Tech Premiere: Nuevos anuncios de tecnología de Amazon Business

Después de una década de acompañar a compradores empresariales, una cosa sigue siendo cierta: los clientes corporativos buscan tecnología inteligente para optimizar sus procesos de compra. El discurso anual sobre tecnología de Amazon Business Reshape, dirigido por Doug Gray, vicepresidente de Tecnología, incluye anuncios diseñados para ayudar a los equipos de adquisición a prosperar en un entorno que cambia rápidamente. El evento principal de tecnología de este año se centró en las innovaciones de IA para impulsar la eficiencia, la adquisición basada en valores y nuevas formas de optimizar los procesos posteriores a la compra.

Las innovaciones de la IA impulsan la eficiencia

Según la encuesta 2025 Deloitte CPO Survey, la transformación digital y la IA lideran las principales prioridades empresariales en el 2025. Los clientes corporativos buscan tecnología inteligente e intuitiva para optimizar sus procesos y aportar más valor a la función de adquisiciones.

Estas innovaciones de IA incluyen más que nuevas funciones: forman parte de una visión más amplia para ayudar a las organizaciones a realizar compras más inteligentes y operar con mayor eficiencia.

Amazon Business Assistant

A partir de hoy, algunos usuarios de Amazon Business en EE. UU. pueden acceder a Amazon Business Assistant, una nueva forma de obtener asistencia conversacional inteligente desde el escritorio. Creado en Amazon Bedrock, el asistente aprovecha el profundo conocimiento de Amazon sobre las compras para ofrecer a las organizaciones recomendaciones simples, interactivas e instantáneas sobre cómo usar y configurar una cuenta de Amazon Business. El asistente también recomienda formas de comprar de manera más eficiente según el historial de compras y seguirá aprendiendo con el tiempo a partir de las interacciones de los usuarios y sus comentarios. Para usar Amazon Business Assistant, los usuarios empresariales verán un ícono naranja en la esquina inferior derecha de la página de su cuenta de Amazon Business en el escritorio o en el portátil. Cuando se identifica una oportunidad para simplificar u optimizar una compra, la herramienta aparece en la página de la cuenta y ofrece asistencia según su configuración. Amazon Business Assistant estará disponible para más clientes en escritorio en los EE. UU. en los próximos meses.

Amazon Business Savings Insights

Una nueva incorporación a nuestra oferta de análisis es Amazon Business Savings Insights, que aprovecha la IA para ofrecer información en tiempo real y recomendaciones para optimizar los ahorros. Gracias a los modelos de lenguaje (LLM) y la IA, Savings Insights automatiza el análisis de gastos complejos, lo que acelera la detección de tendencias clave y oportunidades de ahorro para ti y tu equipo. Puedes identificar recomendaciones basadas en tus compras anteriores y, al mismo tiempo, encontrar posibles ahorros en Descuentos por volumen y Suscríbete y Ahorra, la mejor manera de visualizar tu presupuesto y necesidades. Este nuevo avance en nuestras capacidades de análisis te permite optimizar la toma de decisiones de compra basadas en datos, respaldando las metas de presupuesto y adquisiciones generales. Disponible a fines de 2026 en EE. UU.

Spend Anomaly Monitoring

Spend Anomaly Monitoring es una nueva función para los miembros de los planes Business Prime Enterprise y Unlimited en todo el mundo. Spend Anomaly ayuda a los miembros elegibles a mantener el control de sus gastos mediante alertas oportunas sobre compras inusuales. Pronto sumaremos recomendaciones sobre cómo reducir el gasto no autorizado. Esta herramienta puede ayudar a reducir la necesidad de auditorías manuales al identificar proactivamente estos errores. Es especialmente útil para las organizaciones que deben cumplir con estrictos estándares normativos, como las entidades gubernamentales, que deben garantizar que todas las compras estén en conformidad. 

Mejora en el proceso posterior a la compra

Otra tendencia clave en la adquisición empresarial es centrarse en la eficiencia de los procesos posteriores a la compra. Los compradores empresariales tienen diferentes necesidades, como necesidades de compra al por mayor y entrega personalizada. Esta tendencia va más allá de la compra del producto, se trata de toda la experiencia de compra. Lo que sucede después de la compra es igual de importante. A continuación, se presentan algunos nuevos lanzamientos para ampliar las capacidades de entrega, reabastecimiento y facturación.

Servicios informáticos de Amazon Business

Amazon Business IT Services ofrece a los compradores empresariales nuevos servicios de valor agregado :  asesoramiento del dispositivo, garantías ampliadas del fabricante original del equipo (OEM), registro del dispositivo y etiquetado de activos ,  de modo que los dispositivos comprados estén listos para usarse al momento de la entrega. Algunas de las marcas de dispositivos compatibles son Acer, Apple, Asus, Dell, Lenovo, Logitech, Microsoft y Samsung. Recientemente también lanzamos una experiencia de autoservicio de Apple Business Manager en la tienda de Amazon Business. Los clientes pueden iniciar el proceso de verificación de ABM aquí.

Nueva administración de las capacidades de entrega

El próximo año, lanzaremos una interfaz de administración de entrega rediseñada y centralizada. Esta experiencia unificada reúne tus ajustes de entrega en un solo lugar, lo que simplifica la configuración y gestión de las preferencias clave para una entrega exitosa. Los administradores de cuenta pueden aprovechar las funciones de edición en bloque para múltiples ubicaciones, optimizando así las operaciones en toda la organización. La configuración adecuada de estas preferencias es clave para garantizar entregas precisas y puntuales, desde la recepción de envíos en pallets hasta la entrega segura de productos de alto valor. Esta nueva experiencia de administración de entrega estará disponible para todo el mundo a principios del 2026. 

Entrega diferida y protección de contraseñas

Contamos con una nueva función de entrega programada para los miembros de Business Prime en Estados Unidos, que les permite planificar pedidos grandes elegibles con hasta 30 días de anticipación. Esto significa que puedes alinear las entregas con el ritmo de tu negocio, ya sea para coordinar con los cronogramas de construcción, planificar el reabastecimiento de inventario o gestionar la demanda estacional. También estamos mejorando la seguridad de entrega para envíos de alto valor. Para pedidos de más de $100, presentamos la verificación con contraseña única al momento de la entrega. Esto puede simplificar la entrega de compras valiosas a la persona adecuada en el lugar correcto, reduciendo la tensión en los envíos críticos para el negocio.

Entrega paletizada de múltiples productos

Para pedidos de gran volumen, ahora ampliamos la consolidación en pallets de múltiples productos en todo Estados Unidos. Esto significa que los clientes que puedan recibir pallets tendrán la opción de una entrega paletizada consolidada al momento de finalizar el pedido en los casos elegibles. Una vez seleccionados, todos los productos del pedido se consolidarán automáticamente en pallets para enviarse en una sola entrega, lo que optimiza las operaciones de recepción y reduce los costos de empaquetado. 

Tus facturas

Hemos actualizado la página de Tus facturas y hemos agregado informes críticos para ayudarte a automatizar y simplificar tus procesos de conciliación. Encuentra rápidamente los detalles en tus facturas con una interfaz fácil de navegar, donde el equipo de cuentas por pagar puede realizar pagos, aplicar fondos, administrar la línea de crédito, generar informes de cuenta a pedido y mucho más. Además, incorporamos nuevas capacidades de grupo junto con nuestra herramienta de asignación, que permiten a tu equipo acceder a soluciones de autoservicio sin necesidad de contactar al equipo de atención al cliente.

Informe de pago por factura

El nuevo Informe de pago por factura permite a los roles de administrador y finanzas acceder a datos clave de facturación en un formato simple y personalizable que se alinea con tu factura. El informe está disponible en EE. UU., Reino Unido, Italia, España, Alemania, Francia, Canadá, Japón e India para las organizaciones que cuentan con Pago por factura. 

Casilleros de Amazon Business Restock

Quizás conozcas nuestro servicio de máquinas expendedoras, una forma segura y rastreable de proporcionar suministros a tu equipo. Ahora hemos ampliado el servicio y contamos con casilleros que permiten una distribución segura de los productos más costosos o de mayor tamaño. Por ejemplo, los clientes que trabajan en entornos de fabricación pueden guardar en casilleros equipos de seguridad, como cascos y radios, para sus empleados. Y en entornos de oficina, pueden guardar equipos como computadoras, tabletas o escáneres. Los técnicos de Amazon Business Restock supervisan y reabastecen la selección de artículos que elijas, ayudándote a ahorrar tiempo y dinero, reducir la carga de gestión del inventario y mejorar la visibilidad de gastos mediante informes y datos. Amazon Business Restock solo está disponible en EE. UU. en ubicaciones seleccionadas.

Sobre Doug

Doug lidera los equipos de Amazon Business encargados del desarrollo de productos de software, ventas y procesos de implementación. Gracias a su labor, el proceso de compras se ha simplificado para millones de empresas en todo el mundo. Como tecnólogo veterano, Doug ha ocupado roles de liderazgo en Amazon, Indeed, Trilogy e IBM, en donde combinó información técnica especializada con una pasión por el desarrollo de innovaciones enfocadas en el cliente.