Potenciar compras responsables: Cómo Amazon Business apoya el éxito en el ámbito B2B

Lograr el equilibrio adecuado entre rentabilidad y sostenibilidad se ha convertido en un imperativo estratégico para los fabricantes que buscan el éxito a largo plazo en el cambiante panorama empresarial.

Amazon Business ha desarrollado soluciones que ayudan a las organizaciones a impulsar el progreso en sus objetivos de sostenibilidad y a tomar decisiones de compra inteligentes que respalden sus esfuerzos por cumplir con los estándares y compromisos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG).

“Amazon Business es una unidad de ventas B2B construida a partir de la experiencia de los consumidores de Amazon. Mientras que los consumidores individuales pueden adoptar un enfoque sostenible, las organizaciones B2B generalmente tienen requisitos más definidos y estrictos”, afirma Anthony Jenkins, gerente sénior de producto de Sostenibilidad en Amazon Business. “Hemos desarrollado diversas herramientas y funciones que permiten a estas empresas tomar decisiones más intencionadas”.

En términos sencillos, Amazon Business combina una amplia variedad de productos diseñados para empresas que simplifican las compras comerciales, facilitando a las organizaciones y a los administradores la definición, el alcance y la medición proactiva del progreso hacia sus objetivos de compras responsables.

El enfoque de Amazon hacia las compras responsables

Amazon Business facilita a los usuarios la compra responsable a pequeñas empresas certificadas, empresas diversas, empresas pertenecientes a minorías y empresas locales, mientras simplifica la adquisición de productos con certificaciones de sostenibilidad. La empresa cuenta con certificaciones confiables de terceros, así como con certificaciones propias. Los productos con la certificación Pre-owned certified, por ejemplo, se inspeccionan, se limpian y se reparan hasta alcanzar un excelente nivel de funcionamiento, lo que prolonga su vida útil y reduce tanto los residuos electrónicos como la extracción de materias primas. Los productos con la certificación Pre-owned certified se etiquetan como productos amigables con el compromiso climático en la tienda.

“La circularidad de productos no es una solución milagrosa ni una fórmula mágica, pero mediante la innovación y la alineación estratégica con los clientes adecuados, es posible lograr un impacto significativo”, señala Jenkins. “El objetivo de la iniciativa de productos con la certificación Pre-owned Certified es promover la reutilización, prolongar el ciclo de vida y contribuir a los esfuerzos por alcanzar los objetivos de sostenibilidad”.

En el caso de las entregas, los compradores pueden seleccionar la opción de Embalaje sin complicaciones, una alternativa más sostenible que utiliza materiales reciclables, se adapta al tamaño adecuado, reduce los daños y es más fácil de abrir. Estos programas de reducción de embalaje, junto con otras iniciativas, han ayudado a Amazon a evitar más de 2 millones de toneladas de residuos de embalaje desde 2015.

El uso de materiales de embalaje totalmente reciclables es otro de los enfoques principales del programa Embalaje sin complicaciones (FFP). En una ocasión, Amazon colaboró con Procter & Gamble para transformar las icónicas botellas naranjas de detergente Tide en un formato completamente nuevo. Esto dio lugar a la creación de la Eco Box de Tide, que se envía en su propio envase y se convierte en un dispensador de detergente. Utiliza un 60 % menos de plástico que la botella tradicional y un 30 % menos de agua, además de pesar cuatro libras menos.

Además, Amazon Business también respalda la consolidación de pedidos. Por ejemplo, los miembros de Amazon Business Prime pueden optar por consolidar pedidos elegibles en días específicos, como lunes y jueves. Este enfoque reduce la cantidad de vehículos en circulación y minimiza la frecuencia de entregas diarias. La empresa también respalda las entregas en pallet para grandes pedidos elegibles, lo que contribuye a reducir la cantidad total de viajes de camiones necesarios.

La luz en el camino son las necesidades del cliente

Amazon Business también hace un gran énfasis en escuchar al cliente.

“Nuestros equipos de ventas se involucran activamente con los clientes y, cuando identifican necesidades específicas, registran los detalles como la voz del cliente”, señala Jenkins. “Revisamos estos pedidos con regularidad y ajustamos nuestro itinerario en función de ellos. Nuestra prioridad es identificar oportunidades y resolver problemas para nuestros clientes”.

Amazon Business prioriza herramientas y funciones que se adapten a una amplia variedad de casos de uso, lo que contribuye a garantizar soluciones más versátiles y centradas en el cliente. Por ejemplo, si los clientes desean adquirir productos como monitores o computadoras portátiles, pueden preferir aquellos con atributos específicos,como la certificación Energy Star, mediante políticas de compra y procesos de autorización. De manera similar, priorizar productos con la certificación de orgánicos a través de Guided Buying (una característica de Business Prime) puede resultar importante para los que desean comprar refrigerios para la sala de descanso.

“La responsabilidad ambiental es más que un proceso de un solo paso. Todos los negocios tienen prioridades diferentes que considerar mientras trabajan para alcanzar sus objetivos de sostenibilidad, y solo ellos pueden establecer su matriz interna de sostenibilidad y disponibilidad de precios. Amazon Business, a su vez, tiene la capacidad de abordar diversos requisitos”, señala Jenkins.

Amazon Business brinda a las empresas la posibilidad de encontrar productos con certificaciones de sostenibilidad, definir preferencias y pautas de compra, y acceder a informes proactivos para gestionar y escalar sus programas de compras responsables. Esto permite una comunicación eficaz, mayor transparencia y seguimiento del progreso, elementos esenciales para los fabricantes que buscan transmitir sus esfuerzos de sostenibilidad a clientes y partes interesadas.

Amazon Business empodera a las empresas con el apoyo y las herramientas que necesitan para comenzar con las compras responsables. Obtén más información sobre cómo Amazon Business puede apoyar tus objetivos de sostenibilidad mediante Smart Business Buying.

Publicado originalmente en Manufacturing Technology Insights.