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Recursos para vendedores,

Guía para vender en Amazon Business

Hemos compilado una guía rápida pero exhaustiva para vender en Amazon Business, que incluye respuestas a las preguntas más frecuentes.
Publicado el 28 marzo 2019

Desde propietarios únicos y PyME hasta grandes corporaciones, Amazon Business ayuda a las organizaciones en todo tipo de industria a descubrir y administrar una amplia gama de proveedores y a relacionarse con ellos. Por lo tanto, los socios de venta pueden llegar a millones de clientes comerciales en todo el mundo y expandir sus operaciones de maneras nunca antes vistas.

 

Los socios de venta de Amazon Business pueden utilizar nuestro sitio de comercio electrónico de confianza para llegar a los clientes comerciales registrados. Los vendedores también pueden ofrecer precios exclusivos para empresas, los cuales son exclusivos de nuestro sitio. Puede combinar esos precios con otros descuentos como los descuentos por cantidad a fin de proporcionar a los clientes comerciales ahorros aún mayores. Los vendedores se benefician de la experiencia en comercio electrónico de Amazon, la visibilidad de su catálogo completo de productos en una tienda en línea establecida y tienen mayor acceso a las personas encargadas de la toma de decisiones para aumentar las ventas. También somos compatibles con el servicio de Logística de Amazon para cumplir con los estrictos requisitos de entrega de nuestros clientes.

 

Los fabricantes pueden acercarse más a sus clientes y obtener información adicional acerca de sus necesidades y cómo utilizan sus productos en la industria.

 

Tenemos un programa de certificación para socios de venta que les permite a los vendedores externos presentar y mostrar una o más de las 18 certificaciones de diversidad, propiedad y calidad reconocidas a nivel nacional. Esto incluye certificaciones como ISO: 9001 de pequeñas empresas y empresas propiedad de mujeres, minorías y veteranos para sus perfiles de vendedor que se mostrarán a los clientes comerciales.

 

Al trabajar con nosotros, puede beneficiarse de diferentes maneras. Pero, ¿cómo comienza? ¿Cuáles son las características y beneficios específicos diseñados al pensar en los vendedores? Si ya está vendiendo en Amazon.com, ¿es automáticamente elegible para ser un vendedor comercial?

 

Para obtener respuestas a estas preguntas y otras, preparamos una rápida pero minuciosa guía para vender en Amazon Business con respuestas a 20 de sus preguntas más frecuentes.

 

Descargue la guía

Preguntas frecuentes sobre cómo vender en Amazon Business

  • Amazon Business es el mercado entre empresas de Amazon que proporciona a los clientes comerciales los precios, la selección y la conveniencia de Amazon, con características y beneficios diseñados para empresas de todos los tamaños.

     

    Los clientes de Amazon Business pueden crear cuentas para varios usuarios de forma gratuita que les permiten elegir entre cientos de millones de productos en Amazon, incluidos los artículos exclusivos para empresas.

     

    Todo tipo de organizaciones alrededor del mundo se benefician de precios exclusivos para empresas, comparaciones fáciles de precios, descuentos por cantidad, envíos GRATUITOS en dos días con Business Prime y una experiencia de compra muy conocida.

  • Más de un millón de empresas en diversos sectores compran en Amazon Business los productos que necesitan. En los EE. UU., Amazon Business presta servicios a casi el 80 % de las 100 organizaciones educativas con mayor nivel de inscripción, a 55 empresas de la lista Fortune 100, a más de la mitad de los principales 100 sistemas sanitarios y a más del 40 % de los 100 gobiernos más poblados.

     

    En Amazon Business, compran todo tipo de organizaciones

    • Educación
    • Sanidad
    • Gobierno
    • Tecnología
    • Hotelería
    • Fabricación
    • Energía

  • Si ya tiene una cuenta de vendedor en Amazon, simplemente inicie sesión y verifique su elegibilidad. Si todavía no tiene una cuenta de vendedor en Amazon, comuníquese con el equipo de Amazon Business y lo ayudaremos con el procedimiento para comenzar a vender en Amazon Business. Una vez que su cuenta esté activa, recibirá los beneficios del programa Business Seller.

  • El programa de vendedor de Amazon Business está disponible para vendedores profesionales de Amazon con buena reputación. Los miembros del programa Business Seller están sujetos a mayores requisitos de rendimiento que aquellas empresas que venden a través de Amazon.com.

     

    Si usted es un actual vendedor en Amazon.com, puede ser elegible para el programa Business Seller en función de su historial de rendimiento. Si actualmente no es elegible para el programa, puede solicitar una excepción especial de acceso; revisaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted dentro de tres días.

     

  • El programa de vendedor de Amazon Business les ofrece a los vendedores como usted las herramientas y características necesarias para vender productos de manera efectiva en Amazon Business.

    Estas incluyen:

    • Precios para empresas: la capacidad de ofrecer precios que solo están disponibles para clientes comerciales.
    • Descuentos por cantidad: características de precios que facilitan que los clientes compren en grandes cantidades, así como la posibilidad de solicitar un precio especial en una compra aún mayor.
    • Exención de impuestos: exención de impuestos automatizada en compras que califiquen de vendedores adheridos al programa de exención de impuestos de Amazon.
    • Certificaciones: solicite certificaciones de calidad, diversidad y propiedad que ayuden a su empresa a destacarse entre los clientes comerciales que buscan conocer más sobre sus proveedores.

  • Los precios para empresas son ofertas aún más bajas que los precios de venta minorista que tienen por objeto incentivar a los compradores a adquirir al por mayor.

     

    Cuando fija el precio para una empresa, estas ofertas especiales solo están disponibles para los compradores registrados en Amazon Business. Mientras sus productos serán visibles para todos los consumidores de Amazon, solo los compradores registrados en Amazon Business podrán ver y leer los precios para empresas. El resto de los consumidores de Amazon verán el precio establecido para todos los consumidores. Los precios de un producto para empresas no pueden ser mayores que los precios para consumidores.

  • Puede restringir las ofertas en categorías de productos como sanitario, industrial o equipos de laboratorio para que solo sean visibles para los compradores comerciales verificados. Si bien las ofertas exclusivas para empresas limitan la posibilidad de descubrir sus productos, pueden ayudar a generar credibilidad con ciertos clientes.

  • Para fomentar pedidos más grandes, puede establecer hasta cinco niveles de precios en cada uno de sus productos. Los clientes pueden ver los precios con descuentos en pedidos de determinadas cantidades que usted define por completo. Para cantidades aún más grandes, los clientes pueden solicitar los precios de todos los vendedores que ofrecen un producto específico.

  • Con esta herramienta, los propietarios de marcas pueden describir las características de sus productos con una historia de marca única, imágenes mejoradas y colocación de texto. Cuando se utiliza de manera efectiva, el contenido mejorado de un producto en las páginas de detalles del producto puede generar mayores tasas de conversión, mayor tráfico y más ventas.

     

    El contenido mejorado de un producto ayuda a sus clientes a realizar compras informadas

    • MSDS o SDS
    • archivos CAD
    • Guías del usuario
    • CoC
    • Información de seguridad
    • Guías de aplicación
    • Hojas de especificaciones
    • Gráficos de comparación
    • CoA
    • Manuales de instalación

  • Los clientes potenciales quieren saber más acerca de su empresa y no solo el precio de sus productos, especialmente si desean realizar compras más grandes o recurrentes. El Editor de perfil ayuda a contar la historia de su empresa, mostrar certificaciones de vendedor y generar confianza. Cuando los clientes comerciales conocen mejor a quién le están comprando, es más probable que compren.

  • Puede hacer que los clientes de Amazon Business distingan a su empresa si participa en el programa de certificación de vendedores, el cual le permite solicitar y mostrar las certificaciones que se aplican a su organización.

     

    Las 18 certificaciones de diversidad, propiedad y calidad reconocidas a nivel nacional

     

    CERTIFICACIONES DE DIVERSIDAD Y PROPIEDAD

    • Empresas pequeñas
    • Empresa LGBT
    • Empresa propiedad de minorías
    • Empresa propiedad de mujeres
    • Pequeña empresa propiedad de mujeres
    • Pequeña empresa propiedad de mujeres económicamente desfavorecida
    • Pequeña empresa desfavorecida certificada por la SBA
    • Empresa HUBZone certificada por la SBA
    • Empresa 8(a) certificada por la SBA
    • Pequeña empresa propiedad de veteranos
    • Pequeña empresa propiedad de veteranos discapacitados en servicio

     

    CERTIFICACIONES DE CALIDAD

    • Sistemas de gestión de calidad (ISO 9001)
    • Normas de dispositivos médicos (ISO 13485)
    • Sistemas de gestión ambiental (ISO 14001)
    • Normas de calidad alimentaria (ISO 22000/HAACP)
    • Sistemas de gestión de calidad automotriz (ISO/TS 16949)
    • Sistemas de calidad aeronáutica (AS 9100)
    • Sistemas de calidad para distribuidores aeronáuticos (AS 9120)
    • Diferentes maneras de abastecer sus pedidos y obtener el valioso estado Prime en sus avisos

  • Amazon no otorga ni valida certificaciones. Depende de usted obtener certificaciones de un organismo de certificación autorizado, como la Organización Internacional de Normalización (ISO) y proporcionar documentación que las respalde, como una fotografía de un certificado físico o un número de identificación comercial (como DUNS).

    1. Seller Fulfilled Prime: para los vendedores que califiquen, en función de su propia infraestructura madura de cumplimiento y logística, Seller Fulfilled Prime permite que las ofertas alcancen el estado de Prime, pero que se envíen directamente desde una ubicación del vendedor según la promesa del cliente de Prime.
    2. Logística de Amazon (FBA): Amazon se encarga de los pedidos y sus productos se envían desde los centros de logística de Amazon de última generación. Los pedidos que se distribuyen a través de FBA obtienen el estado Prime.
    3. Logística del comerciante: tal como suena. Envía los pedidos directamente desde su propia instalación y respeta los requisitos de embalaje de Amazon Business. El estado Prime no se aplica a los pedidos con logística del comerciante.
    4. Enfoque híbrido: muchas organizaciones combinan estrategias de logística, ya que envían algunos productos directamente y otros, a través de la logística de Amazon.

  • El programa de logística de Amazon lo ayuda a cumplir con las estrictas expectativas de entrega de los clientes comerciales. Con nuestro avanzado sistema de selección y clasificación de alta velocidad de web a almacén, Amazon envía rápidamente sus productos desde nuestros centros de logística. Amazon se encarga del servicio de atención al cliente y de las devoluciones de los pedidos efectuados y enviados a través de la logística de Amazon. Los clientes comerciales reconocen y confían en el logotipo de Prime, que representa un envío rápido y un servicio de atención al cliente superior.

  • Con la logística de Amazon, paga por lo que utiliza; se le cobran los pedidos que distribuimos y el espacio de almacenamiento que utiliza en nuestros centros de logística. Los gastos de envío se incluyen en las tarifas y no hay ningún cargo extra por el envío GRATUITO en dos días de Amazon Prime y el envío GRATUITO de los pedidos elegibles.

  • Al igual que en Amazon.com, usted se encarga del servicio de atención al cliente para cualquier orden que lleve a cabo directamente. Amazon ofrece un servicio de atención al cliente de primera clase, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en los pedidos efectuados y enviados a través del servicio de logística de Amazon.

  • La tarifa de suscripción mensual para los vendedores profesionales actualmente es de 39,99 USD al mes.

     

    El plan de ventas profesionales es un contrato mensual y puede cancelarlo en cualquier momento.

     

    Las tarifas de referencia de la lista de Amazon Business se aplican a las transacciones comerciales relacionadas con productos de las siguientes categorías:

     

    • Artículos electrónicos
    • Productos de oficina
    • Herramientas & mejoras para el hogar
    • Industrial & científica

     

    Las tarifas en todas las demás categorías son las mismas que para todos los vendedores profesionales de Amazon. Tenga en cuenta que podemos implementar tarifas específicas para el programa de vendedor de Amazon Business en el futuro.

     

    Los clientes comerciales reconocen y confían en el logotipo de Prime, que representa un envío rápido y un servicio de atención al cliente superior.

  • Los clientes que compran productos en Amazon Business tienen estándares altos tanto de servicio como de calidad. Por lo tanto, los vendedores de Amazon Business deben cumplir ciertos requisitos:

     

    • Baja tasa de cancelación previa al envío (menos del 1 %)
    • Baja tasa de envíos con retraso (menos del 2 %)
    • Baja tasa de pedidos defectuosos (por ejemplo, pocos reclamos, devoluciones o contracargos de la A a la Z)

     

    Los vendedores comerciales que cumplen y superan los requisitos de calidad no solo hacen felices a sus clientes, sino que aumentan su nivel de visibilidad orgánica en Amazon Business con la insignia del programa que aparece en sus ofertas.

     

    Requisitos de embalaje para los vendedores comerciales

    1. Un número de seguimiento en cada paquete de los pedidos comerciales
    2. Un comprobante de embalaje con cada paquete de los pedidos comerciales
    3. Un número de orden de compra con cada paquete de los pedidos comerciales (cuando el cliente lo proporciona)

  • El portal de Seller Central le proporciona métricas personalizadas y actualizadas sobre su rendimiento en relación con los requisitos.

  • Si actualmente es un vendedor de Amazon con buena reputación, registrar una cuenta de vendedor comercial es un proceso sencillo: solo tiene que iniciar sesión en su cuenta para comprobar su elegibilidad.

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