Amazon Business: La familiaridad impulsa las compras empresariales inteligentes

Los clientes individuales suelen elegir Amazon por su comodidad, familiaridad, amplia selección y precios competitivos. Sin embargo, los compradores empresariales deben enfrentar decisiones de adquisición más complejas. Para apoyar a organizaciones de todos los tamaños en la toma de decisiones de adquisición comercial inteligentes, Amazon lanzó Amazon Business. 

Amazon Business juega un rol integral en la estrategia de abastecimiento de empresas en nueve países: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Japón e India. Ofrece ahorro de costos, eficiencia en el uso del tiempo, aumento de la productividad y análisis inteligente de gastos, además de otras funcionalidades adicionales. Estos beneficios se ofrecen a través de una interfaz de compra familiar para los clientes, ya sea que formen parte del proceso de adquisiciones o que pertenezcan a una pequeña empresa o a una corporación global. 

Business Prime,como servicio pago, constituye una capa adicional de funcionalidad y conveniencia, y ofrece una amplia gama de características, incluidos selección y precios exclusivos para negocios, cuentas corporativas individuales o para múltiples usuarios, procesos de autorización, integraciones con sistemas de compra, soluciones de pago, exención de impuestos y atención al cliente especializada.

Cómo Amazon Business transformó el proceso de adquisiciones en The Prince’s Trust 

La organización benéfica con sede en el Reino Unido The Prince’s Trust fue fundada por el rey Carlos, entonces Príncipe de Gales, en 1976. Ayuda a personas jóvenes que enfrentan situaciones desfavorables. 

The Prince’s Trust enfrentaba un desafío en su proceso de adquisiciones: estaba comprando una amplia variedad de productos para sus iniciativas mediante pagos al contado. Este enfoque requería mayor visibilidad para facilitar el seguimiento y la elaboración de informes de gastos. A medida que su equipo se expandía, reconocieron el problema y buscaron métodos para mejorar las prácticas de adquisición.

Una de las principales preocupaciones fue la administración eficaz y el control del gasto marginal, junto con el establecimiento de un proceso de autorización para garantizar que los gastos no autorizados se alineen con sus objetivos. Dada la amplia gama de productos adquiridos como gasto marginal, buscaron una solución consolidada: una 'tienda integral' que pudiera abastecer la mayor cantidad posible de los artículos necesarios.

“Amazon es sinónimo de poder conseguir prácticamente todo lo que uno necesita”, afirma Verity White, vicepresidenta de Adquisiciones de The Prince’s Trust, durante el desarrollo del proyecto. 

“Dado que lo que compramos es tan variado, se trata de contar con una plataforma donde podamos conseguir de todo: desde una bicicleta hasta un traje, un kit de uñas y mucho más." Poder visualizar por primera vez lo que estamos comprando significa que podemos sentarnos a tomar decisiones positivas sobre lo que deseamos hacer en el futuro", señala White.

Las organizaciones benéficas han encontrado en la familiaridad de las plataformas para consumidores un respaldo clave. Combinado con el hecho de que Amazon Business atiende sus necesidades B2B, esto se ha convertido en una elección inteligente: el sistema guía los gastos, muestra con claridad cada desembolso y libera tiempo para dedicarlo a otros proyectos. 

Amazon Business el innovador programa de lealtad de Kuwait Petroleum

Kuwait Petroleum Italia (Q8) opera como subsidiaria de Kuwait Petroleum International, con un enfoque en el refinamiento y la distribución de productos derivados del petróleo fuera de las fronteras de Kuwait.

Q8 estableció su presencia en Italia en 1984 y ahora se enorgullece de contar con una extensa red de más de 2,800 estaciones de servicio en todo el país. La empresa colabora con Amazon Business en su programa de lealtad para clientes, ClubQ8, el cual permite a los usuarios acceder a numerosas ofertas exclusivas y a productos de diversas marcas reunidos en un único catálogo dentro de Amazon Business. Todos entregados de forma rápida y gratuita a través del servicio de entrega de Amazon, directamente en su hogar.

“Entender el comportamiento de consumo diario de nuestros clientes fue la premisa que nos llevó a repensar la forma tradicional en que Q8 gestionaba los temas relacionados con la lealtad”, señala Gherardo Bisi, director de marketing de Q8.

“La experiencia comprobada y el respaldo de un socio como Amazon hicieron que la decisión de facilitar los procesos de entrega de recompensas del catálogo para los miembros de ClubQ8 fuera fácil y clara." La agilidad, la participación del usuario y el control fueron aspectos clave que motivaron nuestra decisión de reinventar la forma en que gestionamos la entrega de recompensas por lealtad.”.

La asociación va más allá de un programa de lealtad tradicional, ya que Amazon Business actúa como un socio B2B2C integral, así como un aliado estratégico en adquisiciones de punta a punta y logística.

“Estamos seguros de que esto es solo el comienzo de una relación comercial duradera. Somos pioneros en la industria en Italia, y esto solo fue posible gracias a la confianza que depositamos en esta nueva asociación”, agrega Bisi. 

Amazon Business está  revolucionando las adquisiciones para organizaciones de todo el mundo. A través de funciones tanto gratuitas como pagas, como Business Prime y asociaciones innovadoras, Amazon Business ofrece eficiencia, ahorro de costos e información estratégica. Desde la optimización de la administración de gastos hasta el fortalecimiento de la lealtad del cliente, Amazon Business no es solo un sistema de adquisiciones electrónicas promedio, sino un aliado estratégico para las organizaciones al impulsar su crecimiento e innovación. Su impacto en las compras comerciales inteligentes está destinado a seguir transformando el panorama de las adquisiciones a nivel internacional.

Publicado originalmente en Procurement Magazine.