proveedor local, por lo que obtuvieron el beneficio comercial. Se procesó en las instalaciones locales, entonces tenemos esa etapa, y estábamos operando con una organización local”, indica. “Es la idea de lograr múltiples impactos, con distintas etapas una tras otra”.

Publicado originalmente en Wall Street Journal.