Un nuevo informe de Amazon Business revela tendencias de adquisición

Las decisiones de adquisición y compras efectivas nunca antes fueron tan importantes para una amplia gama de industrias: desde la atención médica y la tecnología hasta la hotelería y la fabricación.
 

En la actualidad, los compradores corporativos manejan las compras cotidianas y desempeñan un rol importante en las estrategias de crecimiento de largo plazo y las iniciativas de responsabilidad corporativa. A medida que las demandas de las personas encargadas de la toma de decisiones sobre adquisición se fueron tornando mucho más complejas, tienen la tarea de mejorar las eficiencias y de invertir en las herramientas y la tecnología adecuadas para lograr compras empresariales inteligentes.
 

Un nuevo informe lanzado por Amazon Business revela que más de la mitad de los encargados de la toma de decisiones sobre adquisición espera que sus presupuestos aumenten en 2024, lo que marca un cambio positivo después de un período de reducción de costos. Si vemos de cerca las tendencias que dan forma a las compras corporativas del año próximo, el Informe de datos sobre el estado de la adquisición en 2024 de Amazon Business brinda información valiosa, lo que faculta a los negocios para abordar sus mayores desafíos de manera proactiva.
 

Qué ha revelado el informe de este año

Durante los últimos tres años, Amazon Business ha realizado un estudio anual sobre adquisición. El estudio de este año ahondó en la perspectiva de 3,108 encargados de las tomas de decisiones de adquisición y directores generales de EE. UU. y de mercados internacionales clave en Europa, Asia y Reino Unido. Los resultados se presentaron en noviembre ante los principales líderes de adquisición de los sectores público y privado en el evento Amazon Business Reshape, que se llevó a cabo en Chicago.
 

La perspectiva llega en un momento en que negocios de todos los tamaños están analizando su abastecimiento y sus procesos de cadena de suministros.
 

“Con esta información, los líderes de adquisición tienen la oportunidad de recibir lecciones valiosas de sus pares y dar nueva forma a sus organizaciones”, dice Alexandre Gagnon, vicepresidente de Amazon Business Worldwide. “Pueden comprar de manera inteligente, soñar en grande y prosperar, en cualquier economía”.
 

Dada la mayor complejidad de las transacciones entre negocios (B2B), el estudio aborda una necesidad crítica, explorando los factores internos y externos que impactan en la toma de decisiones en este campo tan exigente con un alcance cada vez mayor. Particularmente, más de la mitad de los encargados de la toma de decisiones de adquisiciones que fueron encuestados para el estudio (52 %) eran responsables de las compras en múltiples ubicaciones, y casi dos tercios de ese grupo administraba la adquisición de diferentes países.
 

Transformación de la adquisición mediante la tecnología

En años recientes, los encargados de la toma de decisiones de adquisición se han enfrentado a las fluctuaciones del mercado, combinadas con las cambiantes reglamentaciones y los problemas de cadenas de suministro. Uno de los principales puntos débiles que surgió del estudio es la necesidad de mitigar tareas de bajo valor, como la entrada de datos, y priorizar tareas de alto valor, como la planificación estratégica. El informe halló que a más de un tercio (38 %) de los encargados de la toma de decisiones de adquisición les gustaría pasar menos tiempo haciendo tareas que podrían automatizarse.
 

“Los líderes de adquisición deben simplificar el tiempo que emplean en actividades de bajo valor, como reunir información para los informes, ingresar datos manualmente en sistemas dispares e intentar ponerse en contacto con proveedores para conocer las actualizaciones de una entrega”, dice Aster Angagaw, vicepresidente y jefe del sector comercial, público y estratégico de Amazon Business.
 

Para abordar esta necesidad, Amazon Business ha integrado servicios y funciones para negocios, como análisis intuitivos de compras y soluciones de pago.
 

Simplificación de las compras responsables para millones de negocios

El estudio deja en claro que los encargados de la toma de decisiones de adquisiciones se enfrentan a un conjunto de consideraciones cada vez mayor que va más allá de la mera planificación del dinero. Para alinearse con las medidas de responsabilidad corporativa, el 94 % de los entrevistados prioriza conocer el origen de los productos, el 92 % observa los estándares de RR. HH. de las organizaciones asociadas y el 90 % examina el tipo de transporte que se usa, entre otros detalles.
 

De igual manera, diversos sectores, como las finanzas y la atención médica, también deben adaptarse a leyes y reglamentaciones cambiantes en sus procesos de compra. Muchas empresas de todos los sectores, informan que han implementado iniciativas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) para mejorar su imagen en el mercado. Al evaluar las prácticas de sostenibilidad y de diversidad, equidad e inclusión (DEI), el peso de las decisiones de adquisición ahora se extiende a la experiencia del cliente y la reputación corporativa.
 

Esta es una tarea desafiante con la que el 85 % de los encuestados dijo tener dificultades en el momento de encontrar proveedores que se alineen con sus objetivos de sostenibilidad. Amazon Business aborda esto asociándose con agencias de certificación de terceros de confianza, incluyendo Carbon Neutral Certified de SCS Global Services, Bluesign y LEVEL de BIFMA, y proporcionando un proceso simplificado para encontrar proveedores y aumentar la visibilidad para sus millones de clientes corporativos.
 

“Nuestras herramientas de compra en línea ofrecen funciones de búsqueda y filtro fáciles de usar, una plataforma para comunicarse directamente con los proveedores y resúmenes informativos para que los proveedores expliquen información de ESG clave. De esta manera, la compra en línea se convierte en un recurso valioso para reducir el tiempo y el esfuerzo que lleva examinar a los proveedores y avanzar con los objetivos de compra responsable”, dijo Chris Costello, director general de Cuentas Estratégicas en Amazon Business.
 

A pesar de los desafíos, los líderes de adquisición de todos lados ahora cuentan con las herramientas para transformar la forma en la que compran bienes, colaborar de manera efectiva con socios y atravesar con éxito los riesgos del próximo año.
 

Publicado originalmente en USA Today.