Dile hola, a Amazon Business Assistant

La manera en que los negocios compran suministros y materiales está cambiando y la IA generativa es pionera en esta transformación. Nos complace anunciar el lanzamiento beta de Amazon Business Assistant, nuestra herramienta conversacional con IA diseñada para que las compras de negocio sean más inteligentes, eficientes y rentables. Amazon ha usado la IA de forma expansiva durante más de 25 años para mejorar la experiencia del cliente y nos alegra ofrecer una nueva experiencia a nuestros clientes de Amazon Business.

Repensar las compras de empresa con IA

En el panorama empresarial vertiginoso de hoy en día, los equipos de adquisición tienen múltiples desafíos: identificar oportunidades de ahorro, garantizar el cumplimiento con políticas de compras y administrar de manera eficiente sus cuentas Amazon Business. Nuestro nuevo asistente se encarga de esos desafíos brindando orientación inmediata en el momento justo.

“Si bien muchos de nuestros clientes conocen la experiencia Amazon, Amazon Business tiene características únicas y ofertas creadas para las necesidades de adquisición. Esta herramienta ayuda a entregar información a clientes con rapidez, por lo que pueden optimizar sus cuentas con lineamientos detallados. Combinamos inteligencia conversacional con un gran conocimiento técnico de Amazon Business para crear un asistente de adquisición permanente que se adapte a las necesidades específicas de tu organización”, comenta Doug Gray, vicepresidente de tecnología en Amazon Business.

Con Amazon Business Assistant, los clientes pueden lograr lo siguiente:

• Detectar oportunidades de ahorro en el negocio: Los compradores pueden identificar oportunidades de compra y opciones en Suscríbete y ahorra haciendo preguntas como “¿Dónde puedo encontrar descuentos por volumen?” o “¿Cómo configuro las entregas recurrentes?” La herramienta analiza patrones de compras y sugiere oportunidades de ahorro estratégicas.
• Recorrer las características propias del negocio con facilidad: Los clientes corporativos pueden obtener una guía inmediata sobre características de Amazon Business, políticas de compra y ajustes de la cuenta mediante asistencia conversacional. Para ello, pueden hacer preguntas como “¿Cómo configuro procesos de autorización?” o “¿Qué plan de Business Prime conviene para mi organización?” Amazon Business Assistant puede ayudar a encontrar explicaciones específicas para las necesidades de los clientes.
• Transformar procesos de adquisición en conversaciones simples: Los compradores pueden optimizar sus procesos preguntando sobre temas como características de negocio o políticas diciendo “¿Puedo bloquear solo algunos productos en vez de toda una categoría?” o “Si activo el inicio de sesión único, ¿qué sucede con nuestros usuarios de Amazon Business?” Amazon Business Assistant ofrece asistencia inmediata para tomar decisiones de compras inteligentes.

Compras de empresa más inteligentes

Seas responsable de tomar decisiones para optimizar el gasto, un administrado de cuenta que mejora las operaciones o un comprador que efectúa compras a diario, nuestra solución Amazon Business Assistant trabaja junto a tu equipo para pulir el proceso de adquisición. 

Amazon Business Assistant está disponible en la versión beta hoy mismo para un grupo de clientes desde la tienda de Amazon Business. Paulatinamente, estará disponible para más clientes en Estados Unidos durante los próximos meses.