Cómo la tecnología de adquisiciones fomenta la participación de empleados en todos los sectores.

Las organizaciones de todos los sectores deben hacer todo lo posible para retener a sus valiosos empleados, asegurándose de que cuenten con todas las herramientas necesarias para realizar su trabajo.

Desde la perspectiva de adquisiciones, esto significa asegurarse de que los empleados tengan acceso a sistemas fáciles de usar, que les permitan encontrar y comprar de manera eficiente los productos que necesitan, justo cuando los necesitan.

Esto implica el uso de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y machine learning, que pueden ofrecer experiencias de compra mucho más personalizadas. Las investigaciones de Gartner revelan que la mitad de la gestión de contratos de adquisición contará con inteligencia artificial para 2027.

Una solución efectiva de adquisiciones también puede ayudar a las organizaciones a cumplir con los objetivos de sostenibilidad, cada vez más importantes para clientes y empleados. Esto se debe a que se puede dirigir un mayor gasto a proveedores preferidos, quienes pueden ser evaluados por los equipos de adquisición según sus credenciales de sostenibilidad antes de elaborar una lista final de proveedores preferidos. Un estudio del Foro Económico Mundial revela que el 60 % de las empresas se centran en la adquisición sostenible, en parte como respuesta a esta presión.

Los siguientes sectores son algunos que pueden aumentar la satisfacción y retención de empleados mediante una oferta de adquisiciones más efectiva y eficiente:

Servicios financieros:Con un gran número de tiendas físicas, asegurar que cada ubicación disponga del equipo necesario no es una tarea sencilla. Amazon Business puede ayudar en esta cuestión, gracias a herramientas como Guided Buying y Business Prime, que ofrecen opciones de entrega personalizadas. Esto puede traducirse en un mejor servicio al cliente, que a su vez mejora la satisfacción de los empleados y aumenta la retención.

Desde una perspectiva de reclutamiento, las organizaciones de servicios financieros necesitan atraer a graduados talentosos y a otros jóvenes en un mercado altamente competitivo. Esta generación se preocupa mucho por la sostenibilidad, por lo que demostrar compromisos firmes con el abastecimiento sostenible puede ayudar a atraer talento de alto nivel. A través de su herramienta Visibilidad de gastos (ncluida con una membresía Business Prime), Amazon Business permite a los negocios mostrar el progreso logrado, incluyendo en qué medida ha aumentado el porcentaje de gastos con proveedores sostenibles.

• Fabricación: Ya sea en el campo o en la planta de producción, los equipos de fabricación necesitan recibir los productos adecuados dentro de plazos ajustados para entregar proyectos a tiempo y dentro del presupuesto. Los procesos de autorización sencillos, la transparencia en los precios y la ausencia de requisitos de pedido mínimo también se consideran importantes.
• Viajes:Digitalizar los procesos de adquisición, como la gestión de inventarios, es fundamental para las empresas de viajes y hostelería, que a menudo operan con márgenes ajustados. Mejorar la eficiencia operativa permite que los empleados tengan más tiempo para enfocarse en brindar un toque humano a la experiencia de viaje y hostelería de sus clientes, lo que aumenta las posibilidades de generar ventas adicionales.
• Atención médica: Ante la escasez de personal y múltiples responsabilidades, el personal clínico y los gerentes necesitan acceso a una amplia gama de productos, a menudo con poca antelación. Las soluciones que reducen el tiempo dedicado a las compras pueden ayudar al personal a enfocarse nuevamente en sus responsabilidades principales, como la atención al paciente, por lo que la facilidad de navegación es muy valiosa en este contexto.
• Organizaciones sin fines de lucro: Con una amplia gama de responsabilidades en un entorno orientado al control de costos, los empleados del sector sin fines de lucro necesitan soluciones rentables que reduzcan su carga de trabajo y simplifiquen los procesos de adquisición. Amazon Business ofrece herramientas como Listas y Suscribirse y guardar, que pueden ayudar a automatizar los procesos de adquisición, reducir el agotamiento y permitir que los empleados se concentren en sus objetivos principales.
• Educación:Los educadores necesitan adquirir insumos esenciales para escuelas, colegios y universidades de manera constante y deben poder gestionar procesos de adquisición eficientes. Aliviar su carga administrativa manual al encontrar precios bajos y proveedores confiables les permite concentrarse en formar a los estudiantes y ayudarlos a alcanzar su máximo potencial.

Adquisición efectiva en acción

Las organizaciones de diversos sectores ya están aprovechando un sistema de adquisiciones más eficiente, incluyendo la explotación del potencial de la IA.

La organización global sin fines de lucro The United Service Organizations (USO) brinda apoyo a los miembros del servicio y a sus familias con suministros vitales. Cualquier retraso en la adquisición puede tener consecuencias reales, tanto para quienes necesitan ayuda como para desmotivar a los empleados, cuya pasión es asistir a quienes requieren apoyo.

Recientemente renovó sus procesos de adquisición y finanzas con la implementación de una solución de adquisición a pago de Coupa, que incluye la integración de Amazon Business mediante tecnología avanzada. punchout.

Esto permite a los empleados acceder a Amazon Business a través del sistema Coupa, lo que ayuda a reducir los tiempos de procesamiento y garantiza entregas rápidas y gratuitas gracias a Business Prime. .Los empleados disfrutan de la misma experiencia de cliente que tienen en su vida personal, lo que elimina las frustraciones anteriores con el proceso de adquisición.

Para los equipos de adquisición, esto significa que las compras se realizan con proveedores preferidos, siguiendo las políticas de gasto establecidas, mientras se mejora la visibilidad de los gastos.

La nueva configuración permite a la USO obtener suministros, gestionar presupuestos regionales y apoyar programas como el Bob Hope Legacy Reading Program mediante un sistema confiable.

El negocio también se beneficia de las eficiencias derivadas de la automatización y de un modelo de autoservicio, que pueden reducir la carga de trabajo y acelerar la entrega de suministros esenciales. A su vez, esto ha ahorrado tiempo y dinero, que se ha reinvertido en programas para los miembros del servicio y sus familias, fortaleciendo la misión de la USO y fomentando la participación de los empleados.

Otro ejemplo es la empresa de soluciones de fabricación global Jabil, que tenía casi 6,000 millones de dólares en gastos indirectos en varias regiones, distribuidos entre múltiples proveedores.

El negocio necesitaba tener un mayor control sobre este gasto marginal. Para lograrlo, debía dirigir el gasto hacia proveedores preferidos y asegurarse de obtener beneficios en precios competitivos y economías de escala.

La solución de Jabil fue implementar el sistema de control de gastos de negocio de Coupa como parte de una estrategia de transformación más amplia y desplegar Amazon Business como una opción de punchout para el gasto marginal. .Además de los ahorros en costos, esto generó una plataforma de gestión de pedidos y facturación mucho más sencilla, lo que ayudó a crear eficiencias para los colegas de los equipos de finanzas.

Mientras tanto, otros empleados se benefician de una mejor experiencia de usuario y un proceso más eficiente, lo que, combinado con el uso de herramientas como la integración de Amazon Business y Guided Buying (una característica de pago), ha contribuido a un aumento del 40 % en el gasto dirigido a proveedores preferidos.

Publicado originalmente en Business Reporter.