Celebración por los 10 años de Amazon Business

Este año, celebramos el décimo aniversario de Amazon Business, nuestra solución de compra inteligente para negocios para organizaciones de todos los tamaños. En la última década, hemos concretado la visión de simplificar la adquisición y nos hemos convertido en un socio fiable para más de ocho millones de organizaciones de todo el mundo, sin contar los mercados emergentes, desde pequeños negocios hasta las empresas más grandes del mundo.

El nacimiento de una visión

Amazon Business nació de una idea simple, pero ambiciosa: ofrecer a los negocios la experiencia de compra conocida y fluida que le encanta a los clientes de Amazon, solo que adaptada a las necesidades únicas de cada negocio. Nos pusimos a resolver los desafíos típicos de la adquisición, desde la gestión de costos hasta el mejoramiento de la eficiencia.

Desde el primer día, los negocios necesitaban más que solo acceso a una selección amplia. Requerían herramientas, información y flexibilidad para tomar decisiones de compras más inteligentes Fue así como Amazon Business se transformó en más que una tienda B2B; se volvió un socio estratégico para la compra inteligente para negocios.

Un repaso de nuestro recorrido

Cada año de Amazon Business ha traído crecimiento, innovación y un mayor compromiso para con nuestros clientes. A la par de la expansión internacional, logramos varias metas importantes que ampliaron los márgenes de lo que los negocios esperaban de sus soluciones de adquisición.

2015: Se lanza Amazon Business

Amazon Business se lanzó oficialmente en EE. UU. y ofrecía a negocios de cualquier tamaño acceso a cientos de miles de productos y precios exclusivos para negocios. Al crear cuentas multiusuario especiales, los clientes descubrieron un nuevo control y comodidad en su proceso de compras.

2016 a 2025: Expansión mundial paulatina

• 2016: Se lanza Amazon Business en Alemania
• 2017: Se lanza Amazon Business en Reino Unido, India y Japón
• 2018: Se lanza Amazon Business en Francia, Italia y España
• 2019: Se lanza Amazon Business en Canadá
• 2024: Se lanza Amazon Business en México
• 2025: Se lanza Amazon Business en Australia

2017: Se lanza Business Prime en EE. UU.

Lanzado en 2017, Business Prime se volvió una incorporación esencial para la experiencia de compra en Amazon Business. Diseñado para organizaciones de cualquier tamaño, desde unipersonales y pequeños negocios hasta grandes multinacionales con procesos complejos de adquisición, los beneficios de Business Prime responden a las necesidades de más de tres millones de miembros activos entre cinco planes en todo el mundo. Con Business Prime, los miembros pueden acceder a entrega rápida y gratuita para productos elegibles y otros beneficios como Visibilidad de gastos, mejoras a Guided Buying, términos de pago ampliados para Pago por factura (con autorización) y Spend Anomaly Monitoring. Business Prime está creciendo junto a Amazon Business y ahora está disponible en 10 países.

2020: Ayuda a negocios entre la incertidumbre

En los difíciles meses de 2020, Amazon Business se volvió un recurso imprescindible para las organizaciones que se abastecían de productos esenciales. Expandimos nuestra infraestructura y trabajamos para garantizar que los negocios pudieran obtener equipos de protección personal (EPP), productos de limpieza y otros artículos esenciales para mantener sus operaciones con seguridad.

2022: Motor de los pequeños negocios

Con motivo de celebración del mes dedicado a los pequeños negocios, lanzamos el Programa de subsidios para pequeños negocios con el fin de ayudar a pequeños emprendedores a alcanzar sus sueños. Este programa se creó para brindar asistencia, financiamiento y recursos a los motores de las economías locales. Mira el testimonio de nuestros beneficiarios actuales y los anteriores haciendo clic aquí.

2023: Continuación del crecimiento

Superamos los $35,000 millones en ventas mundiales anualizadas, como resultado de la adopción creciente de la compra inteligente para negocios por parte de organizaciones de todo el mundo. Las principales organizaciones del mundo usan Amazon Business, incluidas 97 de las 100 principales según Fortune y 18 de los 20 sistemas de salud más grandes de EE. UU.

2024: Lanzamiento de un programa de recompensas y servicios de reabastecimiento

En 2024, Amazon Business lanzó Business Prime Rewards en EE. UU. Con Business Prime Rewards, los miembros de Business Prime con planes elegibles empezaron a sumar puntos para compras elegibles después de finalizar ciertas actividades en sus cuentas. Luego, los miembros pueden elegir recompensas como método de pago y canjearlas en el momento del pago. 

También lanzamos Amazon Business Restock y empezamos a ofrecer servicios de reabastecimiento a nuestros clientes, inventario y ventas administrados, para aliviarles la tarea de reabastecer los productos para negocios de sus empleados en los sitios de trabajo. Los técnicos de Amazon Business visitan los sitios de los clientes, entregan y piden productos basándose únicamente en lo que necesitas, y reabastecen los productos.

2025: Innovación para la década siguiente

Cumplimos 10 años, pero nos mantenemos enfocados en innovar para el futuro con herramientas de IA que permiten hacer compras predictivas y responsables, y mejorar los reportes.

Transformación de la adquisición para mejorar

Uno de los pilares de Amazon Business es la pasión por el cliente. Con el pasar de los años, hemos girado hacia lo que los negocios esperan de sus procesos de compras, como lo siguiente:

• Crear una tienda integral: Los negocios pueden acceder a millones de productos ofrecidos por proveedores confiables en una sola tienda, lo que ahorra horas de búsqueda y análisis comparativo. Ya sea obtener equipos de protección personal (EPP), maquinaria especializada o equipos de seguridad, lo encuentras en Amazon Business.

• Minimizar los costos: Con precios exclusivos para negocios, descuentos por compras al por mayor y el servicio Solicitar cotización, las organizaciones han podido concretar ahorros y hacer rendir sus presupuestos mucho más. Las organizaciones elegibles pueden sumarse al Programa de Exención de Impuestos de Amazon para administrar compras exentas de impuestos y evitarse el procesamiento manual de reembolsos fiscales.

• Potenciar la toma de decisiones más inteligentes: Ayudamos a brindar a los negocios las herramientas necesarias para mantener el control de sus compras y presupuestos. Ofrecemos Guided Buying, gestión de presupuestos y autorizaciones para facilitar a administradores la creación y el mantenimiento de límites y, al mismo tiempo, simplificar a los compradores el proceso de adquisición. Además, Business Giving facilita la compra de regalos, recompensas, donaciones y suministros de trabajo sin tener que pedir y entregar artículos de forma manual.

• Envíos rápidos y fiables para nuestros clientes: Hacer entregas puntuales siempre ha sido una prioridad. Gracias a los envíos rápidos y gratuitos de productos elegibles con Business Prime, los negocios mantienen sus operaciones sin interrupciones. Asimismo, Amazon Business proporciona soluciones de entrega que se adaptan a los requisitos particulares de tu organización. Ya sea que debas consolidar envíos en palés, cumplir con entregas en horario comercial o seguir instrucciones específicas de recepción a escala, nuestra sofisticada red de despacho está creada para crecer con tu negocio.

• Enfocarse en las asociaciones: Amazon Business puede conectarse a más de 300 sistemas externos, incluido Coupa, SAP Ariba, Concur Expense, Okta y Microsoft Azure, mediante integraciones como Punchout, Punch-in, la búsqueda integrada, el inicio de sesión único, el catálogo integrado y un conjunto de API. Los clientes pueden crear sus vías de compra integradas como prefieran para lograr los objetivos de sus organizaciones.

• Información de gastos: Los clientes pueden tener una mirada profunda de sus datos de gastos o ahondar en detalles. Con la Analítica de Amazon Business, obtén información sobre las compras con paneles personalizables. Spend Anomaly Monitoring te ayuda a descubrir irregularidades de compras para reducir el gasto fraudulento.

Contribuir a compras responsables

En Amazon Business, creemos que la adquisición puede ser un catalizador para bien. Con el pasar de los años, hemos apoyado a negocios en sus tareas de promover la sostenibilidad y la inclusión, simplificándoles la alineación de sus compras con sus valores.

Promoción de vendedores pequeños y diversos

Nos enorgullece trabajar con más de 14,000 pequeños vendedores corporativos con certificación y más de 122,000 vendedores corporativos clasificados en EE. UU. Usamos el aprendizaje automático avanzado y hacemos colaboraciones para identificar y ayudar a pequeños socios corporativos. Los clientes ahora pueden optar por estos vendedores con facilidad usando herramientas como Guided Buying, lo que permite a los negocios contribuir a sus comunidades de manera directa.

A continuación, se detalla cómo es la diversidad entre nuestros vendedores en EE. UU.:

• Más de 12,000 vendedores diversos representan pequeños negocios propiedad de minorías, mujeres, veteranos y miembros de la comunidad LGBT, lo que ayuda a generar nuevas oportunidades para grupos con poca representación.
• Más de 8,000 vendedores de negocios propiedad de minorías y más de 6,000 vendedores de negocios propiedad de mujeres llevan a los compradores productos de alta calidad y soluciones innovadores.
• Más de 4,000 negocios propiedad de afrodescendientes venden en Amazon y, de ese modo, hacen aportes significativos a sus industrias.

Promoción de la sostenibilidad

Apoyar la adquisición responsable con el medioambiente también sigue siendo una prioridad: 

• 1.4 millones de productos amigables con el compromiso climático están disponibles y cuentan con certificaciones de más de 50 organizaciones, como la Agencia Estadounidense de Protección Ambiental (EPA) y USDA Organic, lo que permite que los clientes compren de forma sostenible.
• Con innovaciones como envíos en el embalaje del producto, reducimos los desechos en exceso al certificar productos que se pueden enviar de forma segura sin embalaje adicional.
• En todo el mundo, más de 75,000 clientes han adoptado políticas de compra centradas en la sostenibilidad, lo que refleja un compromiso común para reducir la huella de carbono ambiental.

Ayudar a los clientes a tomar decisiones más inteligentes y responsables

Con herramientas como la Analítica de Amazon Business y Guided Buying, las organizaciones pueden llevar sus compras al siguiente nivel:

• Más de 30,000 clientes en EE. UU. implementaron políticas de compra para optar por vendedores pequeños y diversos.
• Más de 17,000 clientes en EE. UU. han adoptado políticas para priorizar los productos sostenibles, mientras que más de 5,000 clientes en EE. UU. prefieren comprar de vendedores locales.
• Mediante reportes exportables filtrados según certificaciones de vendedores, los clientes pueden seguir su progreso en la consecución de los objetivos de responsabilidad social.
  

Mirada hacia adelante 

Lo que hace que este décimo aniversario sea realmente especial no es lo lejos que hemos llegado, sino las relaciones que forjamos en el camino. Cada dueño de un pequeño negocio, gerente de compras y líder de adquisición con los que hemos trabajado ha convertido a Amazon Business en lo que es hoy y en lo que aspira a ser. Miramos 10 años atrás en el pasado y una cosa es clara: lo mejor está por venir. Esperamos seguir este camino contigo y transformar juntos el futuro de la compra inteligente para negocios.