Cómo aborda Amazon Business lo que buscan los clientes de una solución de compra

Cómo aborda Amazon Business lo que buscan los clientes de una solución de compra

Cómo Amazon Business aborda los beneficios que las organizaciones buscan de una solución de compra

Identifique los principales beneficios que las organizaciones como la suya buscan de una solución de compra y descubra cómo Amazon Business aborda esas necesidades.

La obsesión del cliente es el centro de lo que hacemos en Amazon Business y proporcionamos a nuestro cliente no visto un asiento en la mesa de cada reunión es de suma importancia. Buscamos constantemente formas de comprender las necesidades de los clientes. En 2019, realizamos una encuesta para averiguar lo que usted, nuestros clientes, buscaron en una solución de compra.

 

De los 16 beneficios que probamos, descubrimos que los ocho siguientes son relativamente importantes en la elección de la conducción.[1] Esto es lo que hemos encontrado.

 

Beneficio n.º 1: Facilita la compra de productos de nuestra organización

 

Reconocemos que desea proporcionar a los compradores en su organización lo que necesitan para tener éxito en sus funciones. Tanto si es un profesor que compra suministros para hacer que las clases sean interesantes o un gerente de oficina en un pequeño negocio que compre suministros de salas de descanso o un ejecutivo de compras para una organización grande, todos tienen una necesidad común: simplificar la compra. Al combinar la experiencia de compra familiar de Amazon con funcionalidades específicas para empresas, Amazon Business hace que comprar para trabajar sea tan fácil como comprar para sus necesidades personales.

 

Los compradores pueden crear una lista de compras de artículos que suelen comprar para trabajar, reordenar toda la lista o pedir artículos individuales de esa lista en cualquier momento y en varias cantidades Para compradores que no tienen tiempo para crear una lista, tenemos listas creadas de artículos esenciales abarca cinco categorías (suministros de oficina, periféricos de TI, suministros de salas de descanso, suministros de limpieza y de saneamiento, y mantenimiento [MRO]) para que se inicien. Ahora los compradores pueden comprar en estas listas, añadir a estas listas o copiar artículos de estas listas para crear sus propios catálogos. Con organizaciones que pasan a trabajar a distancia, también hemos creado básicos para el trabajo desde el hogar que permite a los empleados mantenerse conectados. Todas estas características son parte de Solución de reposición de Amazon Business para simplificar las compras.

 

Beneficio n.º 2: Ofrece acceso a productos relevantes para las necesidades de nuestra organización

 

La facilidad de uso de una solución de compra va de la mano con la selección pertinente. Ya sea una compra única o una lista de artículos que su organización necesita con frecuencia, tenemos la selección requerida. Hemos creado una selección de artículos en seis categorías como parte de Business Plus que permite a los compradores elegir entre artículos muy calificados (calificaciones de 4 estrellas) y que suelen comprarse otros clientes.

 

Beneficio n.º 3: Ofrece una experiencia en línea fácil de usar

 

Con la transformación digital de la compra empresarial, una experiencia en línea sin problemas es imprescindible. Traducimos las mejores prácticas que hemos desarrollado para servir a los consumidores a través de Amazon.com en una experiencia online sin fricciones y personalizada para nuestros clientes empresariales. La experiencia y navegación son similares a Amazon.com y proporciona a sus compradores la confianza, la comodidad y la familiaridad que desean utilizar Amazon Business con confianza.

 

Beneficio n.º 4: Permite a nuestra organización consolidar el gasto en menos soluciones de compra

 

Las necesidades de compra varían según los mercados verticales, los departamentos, los títulos y los compradores individuales del sector. Es difícil y rentable para las organizaciones gestionar diferentes soluciones de compra. Sabemos que necesita una solución de compra que tenga la amplitud y la relevancia de la selección. Amazon Business es ese destino donde los vendedores ofrecen productos adaptados a las empresas. El primer paso en la consolidación de adquisiciones es acceder a la solución de compra. Los compradores pueden acceder a Amazon Business fácilmente a través de un escritorio y mobile para que puedan comprar cuando estén en la oficina o en movimiento. También puede habilitar fácilmente inicio de sesión único para que todos los compradores de su organización puedan acceder de forma segura a Amazon Business con acceso con un solo clic. Aunque su organización haya estado utilizando otro sistema de compra, quizá pueda integrar ese sistema con Amazon Business para que sus compradores consoliden todas sus compras en una única solución de compra - Amazon Business.

 

Beneficio n.º 5: Ayuda a gestionar el coste total de compra

 

Al elegir una solución de compra, las empresas no solo buscan descuentos; evalúan el valor a largo plazo de la relación. Permitimos a las organizaciones obtener valor a largo plazo ofreciéndoles una opción para Cebado empresarial miembros. Puede desbloquear Descuentos progresivos en compras repetidas de artículos que su organización compra con frecuencia. Realizaremos un seguimiento de las compras a través de múltiples compradores en su organización y aplicaremos automáticamente el descuento progresivo. Cuanto más, los compradores de su organización compran el mismo artículo, más descuentos que su organización gana. También ofrecemos a los miembros de Prime características como Compra guiada (no disponible con Business Prime Duo) que le permite identificar los productos o vendedores preferidos de su organización, así como restringir o bloquear categorías de productos para guiar el comportamiento del comprador en toda su organización. Esto fomenta la coherencia en toda la organización, lo que da lugar a un mayor ahorro. También puede mantener una tapa sobre el gasto indebido definiendo flujos de trabajo de aprobación para las políticas de compra. Esto impulsa el cumplimiento a medida que se anima a los compradores a que busquen aprobaciones para compras por encima de un determinado umbral de gasto o de vendedores/categorías restringidos.  

 

El envío gratuito en los artículos elegibles y los plazos de pago de 45 a 60 días en las facturas hacen que la pertenencia a Business Prime sea aún más valiosa. Puede evaluar el impacto económico de Amazon Business y Business Prime en este report publicado por Forrester Research. Este impacto positivo puede liberar dinero que su organización puede reinvertir para innovar en nombre de sus clientes.

 

Beneficio n.º 6: Ofrece opciones de envío que se ajustan a las necesidades de mi organización

 

Las empresas quieren que sus empleados obtengan lo que necesitan, cuando la necesitan. Mejoramos su experiencia de entrega permitiendo a sus compradores personalizar sus preferencias de entrega. Para los pedidos elegibles, pueden elegir días y horas de entrega preferentes durante la semana para las direcciones que se han almacenado en su cuenta de Amazon Business para que podamos cumplir con la comodidad de sus compradores. También pueden proporcionar instrucciones de entrega personalizadas, como códigos de acceso, ubicación dentro del edificio donde tenemos que entregar paquetes, etc., lo que provoca menos envíos perdidos o retrasados.

 

Beneficio n.º 7: Libera tiempo de empleado para centrarse en actividades de alto valor y puestos de trabajo

 

Las organizaciones no quieren que los compradores de su organización gasten más de la hora requerida en compras comerciales. Quieren dar poder a sus compradores con herramientas para comprar lo que necesitan para tener éxito en sus funciones. Creación y uso compartido de listas y entregas recurrentes en artículos que los compradores compran con frecuencia les ayuda a ahorrar tiempo en compras de negocios. El menor tiempo que los compradores dedican a descubrir y comprar productos que necesitan, más tiempo tienen que servir a los clientes.

 

Beneficio n.º 8: Tiene precios competitivos

 

Se espera que el valor bruto de la mercancía del mercado de comercio electrónico B2B en EE. UU. en 2020 sea de 1,089 billones de dólares.[2] Incluso la reducción de costes marginal en un volumen tan grande dará lugar a un ahorro significativo para las organizaciones. Para empezar, puede abrir una cuenta de Amazon Business sin coste alguno. Además, puede aprovechar precios solo para negocios en una amplia selección de productos. Puede añadir tantos compradores como desee a la cuenta de su organización y permitirles aprovechar los precios competitivos de Amazon Business.

 

En Amazon Business, no nos paramos simplemente de comprender las necesidades de los clientes. Incorporamos esa información para crear productos y características, para abordar mejor esas necesidades y ofrecer experiencias encantadoras a los clientes. Escuchamos que su negocio necesita una gran cantidad de soluciones y que tenemos soluciones para solucionarlas. Cree un regalo Cuenta de Amazon Business para cambiar la forma de compra dentro de su organización.

 

[1] Investigación cuantitativa de fundamentos de la marca 2019 realizada por Amazon Business: encuesta en línea de 15 minutos entre los responsables de la toma de decisiones de los compradores en los EE. UU. pertenecientes a los sectores de atención sanitaria, comercial, educación y gobierno. Muestra = 867. En un ejercicio de compensación consistente en 16 beneficios, los ocho beneficios que se enumeran en este artículo fueron relativamente importantes para evaluar una nueva solución de compra. Estos beneficios se definieron como relativamente importantes porque sus puntuaciones de importancia superaron la puntuación de importancia media de todos los atributos. La puntuación de importancia media fue de 100. Los ocho beneficios que hemos descrito en este artículo tienen una puntuación igual o superior a 100, lo que les da más importancia que los demás beneficios que hemos probado. Pregunta de la encuesta: ¿Cuáles de los siguientes beneficios son más importantes para usted a la hora de evaluar nuevas soluciones de compra para su organización?

[2] Mercado de comercio electrónico de B2B en Estados Unidos, Statista, 2018.

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