Informe sobre el estado de la adquisición en 2025
Resumen ejecutivo: una nota de Amazon Business
A menudo, se ha visto a las adquisiciones como una función empresarial esencial, aunque táctica. Sin embargo, como revela nuestro Informe sobre el estado de las adquisiciones de 2025, las adquisiciones están emergiendo rápidamente como el héroe anónimo que impulsa el éxito de las empresas.
En la actualidad, las adquisiciones desempeñan un rol estratégico en el impulso de la innovación, el aumento de la eficiencia operativa y la construcción de resiliencia en todas las organizaciones. Nuestro tercer estudio anual de casi 3500 líderes globales en adquisiciones y organizaciones revela que, si bien los desafíos como la gestión de la eficiencia, los costos y las relaciones con los proveedores siguen siendo críticos, las adquisiciones también están liderando el camino para empoderar a las empresas a prosperar en un entorno cada vez más complejo y dinámico. Cada año, este informe captura las tendencias en evolución que los equipos de adquisiciones deben navegar, desde la transformación digital y la IA hasta la sustentabilidad y la resiliencia, muestra cómo el rol de las adquisiciones continúa expandiéndose y adaptándose para abordar estos cambios globales.
La transformación digital, particularmente a través de la IA y el análisis de datos, está reformando la manera en que operan los equipos de adquisiciones. De hecho, el 64 % de los responsables de la toma de decisiones consideran que obtener mejores conocimientos es la mayor prioridad. Además, la creciente importancia de los procesos de compras socialmente responsables impulsa a los equipos de adquisición a adoptar un rol de liderazgo más sólido en la promoción de cadenas de suministro sustentables y diversas, donde un 80 % de las organizaciones trabaja para implementar mandatos de proveedores certificados.
Sin embargo, a pesar del rol en expansión de las adquisiciones, solo el 46 % de los responsables de la toma de decisiones está completamente de acuerdo en que la función de adquisiciones está incluida en los foros de toma de decisiones más importantes donde se discute la estrategia organizacional, lo que destaca una clara oportunidad para una mejor alineación entre las adquisiciones y la estrategia empresarial.
En Amazon Business, estamos dedicados a ayudar a las organizaciones a liderar esta evolución al proporcionar las herramientas y los conocimientos necesarios para sobresalir en áreas como SRP, integración de IA y automatización. El Informe sobre el estado de las adquisiciones de 2025 ofrece una hoja de ruta para los equipos de adquisiciones que buscan elevar su impacto en este dinámico panorama.
Es un momento emocionante para ser un líder de adquisiciones, ya que las adquisiciones son un catalizador para la innovación, la resiliencia y el crecimiento.
Shelley Salomon, vicepresidenta mundial, Amazon Business
¿A quiénes encuestamos?
Para el informe de este año, nos conectamos con dos grupos clave para obtener una perspectiva integral sobre las principales tendencias y desafíos en adquisiciones.
El primer grupo son los "tomadores de decisiones" en adquisiciones, es decir, los encuestados que trabajan directamente en compras B2B u otros roles de adquisiciones. Las personas a cargo de la toma de decisiones tenían un nivel de vicepresidente o inferior en el momento de realizar nuestra encuesta, y nos referimos a este grupo como "tomadores de decisiones" a lo largo de este informe.
El segundo grupo son los "líderes sénior", es decir, los encuestados familiarizados con las prácticas/políticas de adquisiciones de sus organizaciones, pero no necesariamente con las funciones diarias del puesto de adquisiciones. Todos los líderes sénior tenían un nivel de vicepresidente sénior o superior en el momento de realizar nuestra encuesta, incluidos los miembros del equipo directivo.
“Las adquisiciones ya no son una función administrativa, son una ventaja competitiva clave, que permite a las empresas reducir costos, aumentar la eficiencia operativa e impulsar iniciativas de crecimiento".
Shelley Salomon, vicepresidenta mundial, Amazon Business
Imperativos empresariales para 2025
01
Las innovaciones estratégicas se topan con barreras históricas
Aunque más de la mitad de los encuestados (59 %) espera que su presupuesto de adquisiciones para 2025 crezca, muchos aún tienen dificultades para superar la percepción de que las adquisiciones no son una función estratégica de la organización. A menudo, los desafíos persistentes obstaculizan la innovación. Por ejemplo, los tres puntos débiles más importantes de las adquisiciones siguen siendo 1) eficiencia y complejidad, 2) costos y presupuestos y 3) relaciones con proveedores, cada uno de los cuales representa una barrera para evolucionar el impacto de las adquisiciones en el próximo año.
02
Las mejoras están impulsadas por los avances en la información
Los encuestados coinciden casi universalmente en que sus operaciones de adquisición tienen margen de optimización. Para respaldar las mejoras operativas, será clave generar datos, perspectivas y análisis más sólidos durante el próximo año o dos, según el 64 % de los tomadores de decisiones y el 73 % de los líderes sénior. La creciente importancia y visibilidad de las experiencias impulsadas por la IA y las prácticas de análisis de datos destaca el cambio del sector hacia un rol más proactivo y de valor agregado para impulsar el crecimiento de la organización y la resiliencia.
03
Las relaciones con los proveedores son decisivas
La capacidad de los equipos de adquisición para centrarse en objetivos estratégicos mientras se mantienen en cumplimiento depende de contar con proveedores preparados para actuar como verdaderos socios. Muchos equipos de adquisición recurren a apoyo externo para gestionar operaciones complejas: 72 % para actividades estratégicas, 66 % para transacciones y 46 % para servicio técnico. Sin embargo, algunos de los principales desafíos de las adquisiciones también provienen de los proveedores a los que subcontratan: específicamente, la incapacidad de los proveedores para respaldar las adquisiciones digitales y la falta de comunicación clara y apoyo por parte de los proveedores.
04
Las compras impactantes ganan relevancia
Están surgiendo nuevas prioridades en adquisiciones, impulsadas por la transformación digital, los mandatos SRP y la necesidad de una colaboración más sólida entre adquisiciones y otras unidades de negocio. Las compras responsables siguen siendo una prioridad, ya que una clara mayoría de las personas a cargo de la toma de decisiones (80 %) afirma que sus organizaciones tienen mandatos u objetivos para trabajar con proveedores certificados. Los encuestados están más interesados en canalizar aún más compras hacia proveedores que siguen prácticas sustentables, seguidos de empresas locales y pequeñas.
La tecnología desempeña un rol fundamental en la gestión de las cadenas de suministro actuales, desde la adopción de tecnologías emergentes como la IA y el aprendizaje automático hasta la inversión en análisis e información sobre adquisiciones. “Esta transformación digital está revolucionando la adquisición, lo que proporciona a los clientes mayor eficiencia, transparencia y ahorro de costos".
Brenda Spoonemore, vicepresidenta de Sectores Comerciales y Públicos, Amazon Business
Dejar atrás la idea de que el rol del área de adquisiciones es puramente de apoyo funcional ha sido uno de los cambios más significativos que estamos experimentando en nuestra industria. “Ahora, el área de adquisiciones tiene que ver con impulsar el crecimiento, no solo de ahorrar costos".
Entrevista con un líder sénior de adquisición en el sector de la manufactura
Sección uno
Desafíos y prioridades principales
Los desafíos de la cadena de suministro y del mercado siguen siendo barreras significativas que las organizaciones esperan enfrentar, según los responsables de la toma de decisiones y los líderes sénior.
Las interrupciones y los retrasos en la cadena de suministro son las principales preocupaciones, y un tercio de los encuestados los identifica como un riesgo importante. Los encuestados también señalan el aumento de la competencia y la inflación como desafíos clave durante los próximos dos años. Además, las nuevas regulaciones y las leyes presentan obstáculos continuos que los equipos de adquisición deben sortear, lo que complica aún más sus esfuerzos por formar cadenas de suministro resilientes.
Al mismo tiempo, cada vez más organizaciones están lidiando con desafíos relacionados con la transformación digital. La proliferación de la IA, las dificultades para integrar las nuevas tecnologías con los sistemas existentes y las amenazas de ciberseguridad son preocupaciones cada vez mayores. De hecho, ahora se considera a la ciberseguridad como uno de los principales factores de riesgo junto con la inflación, ya que las organizaciones reconocen que sus infraestructuras digitales de adquisiciones son cada vez más vulnerables.
“Actualmente, el principal desafío para el departamento de adquisiciones es encontrar el equilibrio entre eficiencia y las complejas cadenas de suministro, donde cada vez es más difícil equilibrar la resiliencia con los costos".
Entrevista con un líder sénior de adquisición en el sector de la manufactura
"Las preocupaciones impulsadas digitalmente no son nuevas. Pero el hecho de que estos factores de riesgo hayan superado a los riesgos empresariales más tradicionales y a las variables macroeconómicas este año indica un cambio en las prioridades de las adquisiciones de cara a 2025, uno que refleja la evolución continua que ocurre en las adquisiciones como función. Aunque las supervisiones principales de las adquisiciones siguen siendo tan importantes como siempre, el creciente impacto estratégico y organizacional de estas responsabilidades está generando nuevas prioridades que deben abordarse en conjunto con los obstáculos históricos.
Esta evolución es una buena noticia: Existen aspiraciones entre los equipos de adquisiciones de ampliar el enfoque en áreas que apoyen el crecimiento de la organización. Por ejemplo, en comparación con los resultados del año pasado, menos responsables de la toma de decisiones y líderes sénior desean ver a los equipos de adquisiciones dedicando tiempo y energía a reducir el gasto y a volverse más ágiles o resilientes.
Un doble clic en adquisiciones
Al igual que el año pasado, el amplio tema de la eficiencia y la complejidad sigue siendo el desafío dominante que enfrentan las operaciones de adquisiciones en la actualidad. Los responsables de la toma de decisiones y los líderes sénior identificaron los mismos tres principales puntos débiles de adquisiciones en 2024: 1) eficiencia y complejidad, 2) costos y presupuestos, así como 3) relaciones con los proveedores.
Si bien los elementos financieros siempre estarán en la mente de las adquisiciones, más de la mitad de los encuestados (59 %) espera que su presupuesto de adquisiciones para 2025 crezca, frente al 53 % que dijo lo mismo el año pasado. La asignación de recursos sigue considerándose uno de los tres principales puntos débiles de adquisiciones, pero la gravedad general de este factor ha disminuido interanualmente.
El factor más significativo que impide a los equipos de adquisiciones equilibrar mejor las competencias básicas con las necesidades emergentes es la creciente complejidad de su trabajo y la consiguiente necesidad de una mayor eficiencia. Para modernizar realmente las operaciones de adquisiciones, los equipos y proveedores deberán trabajar juntos de manera más efectiva y escalar intencionalmente las asociaciones en armonía con la influencia diversificada de las adquisiciones.
Sin embargo, un número significativamente mayor de operaciones de adquisición ahora está teniendo dificultades con proveedores que no pueden cumplir con sus requisitos de adquisición digital en comparación con los datos del año pasado. Los responsables de la toma de decisiones y los líderes sénior identificaron los mismos tres principales desafíos para las operaciones de adquisición en 2024, incluidas las expectativas no cumplidas en torno a las capacidades digitales de los proveedores, los esfuerzos de comunicación y la capacidad de manejar procesos de adquisición complejos.
La incapacidad de apoyar la adquisición digital y la falta de comunicación/apoyo claro vieron aumentos de puntos de dos dígitos interanuales como desafíos para las operaciones de adquisición.
Es fundamental crear relaciones fuertes con los proveedores porque cuando llegan los desafíos, son esas asociaciones las que determinan si puedes mantenerte resiliente o si te quedas atrás".
Entrevista con el líder de adquisiciones tecnológicas
La investigación de este año destaca varios factores que fortalecen las relaciones entre proveedores y compradores, incluido un enfoque compartido en la "compra responsable" y la promoción de la diversidad, que están impulsando la colaboración y el crecimiento mutuo.
Equilibrar las necesidades de compra con el cumplimiento normativo
Acceder a una gama más amplia de vendedores o productos es uno de los principales desafíos internos para las operaciones de adquisiciones entre los responsables de la toma de decisiones (29 %) y los líderes sénior (29 %), al igual que garantizar el cumplimiento de las políticas de gasto (responsables de la toma de decisiones [29 %] y líderes sénior [22 %]).
Este año, el 72 % de los encuestados subcontrata, en cierta medida, actividades estratégicas, seguidas de actividades transaccionales (66 %) y sistemas tecnológicos/de servicio técnico (46 %).
Aquí, la adquisición estratégica hace referencia a los impactos que dan forma a las prioridades de las organizaciones de manera proactiva a través de la planificación a largo plazo, las asociaciones y la influencia basada en información sobre la resiliencia y la eficiencia. Por el contrario, la adquisición transaccional se centra en tareas rutinarias del día a día con una influencia estratégica limitada, que gestiona principalmente pedidos y control de costos.
Compras responsables
Promover la diversidad de proveedores es uno de los principales desafíos internos para las operaciones de adquisiciones entre los responsables de la toma de decisiones (27 %) y los líderes sénior (28 %); los mandatos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) y los de responsabilidad social corporativa (RSC) son algunos de los principales desafíos externos para las operaciones de adquisiciones entre los responsables de la toma de decisiones (37 %) y los líderes sénior (43 %), lo que representa un aumento de ocho puntos entre los líderes sénior respecto al año pasado.
Preparación de la organización
El 18 % de los líderes sénior, y uno de cada cinco responsables de la toma de decisiones (21 %), afirman que carecen de sistemas para monitorear y gestionar el riesgo (geopolítico, ambiental, regulatorio).
Sección dos
Transformación de las adquisiciones: qué funciona y qué no
Si bien el presupuesto y la influencia positiva de las adquisiciones continúan aumentando, la reputación funcional del grupo y las operaciones tradicionalmente aisladas aún pueden obstaculizar su poder estratégico, la toma de decisiones y la eficiencia operativa.
Según nuestros hallazgos, varios factores contribuyen a la forma en que las adquisiciones se han transformado con éxito en los últimos 12 meses en comparación con las áreas en las que aún persisten obstáculos. Estas dos áreas de mejoras logradas y en curso subrayan nuevamente el rol en evolución de las adquisiciones y su impacto estratégico.
Considera algunos de los mayores logros de adquisiciones del último año:
01
Recursos adecuados:
Casi todos los responsables de la toma de decisiones sienten que tienen el personal, los recursos y la información necesaria para garantizar que las operaciones de adquisiciones funcionen de manera efectiva.
02
Valor añadido:
Los responsables de la toma de decisiones y los líderes sénior afirman que las adquisiciones aportan valor a una amplia gama de prioridades de las organizaciones, incluida la satisfacción de las necesidades de los empleados o de las partes interesadas externas, la obtención de un sólido retorno de la inversión y la mejora de la eficiencia del proceso de adquisiciones.
Sin embargo, estos logros deben considerarse en el contexto de mayores obstáculos que deberá enfrentar el departamento de adquisiciones en el futuro:
01
No son tratados como un actor estratégico:
A pesar de la creciente importancia del departamento de adquisiciones en las organizaciones, los encuestados siguen sintiendo la falta de reconocimiento estratégico por su trabajo y su impacto.
02
Falta de puntos de prueba y visibilidad de la organización:
Para sumar aún más a la reputación funcional de las adquisiciones, existe una ausencia de métricas que muestren completamente los esfuerzos y los logros del grupo.
¿Están las adquisiciones completamente optimizadas?
Los encuestados, casi a nivel universal, clasifican sus operaciones de adquisición como óptimas o algo cercanas a un estado óptimo. Sin embargo, prácticamente el mismo porcentaje de encuestados coincide en que aún hay margen para optimizar las operaciones de adquisición.
Estos resultados mixtos indican que, si bien la función de las adquisiciones ha dado grandes pasos en los últimos años y cree que sus sistemas funcionan bien, las organizaciones aún comprenden la necesidad de mejoras adicionales a medida que surgen nuevos desafíos y responsabilidades.
“Hay una necesidad real de garantizar que las adquisiciones ocupen un lugar más importante, en especial a medida que las prioridades cambian y pasan de estar centradas únicamente en los ahorros de costos a respaldar objetivos estratégicos más grandes".
Entrevista con el líder de adquisiciones tecnológicas
Sección tres
Tendencias de compras socialmente responsables
SRP continúa creciendo como un mandato estratégico en muchas organizaciones a nivel mundial, donde las adquisiciones desempeñan un rol clave para ayudar a las empresas a alcanzar estos objetivos.
Este año, el 99 % de las organizaciones afirmaron tener metas de ESG específicas, y la mayoría de los tomadores de decisiones (63 %) y los líderes sénior (61 %) afirman que los objetivos y las prioridades ESG de su organización han aumentado en el último año. El rol de la adquisición se alinea cada vez más con esos objetivos más generales y pone especial énfasis en trabajar con vendedores certificados.
En la actualidad, el 80 % de quienes toman decisiones afirman que sus organizaciones tienen la misión o el objetivo de asociarse con vendedores certificados. En el futuro, el 35 % de quienes toman decisiones y el 37 % de los líderes sénior desean que el departamento de adquisiciones dedique más tiempo y recursos a los objetivos de compra responsable y el abastecimiento de proveedores específicos, por lo que es una prioridad central para ambos grupos.
Un área clave de enfoque dentro de las tendencias de SRP es la sustentabilidad. Las compras más sustentables son muy importantes o son una prioridad para el 62 % de los encuestados que toman decisiones y para el 67 % de los líderes sénior para los próximos uno o dos años.
Aunque muchos equipos de adquisiciones ya toman medidas para apoyar los objetivos ESG de la organización, su impacto podría ser mayor.
Por ejemplo, el 35 % de los responsables de la toma de decisiones y el 37 % de los líderes sénior quieren que las adquisiciones se centren más en establecer objetivos de ESG, lo que demuestra que el potencial de las adquisiciones para liderar iniciativas ESG es ampliamente reconocido. Sin embargo, son necesarias inversiones tecnológicas estratégicas para este tipo de escalabilidad, y los ejecutivos de alto nivel deben formalizar el rol de las adquisiciones en el liderazgo del progreso de ESG y proporcionar innovaciones tecnológicas que hagan un uso mejor y más frecuente de esta palanca.
Proveedores: Esta es una brecha que puedes ayudar a cerrar, junto con los compradores.
Entre los responsables de la toma de decisiones que trabajan en organizaciones sin mandatos u objetivos para comprar de vendedores certificados, la principal razón por la que estos objetivos de compra no existen es porque es difícil asociarse con proveedores calificados. La dificultad para conectar con los proveedores adecuados supera otros desafíos de compra que suelen citarse con frecuencia, como la falta de conocimiento sobre estos vendedores, el apoyo interno limitado, así como el personal, los recursos y el tiempo limitados.
“El impacto de las adquisiciones sustentables es algo por lo que todos nuestros clientes están preguntando, y está transformando la forma en que pensamos sobre nuestra cadena de suministro, desde el abastecimiento hasta la entrega".
Entrevista con un líder sénior del área de adquisiciones tecnológicas
Los proveedores tienen una clara oportunidad de hacer que sus certificaciones y otras credenciales sean más fáciles de encontrar para los compradores. Por ejemplo, los proveedores pueden asociarse con soluciones digitales que hagan que las certificaciones que se alinean con las necesidades de SRP puedan buscarse con mayor facilidad, lo que ayudaría a los compradores empresariales a satisfacer las demandas actuales.
Este tipo de apoyo de proveedores será cada vez más importante en 2025, ya que casi la mitad de las funciones del área de adquisiciones no están totalmente preparadas para adaptarse a las nuevas regulaciones gubernamentales relacionadas con el clima y la sostenibilidad. Las relaciones proactivas con los proveedores pueden ayudar a los compradores a navegar estas regulaciones emergentes de manera más efectiva, y ayudar así a que las organizaciones cumplan con los requisitos de conformidad sin problemas desde el principio.
La sustentabilidad y la adquisición de las empresas pequeñas y diversas ya no es opcional, sino que es fundamental para hacer negocios. “Los equipos de adquisición están liderando el esfuerzo para crear cadenas de suministro que se alineen con prioridades de compras socialmente responsables y generen un impacto medible".
Entrevista con un líder sénior del área de adquisiciones tecnológicas
Sección cuatro
Colaboración, tecnología y democratización de las compras
Los equipos de adquisición están redoblando sus inversiones en tecnologías y asociaciones para combatir los desafíos actuales y aprovechar las oportunidades futuras.
Una vez más, las cadenas de suministro son un punto focal. Construir cadenas de suministro resilientes y ágiles es muy importante y/o una prioridad máxima durante el próximo año o dos para el 64 % de los responsables de la toma de decisiones y el 69 % de los líderes sénior. Actualmente, el 26 % de los responsables de la toma de decisiones informa tener algunos proveedores ubicados fuera de las fronteras de su país, una estrategia de compras que, si bien es estratégica, puede presentar grandes riesgos, ya que las cadenas de suministro globales presentan más desafíos e incertidumbres.
La misma tendencia es válida, si no más pronunciada, entre los líderes sénior, de los cuales el 42 % informa tener algunos proveedores actuales situados fuera de las fronteras de su país.
Para ayudar a navegar las redes de proveedores globales y protegerse contra los desafíos anticipados, los encuestados buscan:
01
Crear relaciones más sólidas con los proveedores de nivel 1,
algo muy importante y/o una prioridad máxima durante el próximo año o dos para el 66 % de los responsables de la toma de decisiones y el 68 % de los líderes sénior.
02
Desarrollar una base de proveedores más amplia,
algo muy importante y/o una prioridad máxima durante el próximo año o dos para el 62 % de los responsables de la toma de decisiones y el 67 % de los líderes sénior.
03
Acercar las cadenas de suministro a las instalaciones operativas,
algo muy importante y/o una prioridad máxima durante el próximo año o dos para el 61 % de los responsables de la toma de decisiones y el 65 % de los líderes sénior.
Otra opción que los equipos de adquisiciones continúan ejerciendo es la racionalización de las compras para los compradores fuera de la función de adquisiciones.
Durante los últimos años, permitir que más personas realicen compras dentro de un sistema controlado ha sido una forma popular de ayudar a los equipos de adquisiciones sobrecargados de trabajo: el 32 % de los responsables de la toma de decisiones y el 29 % de los líderes sénior seleccionaron "descentralizar para que otros puedan comprar fácilmente para los equipos" como un área principal donde quieren ver que las adquisiciones dediquen más tiempo o energía en el próximo año.
Esta es un área de enfoque prudente: solo el 28 % de los responsables de la toma de decisiones afirman que todas o casi todas las operaciones de adquisiciones de su organización están integradas, una disminución del 4 % interanual.
Establecer estándares de adquisiciones en toda la organización es muy importante y/o una prioridad máxima durante el próximo año o dos para el 63 % de los responsables de la toma de decisiones y el 68 % de los líderes senior. Del mismo modo, agilizar las compras para quienes están fuera de las adquisiciones es muy importante y/o una prioridad máxima durante el próximo año o dos para el 62 % de los responsables de la toma de decisiones y el 64 % de los líderes sénior.
Por último, muchos equipos de adquisición buscan emplear una estrategia de contar con mayores capacidades de análisis e informes, ya que generar mejores datos, información y análisis es muy importante y/o una prioridad durante el próximo año o en dos años para el 64 % de las personas que toman decisiones y el 73 % de los líderes sénior.
A pesar de los planes para impulsar el crecimiento digital, los equipos de adquisiciones aún no han logrado grandes avances en la incorporación de nuevas tecnologías durante el último año para respaldar y aumentar la sofisticación de sus operaciones.
Si bien esperaríamos ver un aumento en el uso de tecnología, los encuestados no señalaron un crecimiento significativo en esta área. En comparación con el año pasado, un porcentaje similar de las organizaciones de los encuestados utiliza herramientas para el análisis de datos y para automatizar procesos manuales en comparación con el año pasado. Además, menos organizaciones han adoptado soluciones de IA para mejorar la toma de decisiones relacionadas con las compras, lo que indica una desaceleración en la adopción de la IA entre los equipos de adquisiciones a pesar de la creciente importancia de dichas tecnologías.
“Para administrar eficazmente las cadenas de suministro actuales, es necesaria la transparencia entre los proveedores y eso solo es posible con la integración de datos adecuada".
Entrevista con un líder sénior del área de adquisiciones financieras
Concretamente sobre el frente de la IA, los responsables de la toma de decisiones reportaron diversos planes de inversión en tecnología impulsada por la IA para los próximos 2-3 años.
En particular, los encuestados esperan obtener información más detallada relacionada con el gasto y la demanda, así como la automatización de responsabilidades clave y las relaciones con los proveedores. Usar la IA para analizar datos y optimizar operaciones es muy importante y/o una de las tres principales prioridades durante el próximo año o dos para el 61 % de los responsables de la toma de decisiones y el 68 % de los líderes sénior; esta fue la prioridad más común entre las tres principales de los líderes sénior.
Los responsables de la toma de decisiones y los líderes sénior están interesados en diferentes aplicaciones de IA, que reflejan sus responsabilidades laborales y áreas de enfoque.
Por ejemplo, los líderes sénior están particularmente enfocados en cómo la IA y el aprendizaje automático pueden mejorar el apoyo a la toma de decisiones, probablemente para la estrategia empresarial a gran escala y la gestión de operaciones. Mientras tanto, los responsables de la toma de decisiones están más enfocados en cómo estas tecnologías pueden abordar las necesidades cotidianas, como mejorar el análisis de datos, reducir costos y disminuir los riesgos relacionados con la seguridad de los datos.
“…la limpieza de datos es un área donde la IA es útil, también estamos considerando la IA en un par de otras áreas, automatización, contratos y gestión de compras".
Entrevista con el líder de adquisiciones tecnológicas
“La clave de las adquisiciones modernas no es solo tener datos, sino también generar información útil que impulse decisiones más inteligentes y rápidas en todos los niveles".
Entrevista con un líder sénior del área de adquisiciones
El mejor talento marcará el camino
El enfoque del área de adquisiciones en la adopción de nuevas tecnologías y el cultivo de asociaciones amplifica la necesidad de talento capacitado para liderar iniciativas de crecimiento estratégico en estas áreas.
No es sorprendente que retener y desarrollar el talento existente sea muy importante y/o una prioridad máxima durante el próximo año o dos para el 65 % de los responsables de la toma de decisiones y el 66 % de los líderes sénior. Atraer o contratar los mejores talentos nuevos también es muy importante y/o una prioridad máxima durante el próximo año o dos para el 64 % de los responsables de la toma de decisiones y el 70 % de los líderes sénior.
Si bien existe una gran demanda de talento destacado en el área de adquisiciones, el mercado enfrenta una combinación de desafíos para conseguir personas con la combinación adecuada de experiencia técnica y visión estratégica. Existe talento calificado, pero las organizaciones a menudo tienen dificultades para justificar y estructurar estas contrataciones en alineación con el ROI visible de la organización, una brecha que las empresas pueden cerrar mediante iniciativas de desarrollo de talento más específicas.
El principal desafío siempre son las personas. “¿Puedes conseguir a las personas que necesitas en el área de adquisiciones? ¿Puedes justificar a esas personas, el costo y los retornos para el equipo? Si contratas a alguien, siempre ahorrarás dinero. La pregunta es, ¿puede la empresa ver ese dinero ahorrado en los números finales? ¿Cómo incorporas a las personas y las integras de manera organizada?"
Líder sénior en Manufactura, EE. UU.
Conclusión
El Informe sobre el estado de las adquisiciones en 2025 revela que las adquisiciones están transformándose de una función centrada en costos a un motor estratégico de innovación, resiliencia y sustentabilidad.
Los equipos de adquisiciones de hoy atraviesan tanto desafíos tradicionales como nuevos, como las relaciones con los proveedores, la adopción de la tecnología y las tendencias de SRP, a la vez que buscan optimizar las operaciones en general. Los conocimientos de casi 3500 líderes indican que la transformación digital y el análisis de datos impulsado por IA son fundamentales para lograr una eficiencia operativa y un impacto estratégico. Sin embargo, la falta de inclusión plena en los foros de toma de decisiones de alto nivel destaca una oportunidad para que las adquisiciones eleven aún más su influencia e impacto en la organización.
Amazon Business apoya esta evolución con herramientas que permiten a los equipos de adquisiciones generar valor medible y, así, demostrar que las adquisiciones ya no son meramente funcionales, sino esenciales para el crecimiento sustentable y el éxito de la organización.
Acerca de Amazon Business
Amazon Business ayuda a millones de clientes de todo el mundo (desde pequeñas empresas, colegios, hospitales, organizaciones sin fines de lucro y agencias gubernamentales hasta grandes empresas con operaciones a nivel global) a transformar su adquisición, a través de ahorros de costos y tiempo, mayor productividad y análisis de compras perspicaces. Los líderes corporativos y de adquisición disfrutan de cómodas opciones de envío para cientos de millones de suministros en categorías como material de oficina, informática, limpieza, alimentación y suministros médicos profesionales. Los clientes también tienen acceso a una serie de características y beneficios adaptados a las empresas, como una experiencia de sitio web personalizada, Prime Business, precios y precio exclusivo para negocios, cuentas corporativas únicas o para múltiples usuarios, flujo de trabajo de autorización, integración con sistemas de compra, soluciones de pago, exenciones de impuestos y un servicio de atención al cliente exclusivo. Amazon Business está disponible en Estados Unidos, Canadá, México, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Japón e India. Para más información, visita business.amazon.com, www.amazonbusinessblog.com y @AmazonBusiness.
Metodología
KRC Research realizó el Informe sobre el estado de las adquisiciones en 2025 en línea, entre el 11 de junio y el 1 de agosto de 2024; el cual contó con 3458 responsables de la toma de decisiones de adquisición y líderes sénior que están familiarizados con las operaciones de adquisición de sus organizaciones. Los encuestados se encontraban en EE. UU., Francia, Alemania, Italia, México, Japón, España y el Reino Unido (México es una nueva incorporación a la encuesta de este año). Los encuestados abarcaban nueve industrias y todos los que pertenecían al sector comercial trabajaban en organizaciones con un umbral mínimo anual de ingresos según la zona geográfica.
El estudio se diseñó para explorar: desafíos, prioridades y necesidades de adquisición; atributos clave y evaluaciones de proveedores; tendencias de adquisición relacionadas con ESG y tecnología; y diferencias entre segmentos de industria o país. Las citas incluidas en el informe se obtuvieron a través de preguntas de encuesta abiertas y entrevistas suplementarias de liderazgo de pensamiento en profundidad, así como directamente de ejecutivos de Amazon Business.
Título:
Tomadores de decisiones: 2779 encuestados que trabajan en roles de compras B2B o adquisiciones para sus organizaciones. Todos los encuestados son de nivel de vicepresidente o inferior.
Alta dirección o líderes: 679 encuestados familiarizados con las prácticas/políticas de adquisición de sus organizaciones, pero que no necesariamente tienen funciones de trabajo de adquisición diarias. Todos los encuestados son vicepresidente sénior o más, incluye la alta dirección.
Estados Unidos
India
Reino Unido
Francia
Alemania
España
Italia
Canadá
Japón
México
Australia
