Estrategia de comercios electrónicos y donaciones en línea sin fines de lucro

La calificación de beneficencia de cuatro estrellas es una designación que el evaluador de beneficencia independiente, Charity Navigator, otorga al 10 % de las principales entidades benéficas. Si bien hay otras organizaciones que evalúan organizaciones sin fines de lucro, Charity Navigator tiene una de las bases de datos más grandes dado que ha evaluado a casi 200,000 organizaciones sin fines de lucro con sede en los EE. UU. Históricamente, Charity Navigator utilizaba dos sistemas de calificación: el sistema Star y Encompass. Encompass era diferente del sistema de calificación Star, ya que permitía a las organizaciones sin fines de lucro presentar una visión más integral de su organización más allá de sus finanzas. Charity Navigator anunció que el 2 de noviembre de 2022, los sistemas de calificación Star y Encompass se unificarán para crear un sistema de calificación único.

Para obtener una calificación de cuatro estrellas, una organización benéfica debe tener un puntaje de al menos 80 de un total de 100 puntos en el sistema de calificación de Charity Navigator, el Encompass Rating System™. Este sistema proporciona un análisis integral del desempeño de la organización benéfica en cuatro dominios clave, que Charity Navigator denomina “balizas”:

• Impacto y resultados
• Responsabilidad y finanzas
• Liderazgo y adaptabilidad
• Cultura y comunidad

En nuestro clima económico actual, es más importante que nunca atraer más donantes, aumentar las contribuciones y ampliar aún más las donaciones. La calificación de beneficencia de cuatro estrellas puede ayudar a las organizaciones sin fines de lucro que buscan hacer esto de varias maneras.

Según un artículo de The Nonprofit Times, se calcula que las organizaciones benéficas con calificación de 3 a la calificación más alta de 4 estrellas pueden ver un aumento del 6 % en las contribuciones. Además, se observan efectos más grandes en organizaciones benéficas más pequeñas. Además del aumento de las contribuciones, el sistema de calificación puede proporcionar una medición objetiva del desempeño de la organización, así como dar a los posibles donantes u otorgantes de subvenciones una indicación de cómo se administra la organización sin fines de lucro y qué tan bien satisface las necesidades de su población objetivo. Además, tener una calificación de cuatro estrellas puede ayudar a que las organizaciones se destaquen, ya que es más probable que los donantes y los otorgantes de subvenciones apoyen a aquellos con calificaciones más altas. Por último, tener una calificación de cuatro estrellas puede ayudar a la organización a obtener más visibilidad, ya que aparecerá en los sitios web de calificación de beneficencia y eso permite que la vean más donantes potenciales. 

El rol del comercio electrónico en la preparación para presentaciones benéficas de cuatro estrellas

Dos aspectos clave de la presentación de la calificación de cuatro estrellas incluyen una auditoría financiera así como demostrar responsabilidad y transparencia. A fin de evaluar la salud financiera, Charity Navigator analiza factores como los ingresos y gastos totales de una organización: su reserva de efectivo y su eficiencia en la recaudación de fondos. Para evaluar la responsabilidad y la transparencia, Charity Navigator examina las prácticas de gobierno de una organización, así como su programa y los costos generales. 

Debido al tiempo limitado y a la necesidad de usar los fondos de manera responsable, las organizaciones sin fines de lucro recurren cada vez más al comercio electrónico para obtener ayuda para identificar ahorros de costos y simplificar su proceso de conciliación financiera a fin de poder enfocarse en su misión. Los sitios de comercio electrónico pueden ayudar a simplificar el proceso de auditoría al proporcionar una visión segura e integral de todas las transacciones financieras. Esto puede ayudar a reducir el tiempo y el esfuerzo que se necesitan para prepararse para una auditoría a través de:  

• Aprovechamiento de plataformas de comercio electrónico para llevar registros detallados y precisos: Las organizaciones sin fines de lucro pueden usar plataformas de comercio electrónico para almacenar, rastrear y administrar todas las transacciones financieras. Esto permite a las organizaciones acceder fácilmente a registros detallados de todas las transacciones, que pueden utilizarse para respaldar auditorías financieras.
• Automatización de procesos financieros: Las plataformas de comercio electrónico pueden automatizar procesos financieros de rutina, como facturación, pagos y gestión de inventario. La automatización de estas tareas reduce el riesgo de errores y garantiza que todas las transacciones se registren con precisión. 
• Aprovechamiento de herramientas de análisis de datos: Las plataformas de comercio electrónico generalmente ofrecen herramientas que permiten a las organizaciones analizar sus datos financieros. Estas herramientas pueden ayudar a identificar cualquier discrepancia que deba abordarse durante una auditoría. 
• Monitoreo de tendencias financieras: Las plataformas de comercio electrónico también pueden proporcionar información sobre tendencias financieras, como cambios en los hábitos de gasto o fuentes de ingresos. Esta información puede utilizarse para prepararse para una auditoría e identificar posibles áreas de mejora.

El uso de estas capacidades puede permitir a las organizaciones sin fines de lucro dedicar menos tiempo al proceso y más tiempo a su misión.

Mejora de la eficiencia de la recaudación de fondos a través de donaciones en línea

Los sitios de comercio electrónico y las soluciones de donación en línea están desempeñando un rol más importante en el proceso de donación, lo que hace que sea más rápido, fácil y seguro para los donantes. Los donantes ya no necesitan enviar por correo un cheque impreso ni visitar físicamente un sitio de donación. En cambio, pueden donar en línea con tan solo unos clics, a menudo a través de sus tarjetas de crédito, tarjetas de débito o cuentas de PayPal. Además, los sitios de comercio electrónico tienen medidas de seguridad integradas para garantizar que la información personal y financiera de los donantes se mantenga segura y protegida. Los sitios de comercio electrónico también permiten a los donantes hacer un seguimiento de sus donaciones y obtener recibos automatizados para sus registros. Las organizaciones sin fines de lucro deben ver estos sitios web de donaciones como una posible forma de reducir sus costos y beneficiarse de lo siguiente:

• Mayor alcance y eficiencia
• Registros de donantes anteriores y garantía de una comunicación consistente
• Datos y análisis para comprender mejor el comportamiento del donante, seguimiento del desempeño y medición de los KPI, como las donaciones por donante y el costo por donación para evaluar el desempeño de la recaudación de fondos

Chloe Smallwood, directora de Marketing en el zoológico de Chattanooga, implementó una solución de donación en línea con la ayuda de Amazon Business y comentó que las organizaciones sin fines de lucro deben “Estar abiertas a la idea y explorar si Donation Driver puede tener un impacto positivo en el trabajo que su organización ya está haciendo. En un momento en el que parece que muchas organizaciones buscan reducir costos, invertir en nuevas funcionalidades puede no ser una prioridad, aunque podría ayudar a tu organización a lograr mayores eficiencias a largo plazo”. 

En última instancia, una calificación de cuatro estrellas puede ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a tener éxito en la misión y aumentar el impacto en la comunidad. Si bien las organizaciones pueden recibir calificaciones de beneficencia de cuatro estrellas sin estas herramientas, los sitios de comercio electrónico y las soluciones de donación en línea proporcionarán a las organizaciones sin fines de lucro beneficios que pueden simplificar el proceso a la vez que mejoran su eficiencia diaria e identifican oportunidades para ahorrar.

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