Nos gustaría agradecer a Andy Wallace por reunirse con nosotros y compartir su viaje de radiómano en la Marina a emprendedor en Pittsburgh, Pensilvania. También nos gustaría agradecer a Andy por su servicio militar y por ser veterano. Para obtener más información sobre cómo Andy utiliza Amazon Business para ayudar a su negocio, lea más. 

P:  ¿Puede presentarse y contarnos un poco sobre su negocio?

R: Mi nombre es Andy Wallace. Nuestro negocio es Computer House Call. Mi título es socio. Somos consultores de TI. Hacemos casi todo, desde ayudar a las empresas medianas con sus redes hasta ayudar al hombre en la calle con cómo usar su correo electrónico. Actualizamos computadoras y lidiamos con malware, aunque eso se está volviendo cada vez menos importante. También reparamos los daños causados por agua en teléfonos y computadoras portátiles, y reemplazamos pantallas. Hacemos capacitación. Steve, uno de nuestros contratistas, es quien probablemente lo hace más. Hago capacitación, pero él es mejor en eso. Soy muy paciente, pero él es extremadamente paciente. No tenemos un plan de estudios establecido, solo les pedimos a las personas que armen una lista de preguntas. Sí, [hacemos] casi todo, y todos tenemos nuestra propia especialidad. Cada uno de nosotros brilla de una manera u otra.

P: ¿Cuántos socios hay?

R: Tres. Nuestro tercer socio es un socio silencioso.

P: ¿Cuándo entró en el negocio?

R: Nuestro socio silencioso [Jay] es básicamente el propietario original jubilado y comenzó el negocio en 2001. Realmente hice mi primer trabajo para él como contratista en 2011. Matt, mi pareja, hizo su primer trabajo para él en 2008 o 2006, en algún momento por ahí.  Y luego, hace unos tres años, Jay dijo que quería jubilarse y dijo: “Elaboremos un plan”. Entonces, en septiembre de 2019, nos convertimos oficialmente en socios comerciales.

P: ¿Cómo está involucrado el socio silencioso en el negocio hoy y cuál es su acuerdo con él?

R: Lo mantengo informado. Creo que le gusta saber lo que está sucediendo con el negocio, así que aún hablo con él de vez en cuando. Nuestro acuerdo es pagarle un porcentaje de nuestros cargos de mano de obra y ventas de piezas durante 10 años y luego él nos transferirá el nombre del negocio.

P: ¿Cuántas personas trabajan para Computer House Call y cuáles son sus roles?

Tenemos cinco personas en total. Dos socios activos y tres contratistas, pero todos hacemos llamadas a domicilio. Me encargo de vender trabajos y marketing, y mi socio se encarga de todos los libros contables, impuestos y de pagar las facturas. Los tres contratistas se enfocan en hacer llamadas al hogar.

P: ¿Puede contarnos más sobre los sombreros que usa en su negocio? 

R: Contesto el teléfono [cuando la gente llama], así que vendo nuestros servicios. Creo que tengo una buena voz por teléfono. Necesito conseguir un nuevo sitio web. Estoy trabajando en eso, pero no he encontrado ningún gran artista para un sitio web original que se vea bien. Trabajo con mis contratistas para obtener reseñas. Eso es muy importante. También estoy trabajando en un proyecto de expansión. Acabamos de absorber otro negocio recientemente. Eso está funcionando bien hasta ahora.

P: ¿Qué hizo antes de unirse a Computer House Call?

En la Marina

Bueno, probablemente sea más fácil comenzar desde el principio.  Siempre me gustó la electrónica, incluso cuando era niño. Cuando me uní a la Marina en 1998, me convertí en un hombre de radio.

Las ventajas de ser contratista

Me mudé a Austin, Texas, y mi primer trabajo fuera del ejército fue en Dell haciendo servicio técnico. Y luego, después de dejar Dell, tomé un par de trabajos de contrato aquí y allá. Me gustó mucho la contratación, así que seguí haciéndolo porque podía trabajar por un tiempo, ganar mucho dinero y luego, cuando termina ese contrato, puedo tomarme uno o dos meses de descuento

Volver a foja cero

Eso es lo que iba a hacer cuando me mudé a Pittsburg, excepto que conseguí el peor trabajo. Permítame decirle que el trabajo que me vendieron no era ese [trabajo] en absoluto. En realidad, solo era apoyo de texto en un cubículo. Regresé a foja cero.

El currículum

Y poco después de eso, me despidieron o yo renuncié, y en realidad recibí una llamada de Jay [socio silencioso]. Encontró mi currículum en la Lista de Craig. Siempre me dijeron: “haz circular tu currículum siempre, ya sea que estés buscando trabajo o no. Simplemente déjalo que circular”. Entonces, en diciembre de 2011, me llamó y quería que hiciera un trabajo. Me gustó y comenzó a darme más trabajos. En ese momento, había conseguido otro trabajo en TI, pero renuncié porque estaba ganando más dinero y podía establecer mi propio horario. Después de nueve años y algo, fue entonces cuando él [Jay] decidió jubilarse.

P: ¿Qué le gusta de lo que hace?

R: Aún me encanta [consultoría de TI]. Es mi profesión y uno de mis mayores pasatiempos. Me parece emocionante simplemente mantenerme al día con la última tecnología, a medida que las computadoras se vuelven cada vez más rápidas. Soy muy bueno en esto y la gente siempre está muy agradecida y feliz de no tener que comprar una computadora nueva. Esas son siempre buenas noticias… un par de actualizaciones pequeñas y baratas y su computadora seguirá funcionando bien por otros dos o tres años. El dinero también es bueno. Estoy listo para tener el mejor año de la historia. Y el año pasado tuve el mejor año hasta ahora. Entonces, el dinero es un gran impulsor.

Este es un entorno diferente al que tenía cuando  trabaj é en el departamento de TI de una empresa. Mucho mejor.

P: ¿Cómo encontró  a sus empleados actuales, sus contratistas?

R: Entonces, mi nuevo hombre, esa es una buena historia. De hecho, me llamó porque tenemos un cliente en común que lo llamó por un problema informático. Quería verificar qué trabajo se había hecho antes de hacer cualquier otra cosa. Hablamos y resultó que era muy bueno para reparar daños causados por agua en computadoras portátiles, y muy bueno para soldar y reparar tablets y reemplazar componentes de las tablets. Durante un tiempo, trabajó como proveedor mío. Sería un trabajo que se haría a través de mí, pero le pagaría a él para que lo arreglara en lugar de intentar arreglarlo yo mismo. Lleva mucho tiempo, requiere mucha paciencia y yo tengo dos hijos. Simplemente no tengo ese tiempo. Así que fue más fácil y más barato pagarle a él.

Adquisición comercial

Un día, preguntó cuánto ganan mis contratistas. Y dije: “a juzgar por cuánto me cobró por estas reparaciones, ellos ganan exponencialmente más que tú”. Y él dice: “Bueno, esto es lo que vivo diciendo por teléfono. No soy hombre de negocios.  Prefiero combinar negocios con usted. Estamos trabajando en un trato.

P:  ¿  Tiene otros emprendimientos comerciales o flujos de ingresos?

R: Exploro moneda criptográfica.  Arreglo y vendo computadoras en eBay. También me gusta trabajar en máquinas de pinball y antiguas máquinas de arcade. Cosas así. Por lo general, no gano dinero con esos proyectos, pero alguien me va a dar 3,000 dólares por una máquina de pinball por la que pagué 200 dólares. Invertí un valor de cerca de 400 o 500 dólares en piezas para el proyecto y algo de tiempo. Pero, al igual que con cualquier juego, uno se aburre. Lo compré en 2019. Estoy listo para venderlo.

P: ¿Puede compartir cuáles son sus objetivos para la llamada a domicilio por computadora?

R: Obviamente, mi objetivo personal es finalmente tener ingresos pasivos. Ese es el objetivo de todos, ¿verdad? Expansión, creo que ayudará con eso y usará al tercero para ayudar con los anuncios de Google. Creo que en principio me gustaría trabajar mucho menos. Concentrarme en los clientes que he tenido durante más de 10 años y dejar que los nuevos contratistas se acostumbren a algunos de los contratistas más nuevos como Ben. Solo ha estado a bordo durante menos de un año. Me gustaría conseguir clientes regulares para algunos de ellos.

P: ¿Qué le diría a alguien que quiere ser consultor de TI?

R: Hacer el trabajo del fondo del tótem es una excelente manera de comenzar, como hacer mantenimiento en [Microsoft] Windows y borrar cookies y caché. Uno de los primeros trabajos que recuerdo haber hecho en la Marina fue ir a una misión para reunir etiquetas de activos y hacer inventario. Para mí fue un avance muy lento. He estado haciendo esto [TI] desde hace 25 años. Me convertí en un marinero [de todos los oficios] y bastante bueno en muchas cosas. Y luego, con el paso del tiempo, mis habilidades aumentaron. Además, no se deben quemar las conexiones. Uno nunca sabe dónde aparecerá alguien.

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