Contacta a tu administrador

¿Qué es “Contacta a tu administrador” en Amazon Business?

Contacta a tu administrador es una característica que permite a los usuarios de cuentas Amazon Business enviar una solicitud de ayuda directamente al administrador de tu organización desde el sitio web de Amazon Business. Los usuarios pueden describir su problema y enviar una solicitud desde la página Tu cuenta. El administrador recibe una notificación por correo electrónico y una notificación de campana, y realiza el seguimiento directamente. Los datos de contacto del administrador nunca se muestran al usuario.

¿Cómo funciona?

1. Ve a la página Tu cuenta de Amazon Business.
2. Haz clic en Contacta a tu administrador.
3. Si tu cuenta tiene varios grupos, selecciona el grupo o los grupos relevantes para tu solicitud.
4. Describe tu problema en el campo de mensaje y haz clic en Enviar.
5. El administrador de tu cuenta Amazon Business recibe tu solicitud y se pone en contacto contigo directamente.

¿Cuándo debo usar “Contacta a tu administrador”?

Usa Contacta a tu administrador cuando necesites ayuda con problemas de la cuenta que solo el administrador de tu organización puede resolver, por ejemplo:

• Configuración del método de pago

• Configuración de autorización de pedidos

• Restricciones de política de compras

• Cambios en el acceso o permisos de usuarios

¿Qué hace “Contacta a tu administrador” para los administradores?

Esta característica está activada de forma predeterminada para todos los administradores de cuentas Amazon Business. Cuando un usuario envía una solicitud, todos los administradores de la cuenta (o del grupo correspondiente) reciben una notificación con el nombre, el correo electrónico y el mensaje del usuario. Los administradores pueden elegir no recibir estas notificaciones a través de Configuración del negocio.

¿Dónde está disponible “Contacta a tu administrador”?

“Contacta a tu administrador” está disponible en Amazon Business en Estados Unidos, Canadá, México, Reino Unido, Francia, España, Italia, Alemania, India y Japón.