Resumen de Reshape: Tech Premiere, una mirada exclusiva bajo la capa de Amazon Business

Durante el primer evento presencial de Amazon Business Reshape, el director de tecnología de Amazon Business, Doug Gray, subió al escenario recientemente para describir algunos desarrollos tecnológicos clave recientes.

“En ninguna parte es más evidente el impacto de la tecnología que en las compras: Hoy en día, más empresas están haciendo más compras en línea que nunca”, explicó Gray. Su sesión en vivo destacó algunos de los datos recientes de un estudio de adquisiciones de Amazon Business, que encontró que el 91 % de los compradores entre empresas manifiestan una preferencia por las compras en línea.

Durante Tech Premiere: Una mirada exclusiva bajo la capa de Amazon Business, Doug Gray explicó la necesidad de una innovación continua en la industria de compras, citando cuatro de las mejoras de compras más importantes de los compradores este año:

1. Aumento de la eficiencia en el departamento de compras
2. Reducción de costos en las prácticas de compra
3. Optimización del proceso de compra para las partes interesadas fuera de adquisiciones
4. Consolidar el gasto repetitivo para aumentar la eficiencia

En la sesión se explicaron las innovaciones tecnológicas recientes y el progreso que Amazon Business ha logrado en tres áreas clave: eficiencia, integraciones y sostenibilidad.

“La compra eficiente marca la diferencia en toda la organización. Ahora, la pregunta es: ¿cómo podemos optimizar costos y reducir gastos sin sacrificar los productos que más necesitan nuestros empleados y organizaciones?” dice Gray. Los lanzamientos tecnológicos recientes de Amazon Business incluyen:

• Sus interacciones,  que proporcionan un lugar único para realizar un seguimiento del progreso de los problemas de soporte abiertos. Esta herramienta permite a todos sus usuarios y administradores monitorear el progreso y volver a abrir casos en sus cuentas sin necesidad de realizar un seguimiento con los contactos. Sus interacciones reducen el tiempo que sus administradores dedican al seguimiento de pedidos y devoluciones en aproximadamente un 18 %.
• La cotización personalizada ahora permite solicitar un precio con descuento en compras de gran volumen y recibir ofertas personalizadas adaptadas a sus necesidades comerciales, lo que brinda mayores ahorros en pedidos al por mayor y elimina las negociaciones de ida y vuelta que todos experimentamos con los proveedores.
• Three-Way Match  simplifica y agiliza el proceso posterior a la compra para los clientes de Amazon Business. Con Three-Way Match, puede coordinar automáticamente su orden de compra con la información del producto desde la recepción y la confirmación, junto con los detalles de la factura, como el precio y la cantidad.
• Mediante el uso de  Budget Management para facilitar la compra de obsequios navideños, las organizaciones pueden controlar los gastos de festividades, administrar los presupuestos para obsequios y encontrar el obsequio perfecto para agradecer a los empleados y clientes. Con solo unos pocos clics, los administradores pueden crear un nuevo grupo para obsequios navideños y seleccionar una lista de compras navideñas que se alinee con el presupuesto navideño. Luego, es fácil compartir esta lista con sus compradores y crear una política para preferir la lista de regalos navideños dentro de su rango de precios deseado de 30 USD, 50 USD, 75 USD y 100 USD.

Otra gran área de crecimiento para Amazon Business es la expansión de las  capacidades de integración. “Hoy, Amazon Business se integra con más de 100 sistemas de compras electrónicas en todo el mundo. Nuestro equipo ha desarrollado integraciones innovadoras para simplificar el proceso de compra y ayudar a aumentar el cumplimiento de las políticas de compra”, dice Gray. Las capacidades clave de integración incluyen:

• Habilitación del inicio de sesión único  en su cuenta de Amazon Business. El inicio de sesión único es una parte integral de la estrategia de administración de identidad de la mayoría de las organizaciones en la actualidad. Puede usar sus credenciales corporativas existentes para comprar en Amazon Business, todo sin crear una nueva contraseña. El inicio de sesión único le permite bloquear automáticamente el acceso cuando los compradores abandonan su organización y le facilita la incorporación de nuevos compradores.
• Con Punch-in, una nueva oferta de Amazon Business, los clientes comienzan su recorrido de compras directamente en Amazon Business y aprovechan la experiencia de compra familiar. Luego, pagan en su sistema de eProcurement, lo que puede reducir los clics, ahorrar tiempo y garantizar que los compradores cumplan con las políticas de compra de su organización. Los socios de Amazon Business como Compleat, Onventis y Precoro han lanzado Punch-in y hay más en camino.
• La búsqueda integradale l permite buscar y seleccionar millones de productos ofrecidos en Amazon Business sin salir de su sistema de administración de gastos o su sistema de eProcurement. Y está disponible dentro del precio para empresas Socios como SAP Ariba y, más recientemente, Jaggaer han lanzado Integrated Search, para que los clientes puedan buscar productos dentro de estos sistemas.

Finalmente, sobre el tema de la sustentabilidad, Doug Gray explicó  “A los compradores les importan mucho las opciones de envío eficientes, los productos más sustentables y el compromiso de sustentabilidad de las marcas con las que hacen negocios. Esas preferencias no son una moda pasajera, son un enfoque central de las compras modernas”.

En el Informe sobre el estado de las adquisiciones comerciales de 2022, se indicó que dos tercios de los compradores comerciales clasificaron la sostenibilidad como un objetivo principal para sus prácticas de compra. Sin embargo, más de la mitad de las organizaciones también compartieron que luchan por conectarse con proveedores que priorizan la sostenibilidad. Doug detalló algunas formas en que Amazon está escalando en cuanto a la sostenibilidad:

• El programa ampliado cumple con el Climate Pledge-friendly y proporciona certificaciones e insignias fáciles de encontrar para todos nuestros clientes comerciales; y ahora ofrece más de 300.000 productos que cumplen con el Climate Pledge.
• Herramienta de Compra Guiada, que permite a nuestros miembros de Amazon Business priorizar productos con certificaciones de sostenibilidad, una manera fácil de mostrar a los compradores que su organización valora la sostenibilidad.
• Paneles de Spend Visibility, que facilitan el establecimiento de métricas y el seguimiento del progreso de sus objetivos de sostenibilidad.

Para obtener más información sobre la tecnología que puede ayudar a que su operación de compras sea más inteligente y que sueñe en grande, vea la sesión de Doug bajo demanda o comuníquese con nosotros para obtener más información sobre cómo trabajar con Amazon Business.