Resumen de Reshape: Las integraciones de Amazon Business aceleran la adquisición electrónica

Durante el primer evento presencial de Amazon Business Reshape en Scottsdale, Arizona, el gerente sénior de arquitectura de soluciones de Amazon Business, Oloyede Olumide; el director de gestión de socios de Amazon Business, Dr. Johannes Lux; el consultor sénior de soluciones de Amazon Business, Foster Maki; y el director sénior de mercado y contenido de Soluciones de SAP Ariba, Robert Calvert, analizaron cómo las integraciones ayudan a crear experiencias de Smart Business Buying para organizaciones de todos los tamaños.

“Uno de nuestros principios clave de liderazgo en Amazon es la obsesión por los clientes. Queremos inventar en nombre de nuestros clientes. Podemos lograr esto al conectarnos a sus sistemas de adquisición electrónica, lo que le permite tener un acceso seguro y fácil a los productos en Amazon Business”, dijo Olumide.

Olumide proporcionó una descripción general de las integraciones de Amazon Business:

• Punchout suele ser la puerta de enlace de la experiencia de integraciones para muchos socios y clientes. Con Punchout, los clientes comienzan en su sistema de adquisición electrónica y luego acceden a Amazon Business. Amazon Business ha integrado Punchout con más de 100 sistemas de adquisición electrónica a nivel mundial.
• Con Punch-in, el proceso de compra comienza en Amazon Business y finaliza en su solución de adquisición electrónica para aprobaciones y presupuestos. Ofrece una combinación única de la interfaz familiar de Amazon y una integración con procesos para el cumplimiento y el control. Cada usuario de Punchout también puede usar Punch-in, lo que significa que se necesita poca configuración.
• El inicio de sesión único es una integración con la que muchas personas pueden estar familiarizadas en diversas plataformas. La integración del SSO proporciona una forma segura, centralizada y sencilla de acceder a Amazon Business y está disponible para todos los clientes de Amazon Business. Los clientes pueden usar las credenciales de la organización existentes. Esto mejora la seguridad al eliminar la necesidad de crear y administrar nuevas credenciales, elimina los obstáculos de la integración para los nuevos usuarios, centraliza el proceso de autenticación y reduce la sobrecarga de administrar el acceso del usuario, mientras proporciona a sus empleados una excelente experiencia de compra.
• La búsqueda integrada permite a los usuarios que compran en su sistema de administración de gastos o eProcurement buscar y encontrar productos de Amazon Business directamente en el entorno del sistema. Dentro de los resultados de búsqueda que se muestran, los usuarios pueden seleccionar el producto adecuado y enviar pedidos. Esto permite a los usuarios buscar un producto dentro del sistema de administración de gastos o eProcurement, ver los resultados de la búsqueda, decidir qué artículo satisface mejor sus necesidades y proceder a registrarse directamente en la página de detalles del producto en Amazon Business.

Con estas integraciones, algunos beneficios clave pueden incluir ahorrar tiempo y dinero, ayudar a impulsar el cumplimiento de las políticas de compra de su organización y aumentar la visibilidad de los gastos.

“Uno de los aspectos emocionantes de Amazon Business es que se puede comenzar con un par de clics directamente en el sitio web de Amazon Business, sin haber contactado a un representante de Amazon Business.” No es necesario comunicarse con nadie de Amazon Business, aunque recomendamos usar nuestros recursos de servicios profesionales para guiarlo a través de ese proceso. Descubrimos que los clientes tienen un compromiso muy profundo y significativo con nuestro equipo de servicios profesionales cuando tienen este tipo de objetivos”, dijo Maki.

A partir de mayo de 2022, los clientes con soluciones SAP Ariba pueden usar la funcionalidad de búsqueda integrada de Amazon Business para acceder a cientos de millones de productos en Amazon Business desde su entorno SAP Ariba. En una pregunta&, el Dr. Lux y Calvert analizaron los beneficios de esta integración.

Para destacar por qué Amazon Business es adecuado para las necesidades de compra electrónica de SAP Ariba, Calvert compartió que la esencia de lo que SAP Ariba está ofreciendo es el proceso automatizado y la infraestructura para la compra. La organización reconoció la necesidad de contenido del “día uno” por parte de los proveedores para los compradores.

La organización reconoció la necesidad de contenido del “día uno” proveniente de los proveedores para los compradores. “Cuando traemos a un cliente nuevo, cuando estamos expandiendo un cliente existente o cuando un cliente ingresa a un nuevo país como Japón, queríamos poder darle contenido que pudiera comprar”, dijo Calvert.

Además, SAP Ariba se esforzó por ayudar a los clientes a encontrar productos que buscan a largo plazo y que no son estratégicos.

“Para el ejemplo de Japón, si usted es una empresa multinacional con 300 personas allí, quiere algo que pueda satisfacer todas o la mayoría de sus necesidades sin tener que habilitar demasiados proveedores. Es por eso que nos asociamos con Amazon Business para hacerlo, porque nos dio ese tipo de enfoque de contenido “del primer día”, dijo Calvert.

Con respecto al atractivo de la búsqueda integrada, Calvert enfatizó que el contenido es clave.

“Tenemos un motor de búsqueda. Tenemos catálogos. Pero si miras algunas industrias, Amazon está entre los principales motores de búsqueda. Así que lo que hicimos es aprovechar eso con esta integración.

“Si alguien busca un martillo rojo en su solución SAP Ariba, Amazon Business puede devolver una lista de martillos rojos y adaptarse a su perfil, mostrando lo que quiere ver y ocultando lo que no quiere ver. Lo selecciona, finaliza la compra, lo añade a su carrito y realiza el pedido. Pero esa búsqueda es en tiempo real, lo que reduce problemas de disponibilidad y precio en tiempo real sin el mantenimiento que los catálogos tienden a causar con el tiempo”, dijo Calvert.

El Dr. Lux preguntó cuál es el nivel de esfuerzo que requiere un cliente de SAP Ariba para gestionar o configurar realmente un lanzamiento global.

“Ningún lanzamiento global es fácil. Pero trabajamos juntos”, dijo Calvert. “Tengo que ser honesto: trabajamos juntos para desarrollar un modelo que facilite esta habilitación. Una vez que haya activado una solución integrada de Amazon Business, agregar esta búsqueda integrada consiste en hacer clic en los botones.

“Usted entra en la interfaz de usuario, siempre y cuando haya hecho su trabajo previo y tenga el inicio de sesión correcto, y para los administradores que realizan las funciones, es relativamente simple. Voy a habilitar el mercado alemán, un centro alemán. Desde el centro alemán, voy a habilitar estos cinco países que estarán cubiertos, y solo es cuestión de hacer clic en los botones. Por lo tanto, es relativamente fácil, especialmente dada la naturaleza de un lanzamiento global.

“Creo que la asociación aquí lo logró. Era muy importante para nosotros facilitarlo. Creo que, dada la naturaleza de Amazon Business, trabajamos muy bien juntos en eso”, agregó Calvert.

El Dr. Lux le preguntó a Calvert si podía explicar un ejemplo de cómo configurar la búsqueda integrada para clientes.

“Pasamos por una etapa de adopción temprana y luego llegamos a la disponibilidad general de la funcionalidad”, indicó Calvert. “Entonces, en muchos casos, es una llamada telefónica de 30 minutos para el cliente, especialmente si solo hace negocios en los EE. UU. o en un país. Una suerte de multiplicación si está con varios países, pero no necesariamente son 10 países cada 30 minutos”.

“Por lo general, les gusta probarlo primero antes de ir a producción. Estamos en la llamada con el cliente y es como si lo habilitáramos en su entorno de prueba, y ya estará listo. Una llamada de 30 minutos y en cinco minutos más habremos terminado. La prueba está ahí, el chico está jugando con ella. “Esto es muy bueno. ¿Puede mi gente verlo ahora?” Le dije. “¿Quiere encender la producción?” Dijeron que sí.

“Otros cinco minutos más y estábamos activados conversando. Sus usuarios fueron inmediatos. Él dice: ‘¿Sabes qué? Pronto descubrirán que está en vivo”. Una vez más, no tiene que hacerlo de esa manera, pero esa fue una gran historia que demuestra que vio el beneficio y dice: “Quiero que lo tenga ahora.” No quiero esperar”.

Obtén más información sobre las integraciones de Amazon Business y la Integración de búsqueda integrada con SAP Ariba.