Resumen de Reshape de otoño de 2022

Los profesionales de compras se reunieron en Amazon Reshape para analizar las tendencias, los desafíos y las nuevas tecnologías que afectan las cadenas de suministro y la industria de compras. Estas conversaciones iluminaron una necesidad creciente de soluciones de compras inteligentes para ayudar con la toma de decisiones basada en datos, la gestión de gastos repetitivos, el cumplimiento, la consolidación de costos y la participación en compras responsables.

Gestionar las crecientes responsabilidades de compras requiere un enfoque híbrido de un socio comercial estratégico y un proveedor confiable. Los líderes organizacionales buscan la colaboración con socios estratégicos para cumplir con los objetivos comerciales, mientras que los compradores buscan un acceso conveniente y confiable a los suministros con una experiencia de entrega personalizable.

“Hemos escuchado de los clientes que quieren una experiencia de compra electrónica integral”, dijo Todd Heimes, director y gerente general global de Amazon Business. “Smart Business Buying lo hace posible mediante procesos de compra ágiles que le permiten administrar el gasto e incorporar la toma de decisiones basada en datos, todo mientras promueve prácticas responsables y sostenibles”.

Smart Business Buying permite a los equipos de adquisiciones maximizar el impacto comercial con soluciones inteligentes de compra a pago, convertir los datos en información útil y crear una experiencia de compra intuitiva a través de una selección de productos y vendedores creados para el negocio.

“Smart Business Buying es exactamente lo que parece: una estrategia de adquisición que es inteligente tanto desde la perspectiva de los resultados finales como desde la perspectiva de la responsabilidad social”, dijo Heimes.

Los compradores pueden mejorar la visibilidad de los gastos y ver un resumen personalizado de conocimientos prácticos en paneles prediseñados que transforman los datos de compra en oportunidades de crecimiento.

“Con Smart Business Buying, Uber puede ver los datos de compra en tiempo real para tomar decisiones más rápidas cuando sea necesario. Pueden responder preguntas como "¿qué políticas de adquisición debemos implementar y modificar para lograr nuestros objetivos de contratación?". Esta fue la razón por la que Uber finalmente decidió trabajar con Amazon Business”, dijo Alex Gagnon, vicepresidente de Amazon Business.

Hacer que el proceso de compra sea fluido y simple

Los equipos de compras de la industria de compras compartieron que les cuesta adoptar nuevas tecnologías e integrarlas con los sistemas arraigados actuales. Por ejemplo, una importante empresa de tecnología se acercó a Amazon Business y compartió que había estado usando el mismo software de adquisición heredado y los mismos métodos de compra durante años. Por este motivo, se encontró con desafíos cuando la empresa tenía que cambiar rápidamente a un modelo de trabajo remoto e híbrido durante la pandemia de COVID-19.

Este giro hacia un modelo de trabajo remoto e híbrido requería una experiencia de compra fácil de aprender que la empresa pudiera escalar rápidamente. Amazon Business ayudó a acelerar y simplificar este proceso con una experiencia de compra familiar e intuitiva para los clientes, tanto en línea como en la aplicación.

“Lo que es impresionante es que, en unas pocas semanas, pudieron incorporar a todos a Amazon Business”, dijo Gagnon. “Debido a que fue una experiencia de compra intuitiva para todos los empleados, pudieron realizar sus propias adquisiciones y volver rápidamente a la productividad total”.

Smart Business Buying refleja que Amazon Business está centrado en el cliente, mediante constante innovación y trabajo para crear soluciones que no solo cumplan, sino que superen las expectativas del cliente. “Hemos trabajado para que sea tan fácil comprar para el negocio como lo es para su hogar, para que sus equipos puedan ahorrar tiempo”, dijo Gagnon. “Ahora y en el futuro, nuestro objetivo colectivo será el mismo: ayudar a nuestros clientes a simplificar su proceso de adquisición para que tengan más tiempo para concentrarse en el futuro”.

Para obtener más información sobre este tema, vea las siguientes sesiones bajo demanda:

• Compra empresarial inteligente. Sesión dictada.
• Estreno de Tech: un vistazo exclusivo al detrás de escena de Amazon Business   

Mejore el cumplimiento de las compras guiadas

Con el aumento de las fuerzas de trabajo distribuidas en varios sitios y ubicaciones, mantener el cumplimiento mientras se gestionan las compras para varios grupos se ha convertido en un desafío complejo para los líderes en adquisición. Con Smart Business Buying, los líderes en adquisición pueden establecer políticas de compra listas para usar a fin de dirigir el gasto a productos y vendedores que satisfagan los objetivos de compra de la organización y mantengan el cumplimiento. Los equipos de compras pueden usar Compra guiada, una característica paga de Business Prime, para indicarles a los equipos que prefieran o eviten ciertos productos o vendedores, facilitando el cumplimiento para todos los miembros del equipo.

La Compra guiada también respalda el compromiso de Amazon Business con las compras responsables. “Desde el año pasado, los clientes de Amazon Business que utilizan políticas de compra para proveedores pequeños, diversos y locales se han multiplicado por más de 10”, dijo Gagon. “Amazon Business actualmente ofrece más de 300 000 productos compatibles con el Climate Pledge y trabajamos con casi ocho mil proveedores diversos certificados”.

Para obtener más información sobre este tema, vea las siguientes sesiones bajo demanda:

• Sesiones “desconectadas” con los CPO: cómo las DEI y la sostenibilidad pueden impulsar un rendimiento de primera calidad
• El rol esencial de las adquisiciones en el rendimiento de los ESG
• Análisis de la cultura de diversidad de proveedores

Toma de decisiones basada en datos

“A menos que tenga información clara y coherente sobre sus patrones de compra, es difícil encontrar oportunidades para reducir los gastos y escalar las compras de su negocio”, dijo Gagnon. Es por eso que Amazon Business ofrece paneles prediseñados que transforman los datos de compra en oportunidades de crecimiento, brindando a las organizaciones un resumen personalizado de información práctica sobre sus tendencias de compra. Las organizaciones pueden convertir fácilmente los datos de compra en información procesable para mejorar la visibilidad de gastos y obtener una visión holística del gasto comercial para ayudar a identificar ahorros, consolidar costos y lograr nuevas eficiencias.

Con el crecimiento de estas soluciones de compras digitales inteligentes, los compradores y los líderes organizacionales pueden identificar fácilmente nuevas oportunidades de ahorro dentro de una excelente experiencia de compras. “Hacemos que sea realmente fácil acceder y obtener información a partir de la información. Hay una serie de paneles estándar y personalizados a fin de acceder a sus datos, para que pueda ver lo que sucede con sus actividades de compra”, dijo Gagnon.

Esta visibilidad es esencial para gestionar el gasto repetitivo. Los líderes en adquisiciones tienen algunos nombres diferentes para esta categoría de gasto: gasto inconformista, gasto deshonesto y, sí, gasto repetitivo. Este es el gasto no planificado que ocurre en cada categoría de compra, donde el 80 % del gasto se destina al 20 % de los proveedores, lo que significa que el 80 % de los proveedores son proveedores de gastos repetitivos.

“El gasto repetitivo puede ser la raíz del problema”, dijo Gagnon. “A veces, procesar compras de gastos repetitivos puede costar más de lo que vale la compra y mucho menos el tiempo de su equipo”.

Para obtener más información sobre este tema, vea las siguientes sesiones bajo demanda:

• Estreno de Tech: un vistazo exclusivo al detrás de escena de Amazon Business
• Marcas privadas: Mejores resultados a través de la ciencia de datos[CA6]

Comprar de forma responsable

Según un informe reciente de McKinsey, se ha demostrado que las organizaciones con un gobierno corporativo, social y ambiental (ESG) consolidado son menos derrochadoras y están más preparadas frente a las condiciones cambiantes, las preferencias de los consumidores y las regulaciones. Estas organizaciones también tienen relaciones más sólidas con sus clientes y un resultado final más estable.

Smart Business Buying está diseñado para impulsar el progreso específicamente relacionado con ESG, al permitir que los equipos de compras dirijan el gasto hacia productos y vendedores diversos y sostenibles certifiados, mientras rastrean e dirigen el gasto hacia objetivos de compras responsables.

Actualmente, las compras responsables y ESG representan un tema crítico para los líderes en adquisición. Según el Informe sobre el estado de las compras comerciales de 2022:

• El 84 % de los compradores comerciales dicen que su organización planea aumentar el presupuesto de adquisiciones dirigido a negocios propiedad de personas negras o diversas.
• El 63 % de los compradores comerciales dice que uno de sus principales objetivos es mejorar la sostenibilidad en sus prácticas de compra.
• Tres de las cuatro prioridades más importantes para la adquisición ahora están relacionadas con la compra responsable.

Amazon Business permite a las organizaciones lograr estos objetivos al filtrar los resultados de búsqueda por criterios de sostenibilidad y diversidad para ubicar fácilmente productos con proveedores sostenibles y empresas certificadas propiedad de minorías.

Además, Amazon, y por extensión Amazon Business, persigue su propio conjunto de objetivos de sostenibilidad. “Amazon también persigue el objetivo de convertirse en una empresa carbono neto neutral para 2040, y estamos en el proceso de convertir nuestra flota de entrega para que funcione completamente con energía eléctrica en los próximos años”, reveló Gagnon. Las organizaciones que tienen en mente la sustentabilidad pueden estar seguras de que Amazon Business continuará impulsando el progreso hacia estos importantes objetivos de responsabilidad social.

Para obtener más información sobre este tema, vea las siguientes sesiones bajo demanda:

• Viaje por carretera sostenible: logística de transporte pasado, presente y futuro
• El rol esencial de las adquisiciones en el rendimiento de los ESG