La tecnología impulsa la diversidad en las compras

Con 155 000 empleados distribuidos en 70 países, Cargill es líder mundial en alimentos, agricultura, nutrición y gestión de riesgos. En una organización tan grande, mantener una visibilidad y controles sólidos en torno a las adquisiciones es un desafío crítico. “En Cargill, nos enfocamos en encontrar las herramientas y los recursos adecuados que nos ayudarán a ser más eficientes, eficaces y coherentes, para que tengamos más tiempo para centrarnos en nuestros clientes”, dice Paola Sánchez Otero, líder de la categoría de mantenimiento, reparación y operaciones (MRO) global en Cargill. “Como organización global con presencia en cuatro regiones, múltiples herramientas de planificación de recursos empresariales y múltiples necesidades e idiomas, tenemos más visibilidad en áreas donde podemos hacer mejoras significativas”.

El desafío fue particularmente agudo en el área de gastos no contractuales para aspecto como materiales de plantas no esenciales, suministros administrativos y los consumibles que alimentan las operaciones. Como sucede en muchas compañías, la abrumadora mayoría de los proveedores de Cargill representan solo una pequeña fracción de sus compras. Sin embargo, cada una de esas compras requería encontrar un proveedor e integrarlo en la arquitectura de compras más grande. “Todo eso lleva tiempo y recursos”, dice Sánchez Otero. Mientras tanto, la gran cantidad de proveedores se estaba acumulando, incluidos 7000 para gestionar en una sola categoría: MRO.

Cargill buscó herramientas tecnológicas para ayudar a llevar un mayor orden y eficiencia a sus procesos de adquisición. La solución ideal debía abordar cuatro impulsores principales: una mejor experiencia de compra, eficiencia, un sólido retorno de la inversión y la capacidad de apoyar los requisitos de Cargill en torno al cumplimiento y las prioridades de adquisición, especialmente con la diversidad de proveedores.

Visibilidad, eficiencia y facilidad de uso

En 2019, Cargill integró Amazon Business en su infraestructura de compras de los Estados Unidos. La empresa pudo incorporar Amazon Business en su plataforma existente de planificación de recursos empresariales (ERP), lo que ayudó a la empresa a reducir las transacciones ad hoc con tarjetas de compra. Las mejoras llegaron rápidamente, particularmente cuando se trataba de facilidad de uso.

“Nuestro enfoque ha sido la eficiencia y facilitar la vida de nuestros empleados”, dice Sánchez Otero. “La gente ha experimentado las ventajas logísticas de Amazon desde el lado del consumidor, y esta familiaridad permite una adopción más fácil”.

La visión única de las diferentes opciones de compra ayuda a los compradores a evitar hacer el trabajo de encontrar, investigar y agregar nuevos proveedores. “Nuestros socios pueden ver múltiples vendedores en un solo espacio”, dice Sánchez Otero. “Con Amazon Business, los compradores pueden ver instantáneamente la mejor oferta para satisfacer sus necesidades particulares. Desde la perspectiva del usuario final, eso les permite ser los que eligen al proveedor, el costo y la entrega, al mismo tiempo que cumplen con nuestras políticas de compras internas”.

Ese empoderamiento es particularmente notable al ayudar a la empresa a vivir sus valores. “Creemos que nuestra corporación debe reflejar los lugares donde trabajamos y vivimos. Lo hacemos con nuestra base de empleados y queremos asegurarnos de que nuestra cadena de suministro también lo refleje”, dice Natalie McGrady, directora de diversidad de proveedores de Cargill. “Cuando pensamos en cómo atraer y conservar talentos diversos, queremos utilizar algunas de las mismas prácticas para retener proveedores diversos”.

Cargill tiene un programa de diversidad de proveedores que data de casi tres décadas atrás. Pero como una gran empresa que opera en múltiples regiones, necesitaba más visibilidad de la cadena de suministro para verificar si un proveedor es un negocio local o tiene una propiedad diversa. “Somos una mejor compañía cuando todos los proveedores tienen la oportunidad de prosperar”, señala Rogerio Nogueira, líder global de habilitación de adquisiciones de la compañía, “pero a veces las buenas intenciones no son suficientes. Necesita tecnología. Necesita un facilitador”.

Amazon Business permite a las organizaciones agilizar el descubrimiento de productos de vendedores pequeños y diversos certificados, crear políticas para preferir productos de estos vendedores y hacer un seguimiento e informar sobre los gastos. A través de su integración con SupplierGATEWAY, un proveedor de software como servicio (software as a service, SaaS) basado en la nube de herramientas de gestión de proveedores que conectan proveedores de productos y servicios con compradores, Amazon Business ayuda a empresas como Cargill a llenar esos puntos ciegos en toda la cadena de suministro.

“Es una solución que consolida los datos para que podamos comprender quiénes son los proveedores”, dice Nogueira. “Amazon Business y nuestra integración con SupplierGATEWAY nos ayudan a empoderar a nuestros responsables de la toma de decisiones para apoyar fácilmente a las comunidades a las que servimos”.

Reflejar la cultura en la adquisición

Lanzada en 2020, la integración automatizada entre Amazon Business y SupplierGATEWAY crea un mecanismo perfecto para que los usuarios realicen un seguimiento, monitoreen e informen sus gastos con comunidades de proveedores locales y diversas. Permite a los usuarios aprovechar simultáneamente la escala y el alcance de Amazon Business, identificar proveedores que cumplan con sus requisitos de certificación y comprar los productos que necesitan. Esta visión holística ayuda a garantizar que las intenciones coincidan con los resultados.

Fundamentalmente, esto incluye las certificaciones que verifican el estado de cada proveedor. “Estos son los datos que necesita rastrear, y un socio como SupplierGATEWAY puede mantenerlo actualizado, brindarle información y mantenerlo honesto sobre lo que está informando”, dice Nogueira.