Retención del talento destacado en el Gobierno Federal

En el mundo de las adquisiciones, hay mayor demanda que nunca de personal con experiencia. A medida que la industria evoluciona con los avances en automatización, análisis y tecnología, las organizaciones necesitan profesionales de adquisiciones competentes con varias habilidades más allá de los procesos tradicionales de Solicitud de 'X' (RFX). Estos individuos no solo tienen un gran entendimiento del mercado, sino que también poseen las habilidades técnicas necesarias para administrar procesos y sistemas de adquisiciones complejos manteniendo la conformidad.

Sin embargo, la rápida velocidad del cambio puede dificultar que las organizaciones recluten y retengan a los mejores talentos. Ninguna entidad comprende esta situación más que las agencias dentro del Gobierno federal de los Estados Unidos. Como resultado, los líderes de adquisiciones tienen la tarea de encontrar formas para retener a los miembros del personal más talentosos, al mismo tiempo que siguen al tanto de las prácticas recomendadas comerciales.

Fortalecer equipos y superar riesgos

Cada año, el Gobierno federal firma cuatro millones de nuevos contratos y pedidos. Sin embargo, debido a la capacidad central limitada para análisis e información, ha habido dificultades para comparar precios y términos entre las agencias y dentro de estas. Esto dificulta que se aprovechen los beneficios de la escala del Gobierno de los Estados Unidos como comprador. La Iniciativa de Mejora de Contratación (BCI) busca aprovechar datos en todas las agencias federales para obtener el mejor valor en apoyo de la misión de la agencia y para el contribuyente.

Además de estos desafíos, los líderes de adquisiciones tienen la tarea de asegurar que sus equipos puedan funcionar de manera efectiva a gran escala en medio de normativas y reglamentaciones que cambian constantemente. Desde 2017, el presupuesto de adquisiciones federales ha aumentado en $137 mil millones, mientras que el personal de adquisiciones ha crecido en cerca de 3,200 trabajadores. A pesar de este crecimiento, hay escasez de encargados federales de contratación (1102) y las tasas de rotación son más altas que en el personal del sector público en general. Sin una dirección clara o sin la comprensión de las opciones de adquisición, los equipos pueden generar ineficiencias adicionales que podrían afectar la misión general de su agencia.

Para mitigar estos riesgos, herramientas como Guided Buying de Amazon Business permiten a los usuarios establecer sus preferencias de compra de antemano al asegurar que los compradores puedan encontrar los elementos necesarios u obligatorios de la manera más eficiente, a la vez que se mantiene el cumplimiento. Esto incluye el cumplimiento de certificaciones y normativas como Section 889, AbilityOne® y otras, de manera que se garantice que las operaciones de adquisición sean conformes con las normativas a la vez que son eficientes y efectivas.

Experiencia de compras sencilla

En la actualidad, los consumidores anhelan una experiencia de compra fluida que ofrezca conveniencia, capacidad de respuesta, confiabilidad y calidad. En el Informe de datos sobre el estado de la adquisición en 2024 de Amazon Business, se encontró que más de un tercio (38 %) de los compradores de negocios ahora prefieren pedir productos desde el sitio web de comercio electrónico en lugar de un modelo de venta directa, y casi la mitad (45 %) prefiere volver a pedir a través de canales de comercio electrónico.

Dado este cambio en las preferencias de los compradores comerciales, es crucial que los equipos de adquisiciones federales integren estas soluciones de comercio electrónico en sus operaciones habituales. Esto se puede lograr al simplificar procesos, automatizar tareas y digitalizar procedimientos manuales, lo que lleva a flujos de trabajo optimizados y mayor agilidad dentro de la organización de adquisiciones. Además, al introducir funciones como Solicitar cotización (que cumple con la intención competitiva del FAR) o Compra al por mayor, las agencias pueden solicitar precios para varios artículos o grandes cantidades a los vendedores, lo que mejora aún más la comodidad y eficiencia del proceso de adquisición.

Además, Amazon Business cuenta con la capacidad de integrarse en sistemas comerciales listos para usar (COTS) y gubernamentales listos para usar (GOTS) de adquisiciones electrónicas incluido Punchout, factura electrónica, búsqueda integrada y más. Integrar los sistemas de compras simplifica tanto las compras de gastos administrados como las compras de gastos marginales. Aprovechar estas integraciones puede mejorar la eficiencia del equipo en cualquier organización. Junto con un liderazgo sólido y un enfoque en el desarrollo del equipo, estas herramientas respaldan una cultura de empoderamiento, que es fundamental para atraer y retener talento destacado. Al combinar tecnología avanzada de adquisición electrónica con estrategias gerenciales efectivas, los líderes pueden optimizar sus procesos de adquisición y mantener una ventaja competitiva en la administración del talento.

Proveedores confiables

En cualquier función de adquisiciones, los proveedores son la fuerza vital que alimenta a la organización. La pandemia de COVID-19 modificó las ideas de los consumidores sobre las compras y la sostenibilidad, así como los impactos en las cadenas de suministro. En el Informe de datos sobre el estado de la adquisición en 2024, se encontró que la mayoría de los participantes encuestados (81 %) indicó que ahora tienen mandatos para comprar de diversos tipos de vendedores certificados, lo que refleja un mayor énfasis interno en sus objetivos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). Parte de la BCI destaca la importancia de seleccionar proveedores que resuenen con los valores y objetivos de una organización. También destaca la necesidad de obtener los requisitos del contrato correctamente desde el principio, para evitar ajustes o renegociaciones costosas y fomentar la competencia en la contratación gubernamental.

Adaptabilidad y eficiencia

La flexibilidad y las varias opciones de adquisición son aspectos cruciales para potenciar a un equipo de adquisiciones de alto rendimiento. Esto se refiere a arreglos laborales flexibles que incluyen el trabajo desde casa, pero también opciones sobre cómo se llevan a cabo las tareas de adquisición. Se pueden realizar pedidos en Amazon Business las 24 horas, los 7 días de la semana, y pueden acceder todos solicitantes y sus compradores sin importar dónde trabajen (oficinas, bases militares, instalaciones, etc.), incluyendo el uso de una aplicación móvil para acceder a millones de productos, y mantener así el impulso de la misión.

La experiencia de despacho a la que nos hemos acostumbrado como clientes está disponible para la comunidad de adquisiciones federales con el fin de brindar una experiencia de pedido y despacho casi en tiempo real con un impacto positivo tanto en los compradores como en sus clientes. Esta flexibilidad incluye establecer preferencias de entrega en el momento y lugar más convenientes para el cliente.

El mundo de la adquisición está pasando por una transformación rápida que requiere personal talentoso y competente que pueda mantenerse al día con los cambios y brindar valor a sus organizaciones. Esto es especialmente cierto para el Gobierno federal de los Estados Unidos, que enfrenta desafíos únicos en la modernización de sus procesos de adquisición para respaldar sus misiones diversas y complejas. Los líderes de adquisiciones en el Gobierno federal necesitan encontrar formas de retener a sus talentos más destacados, mientras que fortalecen sus equipos, superan los riesgos, aseguran una experiencia de compra sencilla, eligen proveedores confiables y fomentan la adaptabilidad y la eficiencia. Los equipos de adquisiciones que sigan estos principios estarán mejor posicionados para cultivar el talento destacado dentro del Gobierno federal.