Cumplir la misión de una organización sin fines de lucro

Easterseals es una de las organizaciones de atención médica sin fines de lucro más grande de los Estados Unidos; presta servicios a más de 1.5 millones de personas anualmente a través de su red nacional de 70 filiales independientes y se centra en empoderar a las personas con discapacidad, a las familias y a las comunidades para que participen de manera plena e igualitaria en la sociedad.

Easterseals recurrió a Amazon Business para beneficiarse de sus herramientas y servicios de adquisición. Kendra Davenport, presidenta y directora ejecutiva de Easterseals, dice que aproximadamente la mitad de esas filiales han adoptado estas herramientas. “Extremadamente rápido para el mundo de las organizaciones sin fines de lucro”, dice.

Davenport afirma que el uso de Amazon Business por parte de Easterseals generó un ahorro colectivo de casi $100,000. Los ahorros financieros son muy importantes para cualquier organización benéfica, pero Davenport cree que este es solo uno de los beneficios fundamentales que Easterseals obtuvo.

“Estamos liderando el camino hacia la equidad total, la inclusión y el acceso a la educación, el empleo y la atención médica para las personas con discapacidad, ya sean visibles o invisibles, durante toda su vida”, dice Davenport. “Los servicios que ofrecen nuestras filiales se basan en las necesidades de sus comunidades”.

Easterseals brinda una amplia gama de servicios, que incluyen intervención temprana, programas de educación temprana, servicios para personas con autismo, terapias de rehabilitación médica, salud conductual, programas de empleo, servicios residenciales, atención en el hogar, servicios para veteranos, programas para adultos mayores, campamento y recreación, y más.

Los departamentos de Adquisición enfrentan desafíos considerables debido a la variedad de servicios personalizados individualmente que ofrece Easterseals. Hace aproximadamente un año, los directivos de la organización sin fines de lucro decidieron mejorar significativamente las capacidades de compra de la organización. “Nuestras filiales estaban interesadas en asociarse con la oficina nacional para obtener ahorros y eficiencia en la adquisición, lo que les permitía mitigar las prioridades competitivas dentro de sus organizaciones, así como los desafíos logísticos y de la cadena de suministro que tantos negocios están experimentando”, dice Davenport.

Empoderar a los empleados para empoderar a las personas

Durante 25 años, Pattie Rosenlund ha trabajado para Easterseals Rio Grande Valley en McAllen, Texas, en donde se desempeña como directora ejecutiva. Dice que estaba buscando un sistema más eficiente para los protocolos de compra de la organización. “Había diferentes gerentes en diferentes sitios web tratando de garantizar la obtención del mejor valor y, en algunos casos, tenían que ir a la tienda”, dice Rosenlund. “Si se necesitaba una cantidad específica, y las tiendas no tenían la cantidad suficiente, tenían que ir a otra. Esto implicaba una gran pérdida de tiempo”.

Rosenlund integró rápidamente Amazon Business, lo que permite que los empleados encuentren y compren artículos importantes más rápido. “Todos tienen su propia cuenta y pueden consultar qué artículos tienen el mejor precio y seleccionarlos. Veo las canastas y puedo rechazarlas o aprobarlas fácilmente”, dice. “La entrega llega directamente a la ubicación u oficina del programa específico. Es mucho más eficiente y optimizado”.

Rosenlund señala que esto no solo facilita la compra de productos para necesidades básicas, como ventiladores domésticos, pañales o corralitos portátiles para bebés, sino que también es particularmente útil al buscar productos especiales que a menudo requieren las familias de niños con discapacidad. “Tenemos programas de visitas a domicilio e intervención temprana, y a menudo necesitamos artículos que funcionen para las necesidades específicas de un niño”, dice Rosenlund. “Es muy bueno poder comprar estratégicamente y encontrar el producto adecuado necesario para una familia”.

Su equipo se beneficia de la contabilidad integrada y la anotación que ofrece Amazon Business, donde cada dólar gastado por la filial debe compensarse como un costo permitido por los proveedores de subvenciones. “Este sistema nos permite incluir notas y hacer un seguimiento del propósito de los artículos”, dice Rosenlund. “Entonces, un aerosol para insectos o un protector solar podría causar asombro durante una auditoría, pero si tenemos en cuenta que es para nuestro programa de seguridad en el agua de primavera, eso aclara la situación. Se conecta directamente con nuestro Departamento de Finanzas y rastrea los detalles importantes para una auditoría”.

Ve múltiples beneficios de la integración con Amazon Business, como una colaboración más fácil, compras eficientes y una mejor contabilidad, y, en última instancia, la asociación libera a su equipo para que cumpla con la misión. “Todo ese tiempo y dinero ahorrados se invierte en lo que debemos hacer aquí, que es servir a las familias de la comunidad”, dice Rosenlund.

Davenport cree que la experiencia de Rosenlund refleja la de otros en toda la red de filiales. “La mayoría de nuestras filiales tienen personal muy eficiente. Hacen dos o tres cosas que pueden no estar en la descripción de sus tareas”, dice Davenport. “Creo que el hecho de desocuparlos para que dediquen tiempo a las cosas que son más importantes no solo mejora nuestro servicio a la comunidad, sino que también ayuda con la moral y el estado mental de las personas en el trabajo”.

Beneficios más allá de los ahorros

Trabajar con Amazon Business proporciona beneficios adicionales para Easterseals. Amazon Business Donations Hub facilita las contribuciones en especie que se entregan directamente a la organización. En Easterseals Rio Grande Valley, Rosenlund dice que se distribuyó una gran donación de camisas Oxford para hombres y blusas para damas a personas que buscaban trabajo en la comunidad. Más allá de los beneficios para los destinatarios, Davenport afirma que las donaciones facilitadas por Amazon Business funcionaron como multiplicador de fuerza. “Los ahorros que vemos al ser más eficientes en la adquisición se incrementan y se calculan con esas donaciones en especie”.

Otro punto con la misma importancia es que Amazon Business ayuda a Easterseals a cumplir con su misión de apoyar a negocios diversos y ayudar a las personas con discapacidad a encontrar trabajo. “Con Amazon Business, tenemos más probabilidad de identificar y comprar a empresas dirigidas por personas con discapacidad”, dice Davenport. “Eso nos ayuda a vivir realmente nuestra misión mientras hacemos lo que predicamos, por así decirlo”.

La relación se ha desarrollado a tal punto que Amazon Business colabora con Easterseals en su compromiso de ayudar a encontrar trabajo para personas con discapacidad. “Actualmente estamos trabajando con Amazon para identificar y contratar a personas que se han beneficiado de nuestros programas de capacitación laboral”, dice Davenport. “Un joven en el este de Georgia obtuvo un trabajo que era importante para él no solo por el trabajo, sino también por los beneficios de atención médica que lo ayudaron a tratar las migrañas debilitantes”.

Davenport ve un enorme potencial de aquí en adelante en la relación entre Easterseals y Amazon Business.

“El alcance de la asociación la hace única. No es solo una relación de adquisición, sino también de ahorro. Creo que es mutuamente beneficiosa y ayuda a ambas partes a lograr metas significativas”, dice Davenport. “Es una asociación en torno a las donaciones en especie y presenta nuevos consumidores y sectores demográficos a Easterseals, quienes de otro modo no sabrían quiénes somos o cuán amplio es nuestro impacto”.

Publicado originalmente en WSJ.com. Haz clic aquí para ver.