Adquisición inteligente, segura y de autoservicio
Debido a que muchas organizaciones están migrando a un entorno de trabajo completamente remoto, los equipos de compras enfrentan nuevos desafíos. ¿Cómo hacemos llegar los suministros de trabajo remoto a los empleados adecuados? ¿Los empleados tienen acceso a lo que necesitan para trabajar de manera eficaz desde el hogar? ¿Cómo hago que se me vea cuando no estoy en el mismo lugar que mis compradores? ¿Tenemos las herramientas digitales adecuadas para reemplazar los procesos manuales?
Los directores de compras priorizan las operaciones, especialmente en torno al control de gastos y la conformidad, y buscan las herramientas y perspectivas que los ayude a hacerlo. Al mismo tiempo, los compradores entre empresas suelen esperar que sus compras y experiencia de compra reflejen lo que tienen en su vida personal. Las engorrosas herramientas de control y conformidad harán que la experiencia del empleado sea deficiente.
La buena noticia es que los empleados, tanto los usuarios finales como los profesionales de adquisiciones, generalmente intentan hacer lo correcto para sus empleadores mediante la compra dentro de constructos organizativos. Las soluciones correctas pueden ayudar a que sus equipos estén conectados y que la organización opere sin problemas en este entorno de trabajo cambiante.
Inteligente
Aunque la gestión de la conformidad de las políticas de gasto de una empresa puede demandar mucho tiempo, las tecnologías inteligentes ayudan a simplificar ese proceso. La tecnología puede ayudar a facilitar el paso desde aplicación hacia potenciamiento.
Surgen tres prioridades clave a medida que pensamos en las aplicaciones o herramientas inteligentes y en la oportunidad que ofrecen a las funciones de compra:
- Automatización a fin de tener tiempo para proyectos más estratégicos
- Herramientas de autoservicio que pueden mejorar el control de gastos: satisfacer las demandas de los compradores y, al mismo tiempo, brindar visibilidad y transparencia a su negocio para gestionar y controlar el riesgo
- Nuevos datos y perspectivas que permiten a los líderes hacer recomendaciones sólidas y demostrar valor a las partes interesadas
Las herramientas inteligentes pueden reemplazar aprobaciones manuales que son aún más complicadas con una fuerza laboral remota. Las soluciones digitales facilitan que los empleados compren productos preferidos de la compañía y, a la vez, le dediquen menos tiempo a la administración para evaluar las compras y hacer cumplir las reglas.
Seguro
En muchas organizaciones restringen qué, dónde y a quién pueden comprar los empleados. ¿De qué manera los líderes de abastecimiento y de la cadena de suministro controlan la conformidad de las políticas de compra a la vez que facilitan a los compradores obtener lo que necesitan?
En resumen, aproveche las características de control de gastos de Amazon Business. Hacerlo trasladará a su programa de adquisiciones de la aplicación al potenciamiento. Un administrador en una cuenta de Amazon Business puede ayudar a los clientes a describir las políticas de compra de la organización, los flujos de trabajo de aprobación y otras reglas comerciales para garantizar que se implementen protecciones importantes. Así, los usuarios finales pueden encontrar lo que necesitan dentro de la experiencia de compra familiar en Amazon sin atravesar demasiadas restricciones.
Con la Compra guiadade Amazon Business, los gerentes pueden convertir las políticas de adquisición en señales visuales fáciles de seguir directamente en la experiencia de compra: las señales alejan a los empleados de las categorías de productos restringidos y los dirigen a productos o proveedores específicos que la administración aprueba. Las notificaciones aparecen en páginas con detalles de productos relevantes y en resultados de búsqueda que pueden incluir mensajes personalizados o mostrar opciones de productos alternativos cuando estén disponibles.
Autoservicio
Los departamentos de compras y finanzas generalmente priorizan el cumplimiento de los ahorros y las políticas, las consideraciones de costos, sobre la conveniencia o facilidad de pedidos y entrega o consideraciones de valor. Sin embargo, sabemos que las mejores organizaciones están obsesionadas con el cliente (la obsesión del cliente es uno de nuestros Principios de Liderazgo de Amazon).
La solución: facultar a los empleados para que compren lo más rápido y fácilmente posible a fin de volver a atender a sus clientes. Los empleados facultados y habilitados son más productivos y brindan mejores experiencias al cliente.
Amazon Business se centra en ampliar la selección, agregar conveniencia y ofrecer precios bajos, todo lo que conduce a una mejor experiencia del cliente para ambos, los usuarios finales y los profesionales de compras. Al impulsar la simplicidad en toda la experiencia de compra, ayudamos a las personas y a los equipos a trabajar mejor y más inteligentemente, lo que les libera para centrarse en lo más importante.
Entonces, considere de qué manera compran los equipos en 2020. ¿Están habilitados con la conveniencia que esperan ahora, particularmente en entornos de trabajo cambiantes? ¿Están facultados para comprar lo que necesitan? Las partes interesadas internas exigen un entorno de compra como el que tienen con Amazon en casa, pero construido para trabajar. Sin embargo, las expectativas de simplificación y velocidad de los empleados no tienen que significar una compensación para la visibilidad y el control que los líderes en adquisición necesitan a fin de satisfacer las demandas y expectativas financieras de su organización.
Para obtener más información, escuche a Duncan Jones, vicepresidente, analista principal, Forrester y Scott Dewicki, consultor de soluciones principales, Amazon Business discutir este tema aún más en nuestro seminario web “Habilitación de aprovisionamiento inteligente, seguro y de autoservicio” disponible a pedido.
