Infundir confianza y controles para medir el impacto en los donantes

Para las organizaciones sin fines de lucro, establecer relaciones con los donantes es una prioridad, ya que impulsan su misión. El 2024 Fundraising Outlook Report cita la fatiga y el compromiso de los donantes como los dos principales retos de la captación de fondos, ambos por encima del 85 %. Las razones subyacentes pueden ser una combinación de exceso de solicitudes, ausencia de contacto personal y falta de transparencia sobre el impacto.

Las organizaciones sin fines de lucro necesitan ganarse la confianza de sus donantes. Los donantes quieren ver evidencia creíble, ya sea cuantitativa o cualitativa, de que su donación tiene un impacto directo y medible y cómo sus donaciones hacen la diferencia. Como administrador de compras o director de adquisición, tienes un rol importante que desempeñar para ganarte esa confianza. Un buen primer paso es comenzar a evaluar las herramientas de seguimiento del gasto que se utilizan actualmente. Preguntas que le puedes hacer a tu organización:

• ¿Cómo se hace el seguimiento de las donaciones y subvenciones?
• ¿Cómo se desglosan las categorías de gasto para detectar brechas en la financiación?
• ¿Cómo se informa a los donantes de su impacto?

Las herramientas de Smart Business Buying pueden proporcionarte las respuestas que necesitas, dándote confianza y control en tu proceso de compra. A continuación, se explica lo siguiente:

Información basada en análisis

Casi dos tercios de los donantes afirman que eligen las organizaciones sin fines de lucro a las que donan en función del uso que hacen de su dinero. Con la Analítica de Amazon Business, podrás rastrear todas las compras en detalle con paneles fáciles de usar. Tendrás una visión de tus patrones de gasto según los periodos seleccionados, como el gasto total, los ahorros, los pedidos y tus principales categorías de compra. También puedes consultar los detalles de los últimos pedidos para conocer el estado de llegada, el comprador del pedido y el importe gastado. Estos detalles te ayudan a determinar qué categorías de productos son de mayor valor para tu misión y dónde puedes necesitar financiación adicional de donantes. También puede ayudar a dar forma a tu historia para los donantes, llegar a ellos con un propósito específico.

Descubre cómo acceder a tu panel de la Analítica de Amazon Business:

Autorizaciones

Es importante tener una visión general o entender en qué gastan su presupuesto los compradores. Con los procesos de autorización, tienes un control financiero completo para evaluar si la compra es necesaria, calibrar cómo los clientes se pueden beneficiar del pedido y determinar si se está usando el fondo adecuado. Proporciona el balance correcto entre supervisión y autonomía. Además, ayuda a evitar cuellos de botella en el proceso, ya que se te notificarán los pedidos pendientes y podrás autorizar varios procesos a la vez; así podrás ofrecer a tus compradores lo que necesitan, cuando lo necesitan.

Descubre cómo autorizar los pedidos de tu organización y optimizar los procesos:

Guided Buying

En Estados Unidos, hay más de 1.8 millones de organizaciones sin fines de lucro que compiten por el dinero de los donantes. Esto presenta una oportunidad para que tu organización marque una diferencia con su misión y principios respecto a otras organizaciones. Guided Buying puede servir de catalizador para ayudar. Con esta herramienta, puedes crear políticas de compra internas, orientando las compras hacia tus proveedores y productos preferidos. Puedes preferir vendedores locales, vendedores pequeños y diversos, productos con certificaciones de sostenibilidad y mucho más. Al abastecerte de marcas que comparten valores y éticas similares contigo y tus benefactores, puedes atraer y retener a los donantes para que sigan contribuyendo a tu misión.

Descubre cómo abastecerte de vendedores locales para apoyar a tu comunidad:

Donation Driver

Un estudio reciente de 2024 del Journal of Philanthropy and Marketing descubrió que las generaciones más jóvenes, como los donantes de la Generación Z, sienten que sus pequeñas donaciones no hacen la diferencia. Tanto si se trata de un donante de un legado, corporativo o individual, cada donación cuenta y tiene un impacto. Las organizaciones sin fines de lucro pueden ofrecer transparencia en su proceso de donación para fortalecer la relación con los donantes. Donation Driver puede ayudarte a captar donantes de una forma personalizada para satisfacer las necesidades locales específicas. Puedes armar una lista de productos que se mostrarán en tu página web para que los donantes elijan y compren. Debido a esto, los donantes tienen la flexibilidad de poder elegir de qué manera quieren participar en tu misión. Pueden identificar fácilmente los productos que tu organización necesita y completar el proceso de donación desde un solo lugar. Una vez que se realizan los pedidos, puedes hacer un seguimiento de la actividad de las donaciones, dar las gracias e informar sobre ellas, al mismo tiempo que se mantiene la privacidad del donante y del receptor.

Al integrar estas herramientas en el proceso de compra actual de tu organización sin fines de lucro, los donantes podrán darse cuenta de su impacto en la misión.