Amazon Business Assistant lleva inteligencia impulsada por IA a cada conversación de adquisiciones

Hoy en Reshape 2026 en Nashville, Amazon Business anunció una serie de nuevas capacidades impulsadas por IA para el Amazon Business Assistant. Disponible para todos los clientes de Amazon Business en EE. UU. directamente dentro de las páginas de tu cuenta, el asistente mejorado utiliza los datos de la cuenta de cada cliente, incluidos pedidos anteriores, permisos específicos por rol y políticas organizacionales, para sugerir acciones personalizadas listas para su implementación.

Novedades en Amazon Business Assistant

Amazon Business Assistant ha evolucionado de un recurso de propósito general a una herramienta conversacional que habla sobre los pedidos, los gastos y la actividad de la cuenta corporativa de cada cliente. Los clientes ahora pueden:

• Rastrear pedidos: ver detalles de seguimiento, fechas de entrega estimadas y aprobaciones pendientes.

• Acelerar aprobaciones: verificar quién está revisando un pedido y confirmar cuándo se enviaron las notificaciones de autorización.

• Descubrir ahorros: identificar oportunidades de ahorro a partir de los datos de compras.

• Asignar pagos: gestionar la asignación de pagos en la misma conversación.

• Analizar el gasto: hacer preguntas sobre el gasto en lenguaje sencillo y obtener respuestas basadas en datos de compras reales en segundos.

Menos búsqueda, más acción

Un gerente de instalaciones que gestiona pedidos de suministros para salas de descanso en múltiples ubicaciones puede consultar pedidos recientes y ver detalles de seguimiento, fechas de entrega estimadas y aprobaciones pendientes. Las preguntas de seguimiento continúan la misma conversación, por lo que no es necesario empezar de nuevo.

"Cada hora que un equipo de adquisiciones dedica a perseguir aprobaciones o a conciliar facturas manualmente es una hora que no se está invirtiendo en el trabajo que impulsa a su organización hacia adelante", dijo Shelley Salomon, vicepresidenta mundial de Amazon Business. "Amazon Business Assistant ahora interviene para encargarse de las tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo que ralentizan a los equipos, para que puedan concentrarse en encontrar los productos adecuados, gestionar las relaciones con los proveedores y generar valor real en su negocio".

Respuestas sobre patrones de gasto entregadas en segundos

Ahora los clientes pueden consultar sus datos de Analítica de gastos en lenguaje sencillo y obtener una respuesta en segundos, sin necesidad de abrir informes, configurar filtros ni analizar tablas complicadas. Pregunta "¿Cuánto gastamos en productos de informática el mes pasado?" y la respuesta proviene de los propios datos de compras de la organización. Amazon Business Assistant se basa en más de 60 campos de informes y hasta dos años de historial de cuenta que abarcan pedidos, envíos, pagos, reembolsos, ahorros, productos y vendedores. Continúa la conversación sin empezar de nuevo, como "¿Qué parte de nuestro volumen de compras fue a vendedores pequeños o diversos?" o "¿Cuál fue el artículo restringido más comprado el mes pasado?" Esto ayuda a llevar el análisis a todos en el equipo, no solo a la persona que sabe qué informe consultar.

Los controles organizacionales siguen aplicándose

Amazon Business Assistant funciona dentro de los flujos de aprobación, límites de gasto y políticas de compras que la organización ya tiene establecidos. Todo lo que normalmente requiere autorización sigue haciéndolo, y el equipo da el visto bueno final antes de que cualquier cosa se procese. Lo mismo aplica para lo que cada persona puede ver. Amazon Business Assistant respeta los permisos ya configurados, por lo que cada persona ve los datos de pago y los informes correspondientes a su rol asignado, con el mismo acceso que rige sus informes hoy. Ya sea que alguien sea un comprador o un líder de finanzas, obtiene respuestas basadas en lo que ya tiene permitido ver. Los controles existentes hacen el trabajo y Amazon Business Assistant se mantiene dentro de ellos.

Pruébalo hoy

Los clientes pueden hacer una pregunta con sus propias palabras: preguntar por qué un pedido necesitó aprobación, profundizar en gastos inusuales o pedir ayuda para configurar una política de compras. Si una respuesta es útil o no da en el blanco, los usuarios pueden calificarla con un pulgar arriba o abajo, o compartir comentarios con su ejecutivo de cuenta. 

Los productos y características descritos aquí están disponibles únicamente para clientes de Amazon Business en Estados Unidos y es posible que no se ofrezcan en otras regiones geográficas. La disponibilidad está sujeta a cambios.