Hackett Group describe el valor y uso de los mercados en línea entre empresas

De acuerdo a un informe de 2019 de Hackett Group sobre el valor y uso de los mercados en línea entre empresas, las organizaciones intentan reducir las complejidades que conlleva la compra. Para ello, muchas organizaciones están considerando la posibilidad de crear mercados en línea entre empresas, los cuales ofrecen una serie de ventajas con respecto a los procesos de adquisición entre empresas tradicionales, como la reducción de los costos de mano de obra y de proceso, el establecimiento de precios y envíos.
 

¿Qué son los mercados en línea entre empresas?
 

Los mercados en línea entre empresas son soluciones de comercio electrónico en las que los productos (y a veces los servicios) se suministran por diversos proveedores, mientras que el pago se procesa por el proveedor de servicios del mercado. Los mercados en línea entre empresas son similares a sus contrapartes orientadas al consumidor en muchos aspectos, pero también cuentan con varias diferencias.
 

En primer lugar, los mercados en línea entre empresas ofrecen controles para influir en el gasto y administrarlo. Esto es en especial importante para el gasto con falta de control, que por lo general representa el 25 % del gasto de una organización y también puede ocultar cosas como desperdicio, compras irregulares e incluso fraude.

En segundo lugar, estos mercados permiten a los compradores interactuar con diversos proveedores, a diferencia de los catálogos de proveedores tradicionales. Esta interacción puede ayudar a disminuir los precios debido a la competencia que se produce naturalmente entre los proveedores. Hackett Group creó un modelo para ayudar a las organizaciones a calcular los beneficios duros del uso de un mercado en línea entre empresas. Los que respondieron a la encuesta observaron una reducción promedio del 5 % en los precios que se producía naturalmente por la competencia en un mercado.

Beneficios de usar mercados en línea entre empresas

Estos mercados pueden ofrecer gastos de menor costo que pueden distribuirse entre varios proveedores, en especial cuando esos gastos no están administrados por una organización de adquisiciones.

Según la encuesta de Hackett Group:

• El 59 % de los encuestados vieron una reducción promedio del 5 % en los precios debido a la comparación de precios
• El 69 % informó haber ahorrado gracias al costo de envío reducido o gratuito
• El 65 % pudo consolidar su base de insumos y el 63 % pudo ahorrar dinero en habilitación tecnológica porque no eran proveedores de bajo costo incorporados
   

Lo más notable es que el 89 % de los encuestados también observó un aumento en la satisfacción de los clientes internos. Dado que la mayoría de las personas están familiarizadas con las versiones entre empresa y cliente de comercio electrónico, existe ya un cierto nivel de intuición cuando se lo utiliza, lo que ayuda a reducir el tiempo de compra en línea, en lugar de comprar en una tienda convencional.

Según el informe, otros beneficios “blandos” incluyen la reducción de los tiempos de espera y el aumento de la visibilidad de los gastos. La posibilidad de comprar de manera eficiente permite que las organizaciones se concentren en sus empresas. Los procesos de adquisición tradicionales pueden ser complejos, lo que provoca tiempos de espera para los productos que a menudo pueden durar meses. Los mercados entre empresas pueden agilizar este proceso, lo que permite a los usuarios obtener sus productos en tan solo dos o tres días hábiles. El setenta y seis por ciento de los encuestados señalaron una mayor visibilidad de los gastos, debido a la información y los datos avanzados que se pueden obtener en un mercado en línea.

Para obtener más información sobre el valor del uso de un mercado en línea entre empresas como Amazon Business, descargue el informe Hackett Group de 2019 aquí. Investigación independiente patrocinada por Amazon.