Recaudación de fondos digital: organizar una experiencia de donación innovadora en tu página web

El compromiso en línea es un elemento clave en la estrategia de recaudación de fondos de una organización. Las organizaciones que desean ampliar su programa de donaciones pueden integrarse con tiendas digitales como Amazon Business para ampliar su alcance, personalizar la comunicación con los donantes y aumentar las oportunidades de colaboración. La conveniencia que ofrece el comercio electrónico representa una oportunidad para que las organizaciones sin fines de lucro transformen el proceso de donación, al permitir que los donantes adquieran exactamente lo que la organización necesita con un solo clic. Las donaciones de productos pueden rastrearse en tiempo real durante el proceso de distribución, lo que permite a la organización receptora planificar su llegada.

La automatización del proceso de donación ofrece nuevas ventajas a las organizaciones: mayor ahorro de tiempo gracias a la digitalización de procesos manuales; relaciones personalizadas al conectar directamente a donantes y receptores; y visualización de datos que permite rastrear, agradecer e informar sobre la actividad de donación, manteniendo la privacidad de ambas partes.

Donation Driver de Amazon Business aporta este valor agregado al programa de donaciones de su organización. Con Donation Driver, las organizaciones pueden ofrecer a los donantes una experiencia de donación intuitiva, similar a la de las compras en línea. Los donantes pueden identificar fácilmente los artículos que necesita la organización y completar todo el proceso de donación en un solo lugar. Las integraciones fluidas con sitios web permiten realizar y distribuir pedidos desde tu cuenta de Amazon Business, lo que facilita el seguimiento, la generación de informes y una planificación más eficaz. Más allá de las organizaciones sin fines de lucro, Donation Driver puede aplicarse en todas las industrias. Por ejemplo, los hospitales podrían crear tiendas de regalos virtuales, las universidades establecer tiendas de incentivos para participantes de investigaciones, y las escuelas primarias y secundarias elaborar listas de suministros para maestros o estudiantes de bajos recursos. Las fundaciones o socios corporativos podrían visibilizar a los beneficiarios o a las organizaciones locales para impulsar las donaciones comunitarias, ampliando así su generosidad e influencia.

Introducción a Donation Driver

Las organizaciones comienzan por crear un catálogo y filtrar rápidamente entre una amplia selección de más de 5 millones de productos de miles de vendedores. Para las organizaciones que tienen objetivos de compra socialmente responsables, las certificaciones de vendedores y productos permiten identificar negocios locales y diversos, así como productos más sostenibles. Invita a otras personas de tu organización, ya sean empleados locales o capítulos nacionales, a crear sus propias listas dentro de una cuenta consolidada. Los donantes pueden acceder a estas listas desde el sitio web de su organización y comprar por proyecto, productos o personas según sus intereses. Las organizaciones pueden preconfigurar la entrega en múltiples puntos de necesidad y obtener datos valiosos para el seguimiento, la auditoría y la conciliación. Aumenta las oportunidades de donación al permitir que los donantes descubran organizaciones locales. Los donantes pueden encontrar la organización más cercana a ellos ingresando un código postal u otra información de filtrado.

Donation Driver en acción: Zoológico de Chattanooga

El zoológico de Chattanooga,con 13 acres y ubicado a solo dos millas del centro de Chattanooga, Tennessee, el refugio depende de generosas donaciones para cuidar a sus animales. El zoológico de Chattanooga se acerca a su 85^.o aniversario y continúa teniendo una presencia constante y familiar en la comunidad. Escucha a Chloe Smallwood, directora de Marketing del Zoológico de Chattanooga, y conoce cómo la institución digitalizó su proceso de donación.

Cuéntanos sobre el proceso de donación del zoológico de Chattanooga. ¿Cómo estás llevando las cosas hacia el futuro?
Al ser un zoológico más pequeño, hemos construido una excelente relación con nuestra comunidad a través de varios de nuestros programas de extensión. En el proceso, aprendimos que muchas personas quieren dar pero no tienen tiempo para recoger una lista de donaciones en la puerta, conducir a una tienda y comprar los artículos solicitados, y luego dejar su donación. Con Donation Driver ahora integrado en nuestro sitio web, se eliminan algunas fricciones y se facilita que las personas puedan donar.

Muchas personas quieren ayudar a organizaciones sin fines de lucro en las que creen, pero quizá no tengan el tiempo necesario para hacerlo. En el Zoológico de Chattanooga atendemos a muchas familias jóvenes de nuestra comunidad y sabemos que hacer un viaje adicional puede resultar complicado. Desde nuestro sitio web, los donantes pueden elegir de una lista de artículos solicitados y saber con exactitud qué animales recibirán apoyo gracias a su donación. Los padres pueden sentarse con sus hijos y conversar sobre lo que estos artículos significan para el zoológico, ya sea al apoyar el Programa de Rehabilitación de la Vida Silvestre o al proporcionar mantas que servirán de nido para las aves bebés. La posibilidad de adquirir esos artículos desde la comodidad del hogar y saber que llegarán directamente al zoológico brinda a los donantes la tranquilidad de contar con una marca reconocida como Amazon.

¿Qué cambios has visto en el zoológico durante tu gestión?
La pandemia ha cambiado el panorama operativo donde muchos procesos se han vuelto virtuales. Como instalación al aire libre que permite a las personas estar frente a frente con la vida silvestre, pudimos seguir acercando a los visitantes a la fauna en un momento en que muchas actividades dejaron de ser accesibles. Esto nos ha ayudado a convertirnos en una familia más unida con nuestros miembros y nuestra comunidad. El zoológico es pequeño y abarca solo 13 acres, por lo que los visitantes frecuentes suelen conocer los nombres de todos los animales. Hemos visto una muestra enorme de amor y apoyo de nuestra comunidad durante el cierre por la COVID-19, y muchos de sus miembros quisieron enviar artículos para ayudar a los animales.

Con la adopción de Donation Driver, ¿puedes compartir cómo fue el proceso para ponerlo en marcha?
La implementación de Donation Driver es una de las cosas de las que estoy más orgullosa. Nuestra colaboración con Amazon Business ha sido una gran alianza, basada en la escucha y comprensión de la visión del Zoológico, así como en el trabajo conjunto para implementar en su sitio web una experiencia de donación que refleje fielmente su misión. Desde el principio, la pregunta que guió este descubrimiento ha sido “¿cómo mejorará esto para su institución?” – una intencionalidad de mejorar la experiencia de donación y agilizar el proceso. Fue realmente una alianza en la que Amazon Business nos ayudó a cumplir la visión que teníamos como meta final. Inagurado en septiembre de 2021, el zoológico promovió la Lista de deseos de los animales en el boletín informativo y las redes sociales de octubre.

¿Qué consejo tienes para otros líderes de adquisiciones que buscan transformar su proceso de donación?
Mantente abierto a la idea y explora si Donation Driver puede tener un impacto positivo en el trabajo que tu organización ya realiza. En un momento en que muchas organizaciones parecen enfocarse en reducir costos, invertir en nuevas funcionalidades puede no ser una prioridad, aunque podría ayudar a la organización a lograr mayores eficiencias a largo plazo. Desde una perspectiva de accesibilidad, seleccionamos productos en una amplia gama de precios para que cualquier persona que desee contribuir tenga la oportunidad de hacerlo. Independientemente del tamaño de la donación, somos los mayores admiradores de nuestros donantes, ya sea un plato de alimentación lenta de 8 USD para los gibones y mangabeys o una cámara térmica de 200 USD para monitorear problemas veterinarios. Donation Driver también nos ha ayudado a dar seguimiento a las donaciones recibidas y a compartir nuestro agradecimiento con los donantes, al automatizar las notas de agradecimiento directamente desde el Zoológico, todo mientras mantenemos la privacidad de donantes y receptores.

Si tuvieras que describir a Donation Driver a tus compañeros en una oración o dos, ¿qué dirías?
Donation Driver hace que donar sea más rápido y sencillo que cualquier otro método en el que hemos invitado a los donantes a participar. ¡Es una gran herramienta!

Lista de deseos de los animales del zoológico de Chattanooga con Donation Driver