Suministro para el borde del mapa

Ingresa a Amazon Business.

En pocos años, la solución B2B de Amazon se ha vuelto esencial para el ritmo diario del hotel. Lo que comenzó como una opción de pedidos conveniente ha evolucionado en lo que Kerber llama una “verdadera asociación estratégica”.

Amazon Business está diseñado para combinar la selección, conveniencia y la velocidad con que los clientes llegan a Amazon, con herramientas diseñadas específicamente para compras de empresa, funciones como cuentas multiusuario, procesos de autorización, análisis y precios exclusivos para negocios que ayudan a las organizaciones a ahorrar tiempo y dinero.

En Kodiak Island, esa simplicidad se traduce en algo aún más práctico, operaciones estables en un lugar donde cada entrega cuenta.

Una isla en la que la logística se encuentra con la naturaleza

Alaska es un lugar amplio (más de dos veces el tamaño de Texas) y poco poblado, con casi una persona por milla cuadrada. Su belleza conlleva desafíos de logística que ponen a prueba a cualquier profesional de la cadena de suministro. Las entregas tardan dos días en lo mínimo y se extiende este plazo hasta semanas, particularmente en áreas rurales o en islas remotas.

Sin embargo, al menos en Kodiak, Amazon Business ha ayudado a reducir la brecha. Con el respaldo de la red de logística nacional de Amazon y basado en la estación de entrega Anchorage de la empresa, el personal de Best Western comenta que Amazon Business ha brindado una entrega rápida y confiable en uno de los entornos más desafiantes del país.

Incluso durante el pico en la temporada de pesca o en tormentas invernales intensas, Kerber dice que su equipo se puede adaptar rápidamente a los pedidos, algo que no era posible con proveedores tradicionales.

“Sabemos que nuestros hoteles van a obtener el producto correcto, en el lugar correcto, y entregado a tiempo”, dice. “No tenemos que preocuparnos por ningún quiebre en nuestra cadena de suministro. Esa es una de las mejores cosas sobre Amazon Business”.

Una relación estratégica para la compra empresarial

Kerber comenta que la experiencia del complejo refleja un gran cambio en cómo gestionan las compras las propiedades de la región. Lo que antes requería de varios proveedores, pedidos por teléfono y tiempos impredecibles ha sido reemplazado con una solución de adquisición única y centralizada.

“Todo aquí depende del sistema de barcazas y, si la barcaza se demora o no funciona por un mes, ahora podemos tomar decisiones más inteligentes con el sistema digital de Amazon Business. Puedes rastrear tus paquetes y saber exactamente dónde están”, agrega.

El equipo regional de Kerber ahora gestiona las políticas de compra, rastrea los gastos e identifica las tendencias entre las propiedades. Por ejemplo, pueden ver cuánto gasta cada ubicación en suministros de limpieza o equipo de mantenimiento, y pueden marcar rápidamente cuando cambian los patrones de uso. Características como Guided Buying, que guía a los empleados hacia proveedores y productos preferidos, y Visibilidad de gastos, que ofrece un análisis detallado de los patrones de compras, simplifican la dirección de los equipos y la supervisión del rendimiento en tiempo real.

Brenda Spoonemore, vicepresidenta de Amazon Business, dice que la capacidad es el centro de la misión de Amazon Business. “Nos centramos en ayudar a las organizaciones a simplificar las compras empresariales y operar de forma más eficiente. Al dar a los clientes una mejor visibilidad sobre lo que compran, dónde compran y cómo gastan, los ayudamos a tomar mejores decisiones que refuercen sus operaciones con el tiempo”.

Compra empresarial que llega a las calles a las que tú no

Hacer funcionar un hotel de servicio completo en Kodiak Island requiere de precisión y previsión. Cada producto viaja por una cadena larga por transporte aéreo, marítimo y terrestre antes de llegar a la propiedad. Estar abastecidos no se trata sobre acumular inventario, se trata de planificar con confianza en un lugar donde el clima y la distancia puede cambiar el cronograma de un día para el otro.

Incluso elementos simples como bombillas o productos de limpieza pueden tardar días en llegar, por lo que el equipo de Kerber se apoya en las herramientas de rastreo y repetición de pedidos de Amazon Business para prever las necesidades con semanas de anticipación.

Las entregas predecibles y el rastreo en tiempo real han ayudado al personal de Best Western a organizar cargas de trabajo de forma eficiente y a mantener en funcionamiento departamentos críticos, como limpieza, mantenimiento y servicios de alimentos, sin interrupciones. También reduce el estrés del equipo, que ya no tiene que improvisar en caso de envíos retrasados u opciones limitadas de proveedores.

“Esa estabilidad cambia el funcionamiento del hotel”, dice Spoonemore. “El personal puede hacer su trabajo sin tener que preocuparse por si algo va a llegar. Hace que todo funcione mejor”.

“La fiabilidad no solo ahorra tiempo sino que también crea confianza”, continúa. “Cuando las organizaciones saben que sus productos van a llegar, pueden centrarse en entregarlos a sus clientes. Ahí es donde queremos hacer una diferencia”.

Un modelo para la compra empresarial resiliente

Para Best Western, la colaboración con Kodiak representa más que un éxito logístico: es un vistazo a cómo la tecnología y la colaboración pueden redefinir lo posible para las organizaciones que operan en los extremos de las cadenas de suministro tradicionales. Lo que comenzó como una solución para los tiempos de envío complejos se ha transformado en un modelo sobre cómo la compra empresarial inteligente puede impulsar la excelencia operativa.

En la región, Kerber dice que ese cambio transforma cómo las propiedades piensan en la compra empresarial en general. “No se trata solo de obtener los productos correctos, se trata de cuán rápidos y eficientes podemos ser para responder a un cambio”, explica.

Spoonemore coincide en que Kodiak es un emblema en el medio de una transformación más grande. “La resiliencia en la actualidad significa más que sobrevivir a los desafíos de la cadena de suministro, implica contar con sistemas que se adapten contigo. Eso es lo que creamos con Amazon Business: herramientas e infraestructura que le dan control y confianza a las organizaciones, sin importar su tamaño o ubicación”.

Para Best Western Kodiak Inn, esa adaptabilidad se ha vuelto una ventaja competitiva y, para otros negocios que operan en entornos demandantes, una señal de lo que es posible cuando se alinean las compras empresariales, la logística y la tecnología.

Una nueva era en la compra empresarial

En la última década, Amazon Business ha crecido hasta convertirse en una solución de compra B2B utilizada por más de 8 millones de organizaciones en todo el mundo. Esta evolución, dice Spoonemore, refleja cómo las compras de empresa en sí mismas están cambiando. “Las compras empresariales solían implicar la búsqueda de proveedores y la gestión de transacciones”, explica. “Ahora, involucran el uso de datos y tecnología para tomar mejores decisiones. Las organizaciones quieren rapidez, transparencia y control; eso es en lo que nos centramos”.

En su núcleo, Amazon Business busca combinar la escala con la simplicidad. Sin embargo, para Spoonemore, el valor va más allá de la eficiencia. “Llegamos a los negocios donde sea que estén. Para Best Western Kodiak, eso significó una isla remota con un oso por milla cuadrada”, dice. “Pero ese no es el punto. Amazon Business le da a cada cliente el mismo acceso, información y dependencia, sin importar cuán lejos estén en el mapa”.

Esa confianza es más que necesaria en un lugar tan impredecible como Kodiak. Para Kerber y su equipo, la capacidad de operar con constancia y calma es transformadora: no porque elimina los desafíos de la vida isleña, sino porque les permite centrarse en lo que realmente importa.

“Algunas personas pueden llamarlo el medio de la nada o el extremo de la frontera, pero para mí, el balance es positivo gracias a la maravillosa comunidad de Kodiak. Estamos orgullosos de ser parte”.

Publicado originalmente en Inbound Logistics