Resumen de Reshape: Las integraciones de Amazon Business aceleran la adquisición electrónica

Durante el primer evento presencial de Amazon Business Reshape en Scottsdale, Arizona, el gerente sénior de arquitectura de soluciones de Amazon Business, Oloyede Olumide, el director de gestión de socios de Amazon Business, el Dr. Johannes Lux, el consultor sénior de soluciones de Amazon Business, Foster Maki, y el director sénior de mercado y contenido de Soluciones de SAP Ariba, Robert Calvert, analizaron cómo las integraciones ayudan a crear experiencias de compra de negocios inteligentes para organizaciones de todos los tamaños.

“Uno de nuestros principios clave de liderazgo en Amazon es la obsesión por los clientes. Queremos inventar en nombre de nuestros clientes. Podemos lograr esto al poder conectarnos a sus sistemas de adquisición electrónica, lo que le permite tener un acceso seguro y fácil a los productos en Amazon Business”, dijo Olumide.

Olumide proporcionó una descripción general de las integraciones de Amazon Business:

• Punchout suele ser la puerta de enlace de la experiencia de integraciones para muchos socios y clientes. Con Punchout, los clientes comienzan en su sistema de compra electrónica y luego se dirigen a Amazon Business. Amazon Business ha integrado Punchout con más de 100 sistemas de adquisición electrónica a nivel mundial.
• Con Punch-in, el proceso de compra comienza en Amazon Business y finaliza en su solución de compra electrónica para aprobaciones y presupuestos. Ofrece una combinación única de la interfaz familiar de Amazon y una integración con procesos para el cumplimiento y el control. Cada usuario de Punchout también puede usar Punch-in, lo que significa que se necesita poca configuración.
• El inicio de sesión único es una integración con la que muchas personas pueden estar familiarizadas en una variedad de plataformas. La integración del SSO proporciona una forma segura, centralizada y simple de acceder a Amazon Business y está disponible para todos los clientes de Amazon Business. Los clientes pueden usar las credenciales de la organización existentes. Esto mejora la seguridad al eliminar la necesidad de crear y administrar nuevas credenciales, eliminando los obstáculos de la integración para los nuevos usuarios, centralizando el proceso de autenticación y reduciendo la sobrecarga de administrar el acceso del usuario, mientras proporciona a sus empleados una excelente experiencia de compra.
• La búsqueda integrada permite a los usuarios que compran en su sistema de administración de gastos o eProcurement buscar y encontrar productos de Amazon Business directamente en el entorno de sistema. Dentro de los resultados de búsqueda que se muestran, los usuarios pueden elegir el producto adecuado y enviar pedidos. Esto permite a los usuarios buscar un producto dentro del sistema de administración de gastos o eProcurement, ver los resultados de la búsqueda, decidir qué artículo satisface mejor sus necesidades y luego proceder a registrarse directamente en la página de detalles del producto en Amazon Business.

Con estas integraciones, algunos beneficios coherentes pueden incluir ahorrar tiempo y dinero, ayudar a impulsar el cumplimiento de las políticas de compra de su organización y aumentar la visibilidad de los gastos.

“Uno de los aspectos emocionantes de Amazon Business es que puede comenzar con un par de clics directamente en el sitio web de Amazon Business sin haber contactado a un representante de Amazon Business. No es necesario que se comunique necesariamente con nadie de Amazon Business, aunque recomendamos usar nuestros recursos de servicios profesionales para guiarlo a través de ese proceso. Descubrimos que los clientes obtienen un compromiso realmente profundo y rico con nuestro equipo de servicios profesionales cuando tienen este tipo de objetivos”, dijo Maki.

A partir de mayo de 2022, los clientes con soluciones SAP Ariba pueden usar la funcionalidad de búsqueda integrada de Amazon Business para acceder a cientos de millones de productos en Amazon Business desde su entorno SAP Ariba. En una pregunta&, el Dr. Lux y Calvert analizaron los beneficios de esta integración.

Para destacar por qué Amazon Business es adecuado para las necesidades de compra electrónica de SAP Ariba, Calvert compartió que la esencia de lo que SAP Ariba está vendiendo es el proceso automatizado y una infraestructura para la compra. La organización reconoció la necesidad de contenido del “día uno” de los proveedores para los compradores.

“Una parte de este emprendimiento fue identificar a un socio de primera clase que pudiera entrar. Cuando traemos a un cliente nuevo, cuando estamos expandiendo un cliente existente, un cliente que ingresa a un nuevo país como Japón, queríamos poder darle contenido que pudiera comprar”, dijo Calvert.

Además, SAP Ariba se esforzó por ayudar a los clientes a encontrar productos que están buscando a largo plazo y no estratégicos.

“Para el ejemplo de Japón, si usted es una empresa multinacional con 300 personas allí, quiere algo que pueda satisfacer todas o la mayoría de sus necesidades sin tener que habilitar muchos proveedores. Es por eso que nos asociamos con Amazon Business para hacerlo porque nos dio ese tipo de enfoque de contenido “del primer día”, dijo Calvert.

Con respecto al atractivo de la búsqueda integrada, Calvert enfatizó que el contenido es clave.

“Tenemos un motor de búsqueda. Tenemos catálogos. Pero si fueras a mirar en las industrias entre unos pocos, Amazon está en la lista superior de los mejores motores de búsqueda. Así que lo que hicimos es aprovechar eso con esta integración.

“Si alguien busca un martillo rojo en su solución SAP Ariba, Amazon Business puede volver con una lista de martillos rojos, y se adapta a su perfil y en términos de lo que quiere ver y no ver. Lo selecciona, finaliza la compra, lo agrega a su carrito de compras y realiza el pedido. Pero esa búsqueda es en tiempo real, lo que reduce la disponibilidad en tiempo real, el precio en tiempo real sin el mantenimiento, que los catálogos tienden a causar con el tiempo”, dijo Calvert.

El Dr. Lux preguntó sobre el nivel de esfuerzo para que un cliente de SAP Ariba gestionara o configurara realmente un lanzamiento global.

“Ningún lanzamiento global es fácil. Pero trabajamos juntos”, dijo Calvert. “Tengo que ser honesto: trabajamos juntos para desarrollar un modelo que facilite esta habilitación. Una vez que haya activado una solución integrada de Amazon Business, agregar esta búsqueda integrada es hacer clic en los botones.

“Usted entra en la interfaz de usuario, siempre y cuando haya hecho su trabajo previo y tenga el inicio de sesión de usuario correcto, y los administradores que realizan las funciones, es relativamente simple. Voy a habilitar el mercado alemán, un centro alemán. De repente, desde el centro alemán, voy a habilitar estos cinco países de Alemania que estarán cubiertos y es solo hacer clic en los botones. Por lo tanto, es relativamente fácil, especialmente dada la naturaleza de un lanzamiento global.

“Creo que la asociación aquí lo logró. Era muy importante para nosotros facilitarlo. Creo que dada la naturaleza de Amazon Business, trabajamos muy bien juntos en eso”, agregó Calvert.

El Dr. Lux le preguntó a Calvert si podía explicar un ejemplo de cómo configurar la búsqueda integrada de clientes.

“Pasamos por una etapa de adopción temprana y luego pasamos a la disponibilidad general de la funcionalidad”, indicó Calvert. “Entonces, en muchos casos, es una llamada telefónica de 30 minutos para el cliente, especialmente si solo está haciendo negocios en los EE. UU. o en un país. Una suerte de multiplicación si está con varios países, pero no necesariamente son 10 países cada 30 minutos”.

“Por lo general, les gusta probarlo primero antes de ir a producción. Estamos en la llamada con el cliente y es como si lo encendiéramos en su entorno de prueba, y ya estará listo. Una llamada de 30 minutos y en cinco minutos más habremos terminado. La prueba está ahí, el chico está jugando con ella. “Esto es muy bueno. ¿Puede mi gente verlo ahora?” Le dije. “¿Quiere encender la producción?” Dijeron que sí.

“Otros cinco minutos más y estábamos activados conversando. Sus usuarios fueron inmediatos. Él dice: ‘¿Sabes qué? Pronto descubrirán que está en vivo”. Una vez más, no tiene que hacerlo de esa manera, pero esa fue una gran historia del hecho de que vio el beneficio y dice: “Quiero que lo tenga ahora. No quiero esperar”.

Obtenga más información sobre las integraciones de Amazon Business y la Integración de búsqueda integrada con SAP Ariba.