El futuro de las adquisiciones: Competencias básicas, nuevas habilidades

Han quedado atrás los días en que las adquisiciones eran simplemente una función administrativa. El abastecimiento y las compras son procesos empresariales críticos que se han vuelto cada vez más complejos debido a fuerzas macroeconómicas, aranceles, regulaciones cambiantes e incluso factores de riesgo como conflictos globales y clima extremo. Si a esto le sumamos el ritmo del cambio tecnológico en el espacio de la cadena de suministro, tenemos una tormenta perfecta de desafíos que enfrentan los departamentos de adquisición en todas las industrias.

Los líderes reconocen los desafíos en las adquisiciones, pero también ven oportunidades en evolución. Investigaciones recientes muestran que ahora es más probable que las adquisiciones sean vistas como un socio organizacional estratégico, y la mayoría de los encuestados (59 %) esperan que sus presupuestos de adquisiciones crezcan en 2025.  

“Las adquisiciones son una ventaja competitiva clave que permite a las empresas reducir costos, aumentar la eficiencia operativa e impulsar iniciativas de crecimiento”, afirma Shelley Salomon, vicepresidenta de Amazon Business.

¿Cómo pueden los líderes de adquisición asegurarse de que actúan como impulsores de valor para su organización y dónde deberían centrar sus esfuerzos para aumentar sus contribuciones estratégicas? Mediante una combinación de competencias básicas y nuevas capacidades, las adquisiciones pueden avanzar hasta alcanzar su máximo potencial.

Administración de costos más tecnología avanzada

Las competencias centrales son precisamente lo que su nombre sugiere: son fundamentales para el éxito de las funciones de adquisición y se encuentran en lo más alto de las listas de prioridades de los líderes. En una encuesta reciente, el 57 % de las empresas dijeron que el ahorro de costos es una prioridad organizacional principal relacionada con las adquisiciones, mientras que el mismo número (57 %) también dijo que la confiabilidad de la cadena de suministro es una prioridad principal.

Este énfasis en las habilidades de adquisición tradicionales tiene sentido en el entorno actual. La inflación y la volatilidad económica son preocupaciones empresariales importantes: el 49 % de los ejecutivos afirma que la incertidumbre monetaria es su principal riesgo organizacional en los próximos 12 a 18 meses.

Sin embargo, los líderes de adquisiciones necesitan nuevas herramientas y estrategias para tener éxito en estas prioridades fundamentales. La digitalización y la automatización ya no son un lujo: son una necesidad. En otra encuesta reciente de The Economist, el 57 % de los encuestados afirmó que la digitalización es su principal prioridad estratégica para las adquisiciones en los próximos 12 a 18 meses. La IA está ahora a la vanguardia de estos esfuerzos, y las adquisiciones pueden ganar eficiencia y mantenerse a la vanguardia de las condiciones cambiantes con tecnología impulsada por IA.

La analítica de gastos, por ejemplo, puede revelar tendencias y anomalías para señalar patrones de gasto inusuales. El análisis predictivo mejora la administración de proveedores al alertar de forma proactiva al departamento de adquisición sobre los riesgos de la cadena de suministro. La IA generativa (Gen AI) está preparada para desempeñar un rol cada vez más importante en la previsión de la demanda y la identificación de posibles riesgos en la cadena de suministro antes de que provoquen interrupciones significativas.

La importancia de las tecnologías avanzadas significa que las empresas deben invertir en habilidades tecnológicas de adquisición. La falta de habilidades es actualmente una de las principales preocupaciones de las empresas: más de la mitad (53 %) de los encuestados dijo que la competencia tecnológica será la habilidad de adquisición más esencial dentro de cinco años, pero menos de una cuarta parte (24 %) dice que el nivel de habilidad de su organización es “experto” hoy. 

Abordar estas brechas mediante capacitación y desarrollo de habilidades será fundamental para lograr las funciones centrales de las adquisiciones a medida que la IA y la automatización se convierten en herramientas estándar en la función de adquisiciones.

La sostenibilidad y la flexibilidad trabajan en conjunto

Como hemos visto, la confiabilidad de la cadena de suministro es una prioridad organizacional máxima para los negocios y, con la implementación de aranceles y nuevas regulaciones, es cada vez más complejo lograrlo. El resultado es que están en juego dos cambios aparentemente contradictorios: la consolidación y la diversificación de proveedores. Investigaciones recientes muestran una división: el 40 % dice que se está diversificando y una cuarta parte (26 %) dice que se está consolidando para abordar las políticas comerciales y los factores de riesgo. 

¿Cómo puede el departamento de adquisición trazar el rumbo correcto? Intensificando las compras socialmente responsables y el abastecimiento sostenible. Los equipos de adquisición que se abastecen de manera sustentable aportan mayor valor a su organización de diversas maneras:

• Asociarse con empresas y proveedores locales:Esto impulsa las economías locales al tiempo que reduce los costos de transporte y las emisiones: una situación beneficiosa para las adquisiciones, los proveedores y sus comunidades. A medida que evolucionan las políticas comerciales, el abastecimiento local también puede reducir los costos regulatorios.
• Elección de proveedores centrados en la reducción de residuos: Ya sea que se trate de compras al por mayor o de envases más sostenibles (o ambos), trabajar con proveedores eficientes que reduzcan el desperdicio puede reducir costos para las empresas.
• Garantizar el cumplimiento con las normativas: Aumentar la sostenibilidad de la cadena de suministro respalda el cumplimiento normativo de la Directiva sobre informes de sostenibilidad corporativa (CSRD) de la UE. La verificación de proveedores responsables reduce los riesgos relacionados con las políticas laborales y de derechos humanos, mientras que la reducción de las emisiones de Alcance 3 a través de una cadena de suministro más sostenible respalda el progreso hacia los compromisos climáticos públicos.

Amazon Business proporciona herramientas para ayudar a las organizaciones a mejorar el abastecimiento sostenible. Las empresas pueden acceder a una amplia gama de proveedores para encontrar productos locales, y las funciones pagas como Guided Buying simplifican el proceso de encontrar empresas certificadas. 

“Cuando las empresas trabajan con Amazon Business, obtienen más que soluciones de adquisición. Obtienen estrategias flexibles para generar un efecto significativo. “Ya sea asociándose con vendedores pequeños, locales o diversos, o persiguiendo sus objetivos de sostenibilidad, pueden tomar decisiones que cumplan con sus objetivos”, dice Natalia Montuori, directora de vendedores externos, servicios y compras socialmente responsables en Amazon Business.

La siguiente etapa en la evolución de las adquisiciones  

El abastecimiento y las adquisiciones se han vuelto cada vez más cruciales para el éxito empresarial, mientras que la tecnología continúa revolucionando las operaciones diarias. Las competencias tradicionales siguen siendo vitales, pero se requieren nuevas herramientas y habilidades para desbloquear plenamente el rol estratégico de las adquisiciones y brindar información procesable en toda la organización. 

Al mismo tiempo, la sostenibilidad sigue siendo una prioridad absoluta en un panorama regulatorio en constante evolución. Los departamentos de adquisición que se abastecen de manera responsable obtendrán la agilidad necesaria para adaptarse a políticas cambiantes, una ventaja crucial en el clima de incertidumbre actual. 

Aunque las tecnologías y los factores de riesgo pueden cambiar, el valor de las adquisiciones permanece constante. Con las soluciones adecuadas, ese valor puede aumentar aún más.

Publicado originalmente en Supply Chain Dive.