Mejore la experiencia de sus entregas

En una encuesta realizada por Amazon Business entre 867 responsables de la toma de decisiones de compra en 2019, descubrimos que “las opciones de envío que se adaptan a las necesidades de mi organización” fue el sexto impulsor más importante de elección de una solución de compra de una lista de 16 beneficios que probamos¹. Las organizaciones como la suya desean que sus empleados obtengan los elementos esenciales que necesitan para trabajar: cuándo, dónde y cómo los necesiten.

Para satisfacer esta necesidad, puede personalizar su experiencia de entrega especificando las preferencias para los envíos realizados por Amazon mediante Amazon Logistics. Los compradores de su organización pueden establecer estas preferencias para sus envíos individuales. Como administrador, puede establecer preferencias para todos sus envíos de cuenta elegibles. Esto ayuda a promover una experiencia de entrega consistente y mejorada en todas sus ubicaciones y reduce el tiempo que dedican varios compradores a establecer las preferencias de entrega para la misma ubicación.

Con Amazon Business, puede:

Elegir el día y la hora en que desea que se entreguen los envíos²: ¿Cuántas veces ha recibido envíos cuando no estaba disponible? Amazon Business le permite establecer períodos de entrega en días laborables cuando desea que se entreguen sus envíos. Esto reducirá las entregas durante las horas en que su empresa está cerrada.

Proporcionar instrucciones personalizadas para una entrega sin inconvenientes³: Muchas organizaciones tienen diferentes puntos de entrega en la misma ubicación, múltiples entradas a esas ubicaciones, diferentes códigos de entrada, etc. Para optimizar sus entregas, puede proporcionar instrucciones personalizadas como:

• Anotar el punto de entrega específico para entregar los envíos (p. ej., muelle de carga, sala de correo, recepción, etc.)
• Proporcionar un código de acceso o un número de buzón para ingresar la ubicación
• Ofrecer instrucciones como, por ejemplo, cómo encontrar el muelle de carga
• Proporcionar instrucciones sobre qué entrada usar y qué hacer si no está disponible, etc.

Especificar los cierres de días festivos: En forma predeterminada, suponemos que sus ubicaciones no pueden recibir envíos en días festivos federales. Puede informarnos cuáles de sus ubicaciones pueden recibir envíos en cada día festivo federal. 

Consolidar envíos para entrega: Ahora puede elegir uno o dos días de la semana para recibir entregas elegibles de Amazon (Amazon Day, disponible solo para miembros de Business Prime). Esto ayuda a consolidar los pedidos en su cuenta en un solo día, lo que hace que las entregas sean más consistentes. La consolidación también reduce la cantidad de cajas, lo que ayuda a reducir el desperdicio.

Aprovechar el envío en el mismo día: Puede optar por el envío rápido en el mismo día para artículos elegibles (disponible solo para miembros de Business Prime). A menudo, estas entregas ocurren fuera del horario de atención normal. Habilite el envío en el mismo día si su empresa acepta entregas durante las horas de la noche.

Optar por la entrega de palés: Si su empresa puede recibir palés, puede indicarlo como una preferencia para entregas grandes. Amazon Business priorizará los envíos elegibles para la entrega en una paleta sin costo adicional.

Cargar las direcciones de envío a granel: Puede cargar múltiples direcciones de envío y compartirlas con diferentes grupos dentro de su organización. Todo lo que necesita es una hoja de cálculo con todas las direcciones, y puede cargarlas a los grupos que desee.  Una vez cargadas, los compradores de esos grupos pueden recibir sus envíos en cualquiera de esas direcciones. Esto elimina la necesidad de que ellos agreguen esas direcciones. Esto también evita la posibilidad de proliferación de direcciones y errores debidos a que los compradores individuales agregan las direcciones, y consolida los envíos a las direcciones que usted carga. Para cargar direcciones de forma masiva, visite Direcciones dentro de Configuración de negocios. En la página Direcciones, seleccione Agregar una dirección para encontrar instrucciones sobre cómo cargar direcciones mediante una plantilla de hoja de cálculo.

Configure las entregas recurrentes: Sus compradores pueden ahorrar tiempo al configurar las entregas recurrentes a una cadencia de su elección en los artículos que compran con más frecuencia. También pueden ahorrar dinero en el proceso al obtener un 5 por ciento de descuento en artículos elegibles y un 10 por ciento en artículos elegibles entregados por Amazon.

Para obtener más información sobre cómo su organización puede mejorar su experiencia de entrega con Amazon Business, visite esta página.

Cómo configurar las preferencias de entrega

Si es cliente de Amazon Business, puede realizar los siguientes pasos para personalizar las preferencias de entrega. Si no es cliente, cree una cuenta gratuita y aproveche las capacidades de entrega de Amazon Business.

Si usted es un administrador de grupos para la cuenta de Amazon Business de su organización:

1.   Visite Configuración comercial y navegue hasta Facturación y envío y seleccione Direcciones.

2.   Para agregar instrucciones de entrega para una dirección específica, seleccione Editar preferencias de entrega en Acciones.

Si usted es el administrador de cuenta de la cuenta de Amazon Business de su organización:

1.   Visite Configuración comercial y navegue hasta Facturación y envío y seleccione Preferencias de entrega.

2.   Seleccione Editar para actualizar los horarios de entrega, Amazon Day, Entrega en el mismo día y los días festivos observados.

Si usted es un comprador:

1.   Visite Mi cuenta en Preferencias de pedidos y compras, seleccione Mis direcciones.

2.   Haga clic en Editar preferencias de entrega para la dirección cuyas preferencias desea personalizar.

_Fuentes:

_{[1] Investigación cuantitativa sobre fundamentos de marca realizada en 2019 por Amazon Business: encuesta en línea de 15 minutos a los encargados de la toma de decisiones en el ámbito de compras en los EE. UU. en las áreas sanitaria, comercial, educativa y gubernamental. Muestra = 867. En un ejercicio de compensación compuesto por 16 beneficios, los ocho beneficios enumerados en este artículo resultaron relativamente más importantes para evaluar una nueva solución de compra. Estos beneficios se definieron por su relativa importancia, ya que sus puntuaciones superaban el promedio de todos los atributos. La puntuación de importancia promedio fue de 100. Los ocho beneficios que hemos descrito en este artículo tienen una puntuación igual o superior a 100, por lo que son más importantes que los demás que hemos probado. La pregunta de la encuesta: ¿Cuáles de los siguientes beneficios son más y menos importantes al evaluar nuevas soluciones de compra para su organización?}

_{[2] Se aplica a los envíos de Amazon Logistics.}

_{[3] Se aplica a los envíos de Amazon Logistics.}