La importancia de la estrategia para especialistas en adquisiciones del sector asegurador en un entorno cambiante

No es un secreto: Las empresas aseguradoras tienden a evitar el riesgo y muestran resistencia al cambio.

La industria multimillonaria no se convirtió en el gigante que es hoy saltando de moda en moda ni persiguiendo ganancias rápidas. Las aseguradoras se mueven con cautela. Sus objetivos son la estabilidad y la rentabilidad a largo plazo.

Es posible que los profesionales de adquisiciones que trabajan en empresas aseguradoras compartan una mentalidad similar. Sin embargo, a medida que la tecnología evoluciona y surgen nuevas opciones, Tiffany Jensen, jefa de servicios financieros de Amazon Business, sostiene que lo nuevo no tiene por qué ser arriesgado.

La adopción intencional de nuevas estrategias de adquisición puede generar cambios rentables.

Obstáculos que enfrentan los profesionales de adquisición en el sector asegurador

Una buena planificación es fundamental, sin importar para quién trabajen los profesionales de adquisiciones en el sector asegurador.

Cuando las empresas aseguradoras adoptan una nueva solución de adquisiciones, señaló Jensen, a menudo no han considerado la implementación ni desarrollado planes para el lanzamiento y la comunicación. Es posible que que ni siquiera cuenten con un socio que esté comprometido a colaborar. Además, debido a la forma en que operan las aseguradoras, necesitan socios sofisticados que brinden un sólido soporte al cliente para facilitar la integración con los sistemas existentes y personalizar los planes de lanzamiento e implementación.

En el Informe sobre el estado de la adquisición en 2024,Amazon Business identificó que muchas empresas reconocen la necesidad de una transformación digital y ya están aprovechando tecnologías avanzadas de adquisición.

Aun así, reconocen que hay oportunidades de mejora. Solo la mitad de las empresas encuestadas utilizó facturas digitales en 2023; sin embargo, el 98 % de los responsables de la toma de decisiones expresó interés en explorar o conocer mejor las herramientas digitales que podrían optimizar sus operaciones de adquisición.

En la Encuesta global Chief Procurement Officer (CPO) 2023 de Deloitte, Deloitte informó que la estrategia es fundamental, “pero la digitalización central y la transformación digital, en última instancia, se miden por la ejecución, que aún está en desarrollo”.

Deloitte señaló que muchos directores de adquisiciones con los que conversa “mencionan confusión y parálisis sobre dónde y cómo comenzar o, peor aún, han intentado y fracasado en obtener los beneficios prometidos por la digitalización”.

Caso práctico: OneDigital

OneDigital, una plataforma de seguros, servicios financieros y recursos humanos, obtuvo resultados positivos al fortalecer sus conexiones digitales. Tras realizar un análisis de costos con Amazon Business, OneDigital determinó que podría ahorrar aproximadamente $60,000 al año al cambiar de proveedores.

“Desde que adoptamos Amazon Business, este cambio ha demostrado ser eficiente para nuestra organización y ha generado un notable aumento en la eficiencia de nuestras adquisiciones, consolidándose como el principal canal para adquirir la mayoría de los productos que necesitamos en la oficina”, comenta Scott Weiss, director de operaciones de OneDigital.

Scott comentó que la transición a Amazon “fue completamente fluida”; desde la configuración de una cuenta nacional hasta la generación de facturas, los miembros de nuestro equipo encontraron muy sencillo utilizar el proceso de pago simplificado y comprendieron que la creación automática de facturas les ahorraba mucho trabajo, al no tener que presentar informes de gastos ni recopilar recibos.

Gracias a sus tecnologías avanzadas y su amplia selección de productos, Amazon Business puede adaptarse a las necesidades de las empresas aseguradoras y crecer con ellas.

“Si estás comenzando tu proceso de adquisición y quieres agilizarlo, podemos generar un gran impacto en tu visibilidad y en la gestión de costos”, agregó Jensen. “Si tienes una empresa y quieres mejorar a partir de lo que ya tienes, nos adaptamos a tus necesidades y aportamos valor.”