Qué hay para comprar en el comercio minorista
Los líderes en adquisición minorista y de distribución están bajo presión constante para mejorar las operaciones de compra y apoyar las prioridades estratégicas. Al mismo tiempo, los problemas de salud relacionados con la pandemia y las pautas de distanciamiento social han alterado significativamente los comportamientos de compra y reducido los niveles de tráfico en la tienda. Afortunadamente, a medida que las tasas de vacunación aumentan, también lo hará el tráfico peatonal en las tiendas minoristas. El 73 % de los compradores en la tienda planean regresar a los centros comerciales una vez vacunados1. ¿De qué manera los procesos de compra deben adaptarse a las necesidades cambiantes de los empleados y consumidores minoristas y, al mismo tiempo, respaldar los objetivos comerciales a largo plazo?
Los minoristas reconocen la importancia de las operaciones de adquisición flexibles y ágiles, lo que les permite cambiar rápidamente y responder a las cambiantes demandas de oferta mientras optimizan los costos. De hecho, ocho de cada 10 ejecutivos minoristas de consumo dicen que esperan inversiones en la cadena de suministro este año2.
Estas son tres maneras en que los equipos de adquisiciones minoristas pueden lograr eficiencias mientras impulsan el valor comercial con Amazon Business.
Equipar y facultar a los empleados para que compren lo que necesitan
Cuando los empleados minoristas necesitan suministros, a menudo viajan a diferentes proveedores para comprar lo que necesitan. El tiempo que se pasa fuera del sitio puede reducir la productividad de los empleados en otras tareas, agregar costos de viaje y aumentar los riesgos en la seguridad de los empleados.
Comprar en Amazon Business permite a los minoristas encontrar cientos de millones de productos relevantes para el negocio en una experiencia de compra en línea conveniente y única. Desde suministros de oficina, TI y salud hasta artículos esenciales para la sala de descanso, los compradores pueden comparar características de productos, reseñas y precios de múltiples proveedores para asegurarse de que obtienen los productos correctos de manera eficiente.
Los minoristas también se benefician de la entrega y el cumplimiento líder en la industria de Amazon, con opciones de envío gratuito de uno o dos días para pedidos elegibles. Los empleados pueden administrar las preferencias de entrega y consolidar los envíos para centrarse en la productividad diaria en lugar de las entregas diarias.
“Con Amazon Business, puedo pedir artículos que necesito rápidamente. Esto me ha ayudado a mí y a mi personal a ahorrar tiempo al reducir los viajes a la tienda y reducir los errores en el seguimiento y los pedidos de inventario”.
— Ali Barrett, Supervisora del Consultorio Médico, Lemond Nutrition
Al facultar a los empleados para que compren lo más rápido y fácil posible, pueden pasar menos tiempo comprando y enfocarse en actividades de valor agregado. Los empleados facultados y habilitados son más productivos y brindan mejores experiencias de cliente para la organización.
Mantener los objetivos de gasto en todas las ubicaciones
Los minoristas tienen un conjunto diverso de ubicaciones, desde tiendas físicas y oficinas corporativas hasta almacenes y sitios de distribución, todo con necesidades de abastecimiento únicas. La complejidad de la oferta y los entornos altamente descentralizados dificultan que los líderes en adquisición minoristas gestionen los gastos.
A través de Amazon Business, los empleados pueden comparar los precios y las promesas de entrega de una amplia gama de productos en un solo lugar. Los minoristas pueden crear una jerarquía de compras que imite su estructura organizativa. Los líderes en adquisición pueden establecer grupos de usuarios, agregar administradores y editar usuarios y sus permisos para administrar la forma en que los equipos compran.
Con flujos de trabajo de aprobación automatizados, las organizaciones pueden aprobar cada compra o solo aquellas que superan un umbral de costos establecido. Las características permiten que las barandillas proactivas establezcan listas de compras preferidas y categorías restringidas que dirigen a los compradores hacia los productos y proveedores aprobados. Los minoristas también pueden establecer preferencias para comprar productos sostenibles y comprar suministros de vendedores diversos certificados para promover los objetivos de responsabilidad social corporativa. Con Amazon Business, los líderes en adquisición pueden guiar las compras de los empleados y cumplir con los objetivos comerciales mientras respaldan las diversas necesidades de suministro de cada ubicación.
Tomar mejores decisiones basadas en datos
Los estrechos márgenes de ganancias, las altas expectativas de los clientes y la creciente competencia generan demandas para que los líderes en adquisición minoristas reduzcan los costos. Sin una visibilidad completa del gasto organizacional, los líderes en adquisición no pueden reconocer oportunidades para optimizar los ahorros, identificar brechas en las políticas de compra y crear planes más estratégicos.
Los equipos de adquisiciones pueden obtener una visión holística de los gastos en todas las ubicaciones mediante la compra consolidada, la creación de informes de gastos, la configuración de paneles visuales y el seguimiento del progreso hacia los objetivos en Amazon Business. Esta visibilidad permite a las organizaciones minoristas recopilar tendencias sobre el comportamiento de compra, comprender mejor el costo total de propiedad, informar las estrategias de presupuesto e identificar nuevas formas de ahorrar. Demostrar el retorno de la inversión y lograr ahorros en los costos presenta la oportunidad para que los líderes en adquisición minorista impulsen un verdadero valor estratégico para el negocio.
Navegar por lo que sigue
Los compradores están cada vez más listos para salir de la cuarentena y regresar a las compras en la tienda. El aumento en el tráfico requerirá cambios en el abastecimiento para gestionar las necesidades y expectativas de los clientes y empleados. Al adoptar procesos de compra más inteligentes y eficientes, los líderes en adquisición estarán más preparados para navegar por el panorama minorista posterior a la pandemia y obtener una ventaja competitiva para el futuro.
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Fuentes:
1 "Una inyección de esperanza: La vida después de la vacuna contra la COVID-19." IBM Institute for Business Value (Instituto IBM para el Valor Comercial), 2021.
2 "Perspectiva de la industria minorista para 2021." Deloitte, 2021.
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