Resumen de Reshape: Comprar, pero con conciencia

En el primer evento presencial de Amazon Business Reshape, del mes de septiembre de 2022, Antwaun Griffin, jefe de Compras socialmente responsables de Amazon Business, junto con Lois Rouder, director sénior de Desarrollo de negocios de Amazon, y Anthony Jenkins, director sénior de Productos de Amazon, subieron al escenario para hablar de las herramientas de compras socialmente responsables de Amazon Business. Además, compartieron los recursos que están a disposición de los clientes para que puedan progresar en el cumplimiento de sus objetivos de responsabilidad social.


Durante la presentación de Comprar, pero con conciencia, Antwaun inició la charla analizando el rol importante que tienen los vendedores externos en la provisión de productos. Citando el Informe de autonomía para pequeñas empresas de Amazon de 2021, Antwaun señaló que los productos de estos vendedores externos representan más de la mitad de las unidades vendidas en la tienda de Amazon, y compartió las siguientes cifras relacionadas con las pequeñas y medianas empresas con sede en Estados Unidos:

• ventas anuales con un promedio de $200.000
• más de 3.800 millones de productos vendidos en Amazon
• 1,8 millones (aprox.) de puestos de trabajo creados en EE. UU.

“El abastecimiento responsable es una prioridad creciente según varios estudios recientes”, declaró Antwaun, que citó estadísticas clave:

• El 88% de las organizaciones considera que el apoyo a la diversidad y a la cultura corporativa de responsabilidad social es un objetivo importante
• El 72% de las empresas mundiales destacan los objetivos de sostenibilidad en sus informes anuales
• El 46% de las organizaciones comerciales tienen previsto apoyar a las empresas locales en sus comunidades

Tras repasar el valor que le dan las empresas al abastecimiento responsable, Antwaun y Lois se refirieron al modo en que Amazon Business ayuda a las organizaciones a progresar en el cumplimiento de sus objetivos de compra socialmente responsables. “A muchos clientes les resulta difícil encontrar una única fuente para comprar sus productos más sostenibles, así como encontrar proveedores que sean locales o diversos”, explicó Lois, subrayando la necesidad de herramientas que permitan a los equipos de compras identificar rápidamente a los vendedores y productos con los criterios que buscan. Luego, destacó herramientas e informes específicos de Amazon Business que pueden ser útiles para que los equipos de compras superen estos obstáculos:

• Compra guiada, una función de Business Prime que permite a los equipos de compras personalizar las políticas para que se destaquen vendedores pequeños, diversos y locales, o para que se ofrezcan productos sostenibles.
• Amazon Business Analytics y Spend Visibility, otra funciónde Business Prime que permite que las organizaciones hagan un seguimiento de los gastos dirigidos a los productos más sostenibles y a los vendedores pequeños, diversos y locales, y elaboren informes sobre el gasto por ubicación y el gasto total en diversidad, entre otros.
• Amazon también reconoce las certificaciones de organismos nacionales de certificación, como la Agencia Federal de Pequeños Negocios de Estados Unidos, el Departamento de Asuntos de los Veteranos de los Estados Unidos, SupplierGATEWAY y demás, que permiten a los compradores identificar los gastos en diversidad con mayor facilidad. 

Para explicar el impacto de estas herramientas e informes, Lois compartió la siguiente cita de Denise Lombard, directora de Compras responsables de Cisco: “El propósito de Cisco es impulsar un futuro inclusivo para todos. Eso abarca absolutamente a todos. Al asociarnos con Amazon Business, podemos descubrir empresas de propiedad diversa, que aumentan su visibilidad y, en última instancia, gastan mediante nuestra empresa”.

Lois también compartió que la ciudad de Miami fue uno de los primeros clientes en implementar la compra local con el alcalde Suárez, quien dijo: “Nos emociona colaborar con Amazon Business para crear una solución que ayude a nuestra comunidad de pequeñas empresas locales a encontrar oportunidades de trabajo con el Gobierno de nuestra ciudad. Ahora más que nunca, debemos alentar y apoyar a nuestros proveedores independientes y a las empresas familiares”.

En la última parte del debate, Anthony repasó el programa Amigable con el compromiso climático (Climate Pledge Friendly, CPF) y las certificaciones asociadas. Explicó que el programa CPF gira en torno a la tienda y a la activación de la política de Sostenibilidad preferida para que los compradores descubran y compren productos más sostenibles. Finalmente, continuó hablando sobre cómo Amazon se asocia con certificaciones de terceros de confianza y destacó algunos productos que cumplen con las normas de sostenibilidad y ayudan a preservar el mundo natural.

“Nos comprometemos a desarrollar un negocio sostenible para nuestros clientes y el planeta”, dijo Anthony. Además de asociarse con certificaciones de terceros, Anthony se refirió a dos certificaciones creadas por Amazon:

• Compact by Design: Si bien los productos no siempre tienen un aspecto muy diferente, algunos están envasados o diseñados de forma más eficiente, lo que contribuye a los esfuerzos de sostenibilidad mediante el uso de menos envases, menos aire y menos pulgadas cúbicas, reduciendo así los residuos.
• Pre-owned Certified: Los productos con la certificación Pre-owned Certified se inspeccionan, se limpian y, si es el caso, se reparan hasta alcanzar un excelente nivel de funcionamiento. La compra de productos usados prolonga su vida útil, lo que reduce los residuos electrónicos y la extracción de materias primas.

Desde mayo de 2022, existen más de 300.000 productos CPF disponibles en Amazon Business: el 26% son productos Compact by Design. Anthony señaló que, con las políticas de Sostenibilidad preferida habilitadas, los usuarios podrán descubrir mejor estos productos y aparecerán en los primeros puestos de los resultados de búsqueda.

Además, explicó que, incluso sin las políticas de compra habilitadas, los clientes pueden usar la tienda de productos amigables con el compromiso climático que está personalizada con productos relevantes entre empresas. Los clientes también pueden realizar una búsqueda normal y luego utilizar un filtro que muestre solo los productos CPF.

Anthony cerró la presentación compartiendo una cita de Justin Burnett, vicepresidente de Gestión de materiales y almacenamiento en BP: “Estamos consolidando pedidos y envíos con Amazon Business a un día por semana, y los programamos con los cronogramas de nuestras embarcaciones. Esto agrega confiabilidad a nuestra cadena de suministro y tendrá un impacto positivo en nuestra ambición y nuestro compromiso de ser neto cero para el 2050”.