Cómo la tecnología de adquisiciones fomenta la participación de empleados en todos los sectores

Las organizaciones de todos los sectores deben hacer todo lo posible para retener a sus valiosos empleados, asegurándose de que cuenten con todas las herramientas necesarias para realizar su trabajo.
 

Desde la perspectiva de adquisiciones, esto significa asegurarse de que los empleados tengan acceso a sistemas fáciles de usar, que les permitan encontrar y comprar de manera eficiente los productos que necesitan, justo cuando los necesitan.
 

Esto implica el uso de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y machine learning, que pueden ofrecer experiencias de compra mucho más personalizadas. Las investigaciones de Gartner revelan que la mitad de la gestión de contratos de adquisiciones contará con inteligencia artificial para 2027.
 

Una solución efectiva de adquisiciones también puede ayudar a las organizaciones a cumplir con los objetivos de sostenibilidad, cada vez más importantes para clientes y empleados. Esto se debe a que se puede dirigir un mayor gasto a proveedores preferidos, quienes pueden ser evaluados por los equipos de adquisiciones según sus credenciales de sostenibilidad antes de elaborar una lista final de proveedores. Un estudio del Foro Económico Mundial revela que el 60 % de las empresas se centran en las adquisiciones sostenibles, en parte como respuesta a esta presión.
 

Los siguientes sectores pueden aumentar la satisfacción y retención de empleados mediante una oferta de adquisiciones más eficaz y eficiente:
 

Servicios financieros:Con un gran número de tiendas físicas, asegurar que cada ubicación disponga del equipo necesario no es una tarea sencilla. Amazon Business puede ayudar en esta cuestión, gracias a herramientas como Guided Buying y Business Prime, que ofrecen opciones de entrega personalizadas. Esto puede traducirse en un mejor servicio al cliente, que a su vez mejora la satisfacción de los empleados y aumenta la retención.
 

Desde una perspectiva de reclutamiento, las organizaciones de servicios financieros necesitan atraer graduados talentosos y a otros jóvenes en un mercado altamente competitivo. Esta generación se preocupa mucho por la sostenibilidad, por lo que demostrar un compromiso firme con el abastecimiento sostenible puede ayudar a atraer talento de alto nivel. A través de su herramienta Visibilidad de gastos (incluida con una membresía Business Prime), Amazon Business permite a los negocios mostrar el progreso logrado, incluyendo en qué medida ha aumentado el porcentaje de gastos con proveedores sostenibles.
 

• Manufactura: Ya sea en el campo o en la planta de producción, los equipos de manufactura necesitan recibir los productos adecuados en plazos ajustados para entregar proyectos a tiempo y dentro del presupuesto. Los procesos de autorización sencillos, la transparencia en los precios y la ausencia de requisitos de pedido mínimo también se consideran importantes.
• Viajes:Digitalizar los procesos de adquisiciones, como la gestión de inventarios, es fundamental para las empresas de viajes y hostelería, que suelen operar con márgenes ajustados. Mejorar la eficiencia operativa permite que los empleados tengan más tiempo para enfocarse en brindar un toque humano a la experiencia de viaje y hostelería de sus clientes, lo que aumenta las posibilidades de generar ventas adicionales.
• Atención médica: Ante la escasez de personal y múltiples responsabilidades, el personal clínico y los gerentes necesitan acceso a una amplia gama de productos, a menudo con poca antelación. Las soluciones que reducen el tiempo dedicado a las compras pueden ayudar al personal a enfocarse nuevamente en sus responsabilidades principales, como la atención al paciente, por lo que la facilidad de navegación es muy valiosa en este contexto.
• Organizaciones sin fines de lucro: Con una amplia gama de responsabilidades en un entorno orientado al control de costos, los empleados del sector sin fines de lucro necesitan soluciones rentables que reduzcan su carga de trabajo y simplifiquen los procesos de adquisición. Amazon Business ofrece herramientas como Listas y “Suscríbete y ahorra”, que ayudan a automatizar los procesos de adquisiciones, reducir la sobrecarga y permitir que los empleados se concentren en sus objetivos principales.
• Educación:Los educadores necesitan adquirir insumos esenciales para escuelas, colegios y universidades de manera constante y deben poder gestionar procesos de adquisición eficientes. Aliviar la carga administrativa manual mediante la búsqueda de precios bajos y proveedores confiables les permite concentrarse en formar a los estudiantes y ayudarlos a alcanzar su máximo potencial.
   

Adquisición efectiva en acción

Las organizaciones de diversos sectores ya están aprovechando sistemas de adquisiciones más eficientes, incluido el potencial de la IA.
 

La organización global sin fines de lucro The United Service Organizations (USO) brinda apoyo a los miembros del servicio y a sus familias con suministros vitales. Cualquier retraso en las adquisiciones puede tener consecuencias reales, tanto para quienes necesitan ayuda como para los empleados, cuya pasión es apoyar a quienes lo requieren.
 

Recientemente renovó sus procesos de adquisiciones y finanzas con la implementación de una solución de adquisiciones a pago de Coupa, que integra Amazon Business mediante tecnología avanzada.punchout.
 

Esto permite a los empleados acceder a Amazon Business a través del sistema Coupa, lo que ayuda a reducir los tiempos de procesamiento y garantiza entregas rápidas y gratuitas gracias a Business Prime. .Los empleados disfrutan de la misma experiencia de cliente que tienen en su vida personal, lo que elimina las frustraciones anteriores con el proceso de adquisición.
 

Para los equipos de adquisiciones, esto significa que las compras se realizan con proveedores preferidos, siguiendo las políticas de gasto establecidas y mejorando al mismo tiempo la visibilidad de los gastos.
 

La nueva configuración permite a la USO obtener suministros, gestionar presupuestos regionales y apoyar programas como el Bob Hope Legacy Reading Program mediante un sistema confiable.
 

La empresa también se beneficia de las eficiencias derivadas de la automatización y de un modelo de autoservicio, que reducen la carga de trabajo y aceleran la entrega de suministros esenciales. A su vez, esto ha ahorrado tiempo y dinero, que se ha reinvertido en programas para los miembros del servicio y sus familias, fortaleciendo la misión de la USO y fomentando la participación de los empleados.
 

Otro ejemplo es la empresa de soluciones de fabricación global Jabil,que tenía casi 6 000 millones de dólares en gastos indirectos en varias regiones, distribuidos entre múltiples proveedores.
 

La empresa necesitaba un mayor control sobre este gasto marginal. Para lograrlo, debía dirigirlo a proveedores preferidos y asegurarse de obtener precios competitivos y economías de escala.
 

La solución de Jabil fue implementar el sistema de control de gastos empresariales de Coupa como parte de una estrategia de transformación más amplia y desplegar Amazon Business como opción de punchout para el gasto marginal. .Además de los ahorros en costos, esto generó una plataforma de gestión de pedidos y facturación mucho más sencilla, lo que ayudó a crear eficiencias para los colegas de los equipos de finanzas.
 

Mientras tanto, otros empleados se benefician de una mejor experiencia de usuario y un proceso más eficiente, lo que, combinado con el uso de herramientas como la integración de Amazon Business y Guided Buying (una característica de pago), ha contribuido a un aumento del 40 % en el gasto dirigido a proveedores preferidos.
 

Publicado originalmente en Business Reporter.