Hasta hace unos años, el concepto de “responsabilidad corporativa” se centraba más en el cumplimiento y la maximización del valor para los accionistas. Sin embargo, el mundo corporativo ha mostrado recientemente un gran entusiasmo por avanzar hacia los objetivos ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ESG). Hacer cosas buenas por el planeta y la gente tiende a hacer que las personas se sientan bien, pero alcanzar los objetivos ESG también tiene sentido desde el punto de vista comercial. Se ha demostrado en varios estudios que las empresas con prácticas de sostenibilidad sólidas obtienen mejor rendimiento operativo, mejor flujo de caja y mayor estabilidad general.

Según el informe “Estado de las adquisiciones de negocios de 2022” de Amazon Business, tres de las cuatro prioridades de adquisiciones más importantes se centran en contribuir a los objetivos de responsabilidad social corporativa, incluido el apoyo a empresas sostenibles, diversas y locales. Hoy en día, las nuevas herramientas y procesos facilitan más que nunca el uso de las adquisiciones para impulsar los objetivos ESG, y cuanto más grande es la entidad, mayor es el efecto posterior de la realineación de las adquisiciones.

Compra local, a escala

Cuando la Fuerza Aérea de los EE. UU. decidió comprar más productos de empresas pequeñas y locales, se basó en Guided Buying, un beneficio de Business Prime, para clasificar a los proveedores potenciales por distancia desde cualquier base determinada. Desde la implementación del programa, la Fuerza Aérea ha gastado $1.29 millones en negocios pequeños, de mujeres y veteranos, sin aumentar el gasto general.

“Nuestros clientes representan todos los sectores de la economía global y negocios de todos los tamaños”, dice Antwaun Griffin, gerente general de Compras Socialmente Responsables en Amazon Business. “La función Guided Buying puede ayudar a las empresas a orientar fácilmente sus adquisiciones hacia negocios locales, hacia vendedores pequeños y diversos o hacia productos con certificaciones de sostenibilidad”.

“Los desafíos constantes que escuchamos de los clientes en torno a los objetivos ESG están relacionados con la identificación de proveedores certificados, el mantenimiento de la dotación de personal adecuada para sus iniciativas de sostenibilidad y DEI, y la estandarización e implementación de prácticas y políticas en toda su empresa”, agrega Griffin. “Nuestro objetivo es facilitar el mantenimiento y el crecimiento de sus iniciativas en sus organizaciones y facilitar la estandarización”.

La función Guided Buying ha sido, durante mucho tiempo, un componente central de su servicio. Permite a las empresas otorgar a los empleados individuales el poder de comprar, al mismo tiempo que controla qué tipo de productos se pueden pedir. En 2021, Amazon perfeccionó aún más este programa, creando programas de acreditación y permitiendo a las empresas indexar productos según tres métricas relacionadas con ESG: aquellas provenientes de empresas dentro de una cierta distancia, de empresas socialmente desfavorecidas y productos con certificaciones de sostenibilidad. El resultado es una poderosa herramienta que ayuda casi sin esfuerzo a las empresas a ajustar sus adquisiciones hacia sus objetivos ESG. “Nos vemos a nosotros mismos como un acelerante”, dice Griffin. “Queremos que sea más fácil para nuestros clientes avanzar hacia sus objetivos y mantener y hacer crecer sus iniciativas en sus organizaciones”.

Pacifica Senior Living, que opera comunidades de vida asistida en todo el suroeste y sureste, utiliza Business Prime para identificar los productos y proveedores preferidos que cumplen con sus pautas internas de atención médica y seguridad, al mismo tiempo que agiliza el proceso. “Nos encanta tener la capacidad de apoyar a nuestros proveedores locales u otras pequeñas empresas”, dice Jack McCarty, vicepresidente sénior de Ventas y Marketing. “No tengo que salir y hacer la investigación por mi cuenta, todo está ahí. Si encuentro un proveedor que tiene el mismo precio que un gran grupo económico, compraremos al proveedor más pequeño. Y hemos aumentado nuestro gasto en diversidad en aproximadamente un 25 %”.

Visibilidad en tiempo real

“Uno de los mayores desafíos para nuestros clientes es recopilar datos para generar informes”, dice Griffin. “Nuestros informes de análisis y visibilidad te permiten realizar un seguimiento de tus gastos de diversidad y compras sostenibles por día, semana, mes o trimestre”. Debido a que todo el seguimiento se realiza en tiempo real, las empresas pueden ajustarse rápidamente si no están siguiendo sus objetivos.

Guided Buying no es la única forma en que Amazon Business ayuda a los clientes a avanzar hacia sus objetivos de sostenibilidad. La función Frustration-Free Packaging permite a los negocios recibir productos sin embalaje adicional que podría usarse para que los productos se destaquen en los estantes de las tiendas, lo que significa que el envío es más eficiente y se utiliza menos tinta y plástico. De manera similar, la función Amazon Day permite a los compradores establecer un día específico en el que llegarán las entregas, lo que generalmente genera menos entregas y reduce la cantidad de cajas utilizadas para el envío. (Las entregas del Amazon Day utilizan un 30 % menos de cajas).

Al promover las compras de proveedores locales, Amazon Business también está haciendo su parte para impulsar la economía mientras crea cadenas de suministro más resistentes. “Este programa se enfoca directamente en hacer crecer y acelerar a nuestros vendedores externos”, dice Griffin. “Ampliar la base de suministro es una forma poderosa de fortalecer las cadenas de suministro. Todo es parte de nuestros esfuerzos para facilitar que nuestros clientes hagan lo correcto”.

Publicado originalmente en Fast Company; haz clic aquí para ver la publicación.