4 consejos sobre cómo reiniciar un negocio después de una recesión

¿Busca reconstruir su organización o iniciar una nueva empresa? Tenga en cuenta estos consejos para repensar el modelo de negocios actual y, al mismo tiempo, encontrar nuevas oportunidades durante una recesión.

#1 Entender la realidad económica cambiante de los clientes

Como parte de la reelaboración o reconstrucción de su organización, tenga en cuenta la mentalidad cambiante de los clientes en cuanto a los gastos. Según Harvard Business Review^1, la mayoría de los consumidores se clasifican en una de cuatro categorías amplias durante una recesión económica:

• Quienes pisan el freno: consumidores que reducen agresivamente todos los gastos.
• Quienes están doloridos, pero son pacientes: consumidores que economizan los gastos, pero siguen siendo optimistas con respecto al largo plazo. Este segmento generalmente constituye el grupo más grande de la población.
• Quienes fueron favorecidos: consumidores que han sido mínimamente afectados por una recesión económica. Compran casi al mismo nivel, pero pueden ser más selectivos.
• Quienes viven en el presente: consumidores que no se preocupan por los ahorros.¹

En medio de, o inmediatamente después de una recesión económica, a menudo es útil reevaluar lo que la organización sabe sobre los clientes a fin de ajustar la oferta promocional y la estrategia de descuentos para abordar las nuevas circunstancias.

#2 Considerar qué productos y servicios se adaptan mejor a los clientes y la organización

Las recesiones económicas a menudo se definen por la incertidumbre, no solo por cuándo terminarán, sino también por cómo afectarán el comportamiento del cliente. Este cambio en el comportamiento suele conducir a una demanda cambiante de productos y servicios. Por ejemplo, en marzo, Burpee Seeds, con sede en los EE. UU., vendió más semillas que en cualquier momento de sus 144 años de historia.² A medida que los consumidores pasaban más tiempo en casa y buscaban maneras de ampliar el presupuesto, el interés en plantar semillas y cultivar un jardín floreció.

Aunque quizás no tenga sentido para su depósito de piedra o su servicio de contratación comenzar a vender semillas de tomate, podría pensar en los servicios auxiliares que podría ofrecer al creciente mercado de jardineros domésticos. Por ejemplo, el depósito de piedra podría expandir el espacio que dedica a arenas y tierra o agregar un nuevo fertilizante orgánico a su inventario. Del mismo modo, el servicio de contratación podría promover la disponibilidad para la labranza e instalación de riego por goteo.

Como parte de la auditoría general, observe si las ofertas de la organización se alinean con el nuevo comportamiento del consumidor.

Use estas preguntas como guía:

• ¿Qué productos y servicios son los más populares en la actualidad?
  • Vea dónde tienen éxito otras empresas. Quizás haya un nicho que su organización pueda cubrir, o tal vez pueda encontrar una manera creativa de unirse o servir a una industria recientemente popular.
• ¿Cuáles de estos productos y servicios populares tienen los márgenes de ganancia más altos?
  • Antes de subirse al carro para un producto de gran demanda, asegúrese de que valga la pena el esfuerzo. ¿El mercado estará saturado antes de que pueda obtener ganancias? ¿Vender el producto requerirá inversiones en más personal, espacio o energía que podrían reducir las ganancias?
• ¿Qué productos puede obtener nuestra organización de manera confiable para satisfacer la demanda de los consumidores?
  • Piense en la logística de las piezas y los suministros que necesitará a fin de entregar un producto de alta calidad y asegúrese de que la cadena de suministro esté intacta y lista para entregar.
• ¿Existen nuevos productos o servicios que puedan incorporarse orgánicamente a nuestra marca o estructura organizacional?
  • Como ilustra el ejemplo de la jardinería doméstica, puede ser posible ampliar las ofertas de productos de una manera que fortalezca la estrategia comercial general. 

#3 Optimizar los procesos manuales con soluciones digitales

Desde las compras hasta los pagos, las soluciones digitales pueden ayudar a aumentar la eficiencia y reducir los dolores de cabeza administrativos. Estas eficiencias pueden darle tiempo para concentrarse en el negocio.

Tener más tiempo para dedicar a las necesidades de los residentes y menos tiempo en papeleo, fueron dos de los objetivos que tenía el equipo de liderazgo de adquisiciones de Cortland al buscar soluciones digitales destinadas a la organización nacional de más de 60 000 apartamentos. Cada una de las 180 comunidades de Cortland compraba para sus propias necesidades mediante una cuenta de tarjeta de compra (tarjetas de compras) y luego rastreaba estas compras con informes de gastos.

“Nuestros administradores comunitarios perdían demasiado tiempo al ordenar, gastar y esperar lo que necesitaban para que las comunidades funcionaran sin problemas, mientras que su tiempo se hubiera podido usar mejor fuera de la oficina a fin de garantizar que nuestros residentes recibieran un excelente nivel de servicio”, dijo Jonathan Kirn, director de servicios auxiliares de Cortland.

A fin de ahorrar tiempo y hacer un mejor seguimiento de los gastos, Cortland ahora utiliza una característica dentro de Pagar por factura de Amazon Business para permitir a las comunidades pedir todo lo que necesitan mensualmente en una línea de crédito. Establecen Pagar por factura, que es una línea de compra disponible para las organizaciones elegibles, a fin de recibir una factura de Amazon Business y, además, plazos de pago extendidos. De esta manera, cada comunidad puede abrir una orden de compra cada mes dentro del sistema contable existente, recibir una factura detallada de Amazon Business para todos sus pedidos y procesar un pago. El uso de Pagar por factura le da al equipo de adquisiciones mayor visibilidad de los gastos y las tendencias, al mismo tiempo que elimina la necesidad de las tarjetas de compras.

#4 Identificar opciones para aprovechar el capital

Independientemente de si comienza o reinicia una organización, es probable que necesite una inversión de capital por adelantado. Hay muchas maneras de acceder a ese capital, pero los productos de crédito hacen que sea fácil poner en marcha el negocio (y mantenerlo) cuando el dinero en efectivo es limitado. 

Amazon Business ofrece:

• Una tarjeta de crédito comercial: La tarjeta American Express de Amazon Business permite elegir entre recompensas o plazos de pago extendidos en compras realizadas en Amazon Business, AWS, Amazon.com y Whole Foods Market en los EE. UU. Se aplican condiciones. 
• Una línea de crédito comercial: Pagar por factura de Amazon Business, disponible solo por invitación, proporciona condiciones de pago de 30 días para que pueda gastar y pagar estratégicamente, lo que garantiza que tenga los suministros y el equipo que necesita. Los miembros de Business Prime elegibles pueden calificar para plazos extendidos de hasta 60 días. 

¹ https://hbr.org/2009/04/how-to-market-in-a-downturn-2

² https://www.reuters.com/article/us-health-coronavirus-gardens/home-gardening-blooms-around-the-world-during-coronavirus-lockdowns-idUSKBN2220D3