Más allá de la supervivencia: Logre resiliencia en los negocios a largo plazo con estrategias ágiles de adquisición y cadena de suministro

En el panorama de negocios impredecible actual, la resiliencia se ha convertido en la base del éxito. La capacidad de las empresas para adaptarse e innovar se ha vuelto fundamental para su supervivencia, ya que cada vez enfrentan desafíos más complejos. Una de las áreas que desempeña un rol fundamental en el desarrollo de la resiliencia organizacional es la gestión de adquisiciones y cadena de suministro. 

La agilidad en las adquisiciones y en la cadena de suministro son componentes vitales de la resiliencia en los negocios, ya que permiten a las organizaciones responder y recuperarse rápidamente ante interrupciones, a la vez que mantienen sus operaciones y salvaguardan su viabilidad a largo plazo. Una función ágil de adquisición y cadena de suministro asegura que las organizaciones puedan navegar las incertidumbres mientras optimizan los costos, la calidad y las entregas. 

Dar prioridad a la agilidad podría marcar la diferencia en el éxito general de la organización: Según un estudio de McKinsey, las empresas con cadenas de suministro ágiles experimentaron una mejora en el rendimiento operativo del 30 al 50 %, más de 20 a 30 puntos en el compromiso de los empleados y más de 10 a 30 puntos de mejora en la satisfacción del cliente que sus colegas menos ágiles.

A continuación verá cinco consejos para ayudar a su negocio a aprovechar su potencial, optimizar la cadena de suministro y lograr un crecimiento sostenible:

1.     Adopte la dinámica del mercado

El entorno de los negocios evoluciona de manera constante con las condiciones del mercado, las demandas de los clientes y las tendencias de la industria que cambian rápidamente durante varios años seguidos. Estas realidades han obligado a muchos líderes de adquisiciones a aceptar una nueva y preocupante realidad: las interrupciones ya no se limitan a incidentes aislados, sino que pueden ser amplias, acumulativas y de larga duración. Comprometerse con una estrategia de adquisiciones ágiles permite a los negocios amoldarse a la dinámica compleja del mercado, lo que les permite responder rápidamente a los cambios. 

Al supervisar de cerca las tendencias del mercado, puede identificar oportunidades o riesgos emergentes y tomar decisiones informadas en cuanto a la adquisición. La gestión efectiva del riesgo es un aspecto fundamental de la resiliencia en los negocios. Como profesional de adquisiciones y cadena de suministro, desempeña un rol crítico en la identificación, evaluación y mitigación de riesgos en toda la cadena de suministro. Al identificar proactivamente las vulnerabilidades y desarrollar planes de contingencia sólidos, su negocio puede minimizar el impacto de las interrupciones y garantizar la continuidad de las operaciones.

2.     Optimice los procesos

La adquisición ágil enfatiza la optimización de procesos y flujos de trabajo, lo que permite a su negocio eliminar ineficiencias que obstaculicen la productividad. Los métodos tradicionales de adquisición a menudo implican procesos de autorización largos, exceso de documentación y una gestión compleja de proveedores. La adopción de prácticas ágiles como la automatización, los sistemas de adquisiciones electrónicas y las firmas electrónicas pueden optimizar en gran medida estos procesos al reducir las cargas administrativas y los tiempos de los ciclos. 

Según una encuesta de PwC realizada en 2023, el 86 % de los encuestados está de acuerdo (incluido un 35 % que está totalmente de acuerdo) en que su empresa debería invertir más en tecnología para identificar, rastrear y medir el riesgo en la cadena de suministro. Un sistema de adquisiciones electrónicas puede ser vital para fortalecer la resiliencia en los negocios, ya que permite a los equipos obtener rápidamente los recursos necesarios, automatizar tareas que consumen mucho tiempo, gestionar las relaciones con los proveedores y garantizar la visibilidad en la cadena de suministro. 

Además, busca un sistema de adquisiciones electrónicas que pueda ayudar a eliminar cuellos de botella y fomentar la colaboración entre los interesados; una solución de adquisiciones verdaderamente ágil mejora la eficiencia operativa, reduce costos y mejora el rendimiento general de la organización.

3.     Establezca una gestión sólida en las relaciones con proveedores

Construir relaciones sólidas y colaborativas con los proveedores es fundamental para el éxito de su negocio. La adquisición ágil enfatiza una gestión efectiva de las relaciones con los proveedores, la comunicación abierta, la confianza y el beneficio mutuo. Al fomentar relaciones transparentes con los proveedores, los negocios pueden acordar términos favorables, acceder a soluciones innovadoras y aprovechar su experiencia en el mercado. 

Además, la colaboración con sus proveedores es fundamental para la mitigación de riesgos. Las evaluaciones periódicas, los mecanismos de retroalimentación y las métricas de desempeño contribuyen a mantener la transparencia y promover la mejora continua en toda la red de proveedores. 

Al mismo tiempo, es importante diversificar de manera constante su base de proveedores para establecer diferentes fuentes de suministro. Reducir la dependencia de un solo proveedor o región puede ayudar a mitigar los riesgos asociados con posibles interrupciones.

4.     Tome decisiones basadas en información

La adquisición ágil depende en gran medida del análisis de datos para impulsar la toma de decisiones con información. Al aprovechar las herramientas y tecnologías de análisis de datos, su negocio puede obtener conocimientos aplicables al desempeño de los proveedores, las tendencias del mercado y las oportunidades de optimización de costos. Estos conocimientos permiten a su negocio tomar decisiones basadas en datos respecto a la selección de proveedores, negociaciones de contratos, pronóstico de la demanda y gestión de riesgos. Un análisis de datos sólido también permite identificar de manera proactiva posibles cuellos de botella o vulnerabilidades en la cadena de suministro, lo que ayuda a implementar medidas preventivas y mitigar los riesgos de manera efectiva.

Un informe reciente de The Hackett Group revela que el análisis de datos e informes se ubica en el segundo lugar entre las 10 iniciativas principales de mejora en adquisiciones planificadas para 2023, con un 65 % de las organizaciones que anticipa acciones en esta área durante el próximo año. Casi la mitad de las empresas encuestadas tiene implementaciones a gran escala de herramientas de análisis de gastos, y otro 44 % tiene pilotos en marcha.

La capacidad de responder rápidamente a las demandas del mercado, optimizar la producción y entregar productos o servicios de manera confiable mejora la satisfacción del cliente y fomenta la fidelidad a la marca. Los clientes satisfechos son más propensos a realizar negocios repetidos, referir nuevos clientes y contribuir al marketing positivo de boca en boca, lo que impulsa el crecimiento de los ingresos.

5.     Adopte la innovación

La innovación es la fuerza impulsora detrás del crecimiento y la resiliencia en los negocios. Las funciones ágiles de adquisición y cadena de suministro buscan soluciones y tecnologías innovadoras para optimizar procesos, mejorar la eficiencia y aumentar el rendimiento general. Al adoptar la transformación digital, la automatización y el análisis avanzado, su negocio puede desbloquear nuevas oportunidades, obtener una ventaja competitiva y fortalecer la resiliencia.

De acuerdo con The Hackett Group , el 61 % de las empresas encuestadas espera una aceleración en la innovación tecnológica, y el 58 % espera un cambio hacia canales de entrega digital para bienes y servicios. Las iniciativas digitales se encuentran entre las iniciativas de empresa más planeadas: el 61 % de las empresas tiene una iniciativa relacionada con la transformación digital empresarial, más que cualquier otro tipo de iniciativa, y el 39 % planea una importante actualización de la plataforma tecnológica o la introducción de nuevas tecnologías.

En un panorama de negocios cada vez más interconectado e impredecible, la resiliencia se ha convertido en el fundamento del éxito organizacional. La agilidad en la adquisición y la cadena de suministro desempeñan un rol fundamental. Al fomentar la colaboración, adoptar la digitalización y aprovechar datos en tiempo real, puede identificar de manera proactiva riesgos emergentes, aprovechar oportunidades y garantizar la viabilidad a largo plazo de su negocio. Invertir en agilidad en la adquisición y la cadena de suministro es imprescindible y es una ventaja estratégica que puede impulsar la resiliencia y posicionar su negocio para lograr el éxito sostenido en un mundo en constante cambio.

Este artículo se publicó originalmente en The Future of Sourcing.