El futuro de la adquisición con IA

La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el mundo de los negocios y las soluciones de adquisición no son la excepción. Incluso las empresas con una larga historia de adopción digital ahora están adoptando la IA para optimizar aún más las cargas de trabajo. En un futuro cercano, tener un primer acercamiento con la IA será esencial para las organizaciones en todos los aspectos operativos. Amazon ha estado desarrollando capacidades de IA y ML durante más de 20 años, incluidas capacidades que ahora se han expandido a la adquisición. En la actualidad, Amazon Business sigue ayudando a sus clientes a transformar el modo en que las organizaciones manejan el Smart Business Buying. Estas son algunas de las maneras en que Amazon Business utliza la IA para mejorar la experiencia de las compras comerciales.

Análisis de gastos

El análisis de gastos es un área en que la inteligencia artificial revoluciona la adquisición. Actualmente, las empresas tienen acceso a más datos que nunca antes, y el análisis de gastos es uno de los factores de mayor valor en el abastecimiento y la adquisición. Los procesos de gestión de datos tradicionales demoraban mucho y eran propensos a errores, lo que significaba importantes desafíos para los equipos de adquisición. Sin embargo, las soluciones de análisis de gastos con tecnología IA, como Analítica de Amazon Business, pueden analizar datos en forma automática y desbloquear un análisis oportuno e información basada en datos para una mejor toma de decisiones.

Analítica de Amazon Business y Visibilidad de gastos (exclusivo de Business Prime) permiten que las empresas transformen datos en información procesable y logren la rentabilidad mientras persiguen sus objetivos de compras. A medida que las capacidades de IA de Amazon Business continúan en evolución, Amazon Business seguirá innovando las capacidades de personalización. Un caso de uso futuro en la adquisición es usar un análisis de gastos por categoría impulsado por IA y basado en los hábitos de gasto de gastos de tu empresa para brindar presunciones estratégicas e información valiosa en un formato fácil de usar.

Recomendaciones proactivas de productos

Otra área en que la IA puede ayudar en la adquisición es la mejora de la experiencia de búsqueda y la visibilidad de los productos para los administradores y compradores. Las recomendaciones de productos impulsadas por IA de Amazon Business pueden ayudar a las organizaciones a encontrar los mismos artículos, o similares, a menor precio o con posibilidad de descuento, ya sea a través de la practicidad de “Suscríbete y ahorra” o los descuentos por cantidad para pedidos al por mayor. El uso de estas herramientas permite que los usuarios maximicen el ahorro de costos sin la molestia de tener que hacer prolongados análisis de datos manuales.

La gestión de proveedores sigue siendo un punto débil para muchas organizaciones. Al usar IA, Amazon Business puede ayudar con la gestión de proveedores al asegurarse de que los compradores cumplan con las políticas de compra a través de la clasificación inteligente de proveedores generada por la IA. Esto permite que las organizaciones cumplan con sus objetivos relacionados con compras locales, apoyo a vendedores pequeños y diversos, e incluso objetivos relacionados con las compras sostenibles.

Integraciones del sistema

Las integraciones de los sistemas también pueden beneficiarse con la IA y mejorar la experiencia del usuario. Amazon Business se integra con más de 200 sistemas de adquisición electrónica, gestión de gastos y de proveedores de identidad. Por ejemplo, con la integración de Punchout, los administradores de cuentas pueden personalizar las reglas que controlan partes de los pedidos que hizo su organización.

"Amazon Business usa IA a fin de brindar a los administradores recomendaciones para proteger los pedidos. La IA y el aprendizaje automático pueden hacer que la experiencia de compra sea más dinámica y personalizada para ayudar a los compradores y a los líderes en adquisición a cumplir con sus objetivos".

 Satya Mishra, director de Amazon Business

Chatbots de IA

Amazon Business ya mejora la experiencia de compra con un chatbot impulsado por IA. El chatbot de Amazon Business puede responder tus preguntas, reunir información y guiarte en la dirección correcta. El chatbot te ahorra las molestias de ciertos procesos de adquisición y simplifica la compra para negocios de todos los tamaños. En un futuro cercano, los clientes de Amazon Business no tendrán que explicar cuál es el problema que tienen cuando se conectan con un chatbot, ya que la IA de Amazon Business podrá analizar de manera proactiva los pedidos, los patrones de compra y la situación actual del cliente y proporcionar ayuda al instante.

Grandes modelos de lenguaje

Los desarrolladores comienzan a comprender cómo la IA generativa y otros grandes modelos de lenguaje (LLM) pueden tener aplicaciones comerciales. En la adquisición, Amazon Business está experimentando con modos de usar esta tecnología para optimizar la experiencia de compras comerciales.

"Asegurarse de que los compradores adquieran lo que necesitan mientras siguen las políticas de compra únicas de su organización es algo complejo y requiere configuración. Al invertir en grandes modelos de lenguaje, podemos comprender mejor a nuestros clientes y mejorar nuestros modelos de IA para reducir estas complejidades y generar datos óptimos que, además de cumplir con las normas, ayudarán a las organizaciones a modernizar y alcanzar sus objetivos de adquisición".

 Andres Spitzer, gerente sénior de Amazon Business

Con la mirada al futuro

Amazon Business sigue buscando formas de evolucionar las funciones impulsadas por IA para ayudar a que las organizaciones tomen mejores decisiones de presupuesto, identifiquen oportunidades poco aprovechadas y disfruten de una mejor experiencia de compra comercial. Las funciones impulsadas por IA que se usan en Amazon Business pueden ayudar a mejorar su experiencia de compra, ayudando a los compradores a encontrar lo que necesitan rápidamente y a los administradores a simplificar sus tareas de adquisición.

"Las funciones y características que integramos en nuestros productos están diseñadas para hacer las cosas más fáciles y reducir el trabajo de nuestros clientes de manera que puedan concentrarse en sus principales objetivos comerciales, que son hacer crecer su negocio y mejorar su organización".

 Rajiv Bhatnagar, director de Amazon Business

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