Theresa’s Fund es una organización benéfica sin fines de lucro 501(c)(3) con sede en Arizona que comenzó en 1992. La organización se enfoca en transformar los servicios de violencia doméstica en su estado natal a través de la creación de subvenciones, el desarrollo de juntas y la recaudación de fondos para organizaciones con sede en Arizona, como East Valley Child Crisis Center, Sojourner Center, Florence Crittenden, Emerge, UMOM y West Valley Child Crisis Center. La organización ha cambiado el panorama de los refugios en Arizona, al ofrecer asesoramiento y apoyo para la recaudación de fondos a fin de ampliar la capacidad de los refugios del área, mediante la renovación de las instalaciones antiguas y la ayuda en fusiones y consolidaciones con el objetivo de apoyar a los refugios con fondos insuficientes.

Lograr un impacto con soluciones digitales

En 2014, la organización lanzó DomesticShelters.org como una forma de aumentar la conciencia de los servicios disponibles para aquellos que experimentan violencia doméstica y hacer que sea más fácil y rápido para los refugios encontrar servicios e información que mejor se adapten a su ubicación, idioma y necesidades.

Hay cinco veces más búsquedas en línea de programas de violencia doméstica que llamadas a la línea directa y el 75 % de las víctimas de abuso doméstico realizan una búsqueda en línea al tomar estas decisiones. Cada año, hay 36 millones de búsquedas de “violencia doméstica” en los EE. UU.; sin embargo, no todos los refugios tenían sitios web, no había datos suficientes y era confuso entender cómo encontrar ayuda cuando el tiempo es esencial.¹

Los proveedores de servicios y las personas que los buscan, necesitaban una base de datos consolidada de búsqueda de todos los programas conocidos de violencia doméstica en los EE. UU. y Canadá. DomesticShelters.org se creó para este propósito: es la primera base de datos en línea optimizada para dispositivos móviles de más de 2800 refugios. Además, el sitio web contiene más de 800 artículos, una biblioteca seleccionada de más de 100 libros recomendados en 16 categorías y otros recursos para víctimas y profesionales. El sitio ayuda a más de tres millones de visitantes cada año y crece más del 25 % anualmente.

“Los refugios de violencia doméstica son operaciones presupuestarias notablemente pequeñas y a menudo no tienen personal que se centre en soluciones digitales, como la optimización de motores de búsqueda”, dijo Chris McMurry, cofundador de Theresa’s Fund. “Nuestro objetivo era crear un lugar central donde las personas pudieran comprender la violencia doméstica, leer sobre ella y encontrar los recursos adecuados rápidamente, para brindar la mayor ayuda posible a la mayor cantidad de personas posible”.

Para comunicar las necesidades a los posibles donantes, los refugios a menudo mantienen y publican listas de deseos de suministros que cambian regularmente. Con más de 2400 listas de deseos de refugio dispersas en los EE. UU., a menudo con listas basadas en texto y documentos descargables, hubo una oportunidad de crear una solución moderna para los recursos de abuso doméstico.

En 2016, DomesticShelters.org creó una plataforma de lista de deseos, que permite a los refugios independientes crear listas de compras de elementos necesarios para respaldar las operaciones en el sitio web. A fin de habilitar esta funcionalidad, el programa de lista de deseos de DomesticShelters.org integrado con Amazon Business para acceder a su selección y a través de su cuenta habilitada destinada a Business Prime, entrega artículos elegibles con envío rápido y gratis directamente a los refugios.

Lo que solía ser un proceso que llevaba mucho tiempo en buscar la lista de deseos de un refugio, visitar tiendas a fin de encontrar elementos, comunicarse con los refugios para organizar donaciones (y realizar entregas) ahora puede establecerse en tan solo cinco minutos, lo que permite a los donantes llevar suministros a los refugios rápidamente y sin incurrir en costos de envío.

“Nuestra lista de deseos ha proporcionado un flujo constante de elementos muy necesarios incluso durante los momentos más difíciles de la pandemia”, dijo Cheryl Hurd, en el Sojourner Center en Phoenix, Arizona. “DomesticShelters.org nos ha ayudado a establecer nuevas conexiones en la comunidad y, al mismo tiempo, ha proporcionado un espacio seguro para que los donantes apoyen el trabajo que hacemos”.   

En los cinco años posteriores al lanzamiento, 453 refugios en los 50 estados han recurrido a las listas de deseos DomesticShelters.org desarrolladas por Amazon Business para automatizar la entrega de donaciones de suministros. Además, a través de la integración, es más fácil actualizar nuevas necesidades, especificar productos y coordinar entregas. Sobre todo, hace que sea más fácil generar donaciones, incluso de donantes fuera de la proximidad al refugio, para que funcionen sin problemas.

“Antes de crear nuestra plataforma de lista de deseos a través de Amazon Business, el proceso de donación tanto para los donantes como para los programas de violencia doméstica consumía tanto tiempo que desalentaba una gran cantidad de donaciones”, dijo Ashley Rumschlag, vicepresidente de Servicios Digitales de DomesticShelters.org.

“Ahora hemos facilitado el proceso de donación. Los donantes simplemente visitan DomesticShelters.org y, con unos pocos clics, pueden seleccionar un refugio local, comprar los elementos necesarios y enviarlos directamente al refugio. Como resultado, se han donado generosamente 5789 elementos por un valor superior a 165 000 USD a programas de violencia doméstica en los Estados Unidos. Nuestra asociación con la tecnología innovadora de Amazon Business realmente marca la diferencia en las vidas de las víctimas y sobrevivientes de violencia doméstica”.

¹Hay 7 millones de llamadas de línea directa anuales según la Red Nacional para Terminar con la Violencia Doméstica (National Network to End Domestic Violence, NNEDV) y la Línea Nacional de Violencia Doméstica (National Domestic Violence Hotline, NDVH) y 36 millones de búsquedas de términos de violencia doméstica anuales en los EE. UU., según Google.

Volver a Historias de éxito de los clientes