Adquisición en la cadena de suministro: desafíos clave y soluciones

La adquisición en la cadena de suministro puede ser compleja para las empresas. Cuando se suman fuerzas externas, como interrupciones en la cadena de suministro más amplia, aumento de costos y el mantenimiento del cumplimiento de las compras, la situación se torna aún más compleja. 

Aunque algunas partes de la cadena de suministro pueden estar fuera de control, puedes hacerte cargo de la estrategia de adquisición y de cómo se adapta mejor a los procesos de administración de la cadena de suministro más amplia. Para hacer esto, es importante comprender el rol de la adquisición en la administración de la cadena de suministro y cómo resolver los desafíos comunes de la adquisición. 

Para ahorrar tiempo y dinero para tu empresa, sigue estos consejos para crear estrategias de adquisición y administración de la cadena de suministro que funcionen en conjunto.

Adquisición frente a administración de la cadena de suministro (SCM)

Algunas personas confunden los términos adquisición y administración de la cadena de suministro (SCM), pero cada uno hace referencia a un proceso de negocio único. 

La adquisición es el acto de comprar bienes y servicios que tu empresa necesita de proveedores externos. Es un componente de la administración de la cadena de suministro, que involucra la coordinación de todo el recorrido de los bienes y servicios, desde la adquisición de materia prima hasta la entrega del producto final al cliente.

La adquisición en la cadena de suministro solo es una etapa del gran proceso de administración de la cadena de suministro, que también incluye la producción, el almacenamiento y la logística. Aunque ambos procesos abordan las metas de negocio y requieren una administración proactiva, difieren en enfoque, alcance y resultados esperados.

Cómo la adquisición estratégica se ajusta a la SCM 

La adquisición estratégica tiene un rol clave en el proceso de administración de la cadena de suministro de las empresas. Las decisiones de compra afectan a áreas cómo el control, el costo, el inventario y la administración de riesgos.

Las estrategias de adquisición ayudan a optimizar el rendimiento de la cadena de suministro al identificar materiales de mejor calidad, impulsar ahorros de costos y reducir plazos de entrega. Un proceso de adquisición mal gestionado, por otro lado, puede llevar a mayores gastos e interrupciones en la cadena de suministro.

La estrategia de cadena de suministro también puede influenciar las decisiones de compras. Por ejemplo, muchos equipos de adquisición usan la predicción de la demanda para ayudar a determinar plazos y cantidades ideales en función de los cambios en la demanda.

Además, los equipos de adquisición pueden rastrear el rendimiento de los proveedores en toda la cadena de suministro para ayudar a decidir qué proveedores mantener o reemplazar.

Los beneficios de alinear tus estrategias de SCM y adquisición

Alinear las estrategias de administración de la cadena de suministro y de adquisición tiene muchos beneficios, como, por ejemplo:

• Mayor visibilidad: Obtén visibilidad de toda la cadena de suministro para identificar los riesgos y las posibles interrupciones antes de que afecten las operaciones.

• Mayor agilidad: responde más rápido a los cambios en el mercado y en las preferencias de los clientes con un enfoque integrado.

• Mejores relaciones con los proveedores: mejora la colaboración al desarrollar relaciones más fuertes con los proveedores en toda la cadena de suministro.

• Menos desperdicios: trabaja en conjunto para evitar duplicar esfuerzos, pedir en exceso y utilizar incorrectamente los recursos.

• Mejor cumplimiento: Estandariza los procedimientos para administrar el cumplimiento de las normativas y las políticas internas de forma más efectiva.

   

Desafíos en la adquisición de la cadena de suministro

Aunque solo es una parte del proceso, la administración de la adquisición se enfrenta a varios desafíos. A continuación, se mencionan algunos desafíos a los que se pueden enfrentar los profesionales de la adquisición y cómo superarlos.

Interrupciones en la cadena de suministro y riesgos de abastecimiento global

Cada vez son más comunes las interrupciones en la cadena de suministro debido a errores de terceros, ataques cibernéticos y desastres naturales. 

Según un informe de Business Continuity Institute (BCI) de 2024, cerca del 80 por ciento de las organizaciones globales sufrieron una interrupción de la cadena de suministro en los últimos 12 meses. La mayoría experimentó de una a diez interrupciones durante ese periodo, lo que afectó las funciones clave del negocio. Esto generó pérdidas financieras y afectó negativamente la satisfacción del cliente.

Solución

El uso de herramientas de adquisición predictiva puede ayudarte a predecir interrupciones posibles para que puedas prepararte con anticipación. Estas herramientas aprovechan las tecnologías avanzadas, como el análisis de datos y la inteligencia artificial (IA) para anticipar y abordar de forma activa las necesidades y desafíos de adquisición, para lograr operaciones de adquisición más ágiles, resilientes y estratégicas.

Presiones por la volatilidad del costo y la inflación

Los profesionales de la adquisición se enfrentan constantemente a desafíos de volatilidad del costo e inflación debido a que los precios de los bienes y servicios varían según la demanda del mercado, el clima, eventos geopolíticos, condiciones económicas, etc. Estos cambios en los costos pueden generar incertidumbre en todo el negocio y pueden requerir ajustes en los precios, lo que puede afectar negativamente a los clientes.

Solución

Una red de proveedores diversificada puede simplificar la adaptación a los cambios de precios sin interrupciones significativas en las operaciones de negocio o la rentabilidad. Al no depender de una única fuente de proveedores, eres menos vulnerable a los aumentos de precios. 

Una forma de diversificar tu red de proveedores es usar una solución de comercio electrónico para las compras. Por ejemplo, Amazon Business te da acceso instantáneo a miles de proveedores analizados de todo el mundo, lo que te permite espaciar las compras y comparar precios para obtener las mejores ofertas.

Cumplimiento, administración de riesgos y abastecimiento ético

Además de optimizar el ciclo de vida de la adquisición, los líderes en adquisición deben trabajar para cumplir los requisitos de conformidad normativa, contractual, interna y de sostenibilidad. Esto es incluso más complejo sin un departamento de adquisición centralizado que gestione las decisiones de compra en diferentes equipos o ubicaciones.

Solución

El software de adquisición puede ser de gran ayuda para establecer restricciones de compras en línea con tus políticas de adquisición interna. Esto garantiza compras conformes y rentables en todos los equipos. 

Por ejemplo, Amazon Business ofrece controles de compra para establecer límites de presupuesto, restringir ciertas categorías de producto y guiar a los compradores hacia proveedores preferidos y confiables para mitigar el riesgo. También puedes crear procesos de autorización personalizados como una capa de protección adicional.

Complejidad de la adquisición en las operaciones en múltiples ubicaciones

La adquisición se vuelve incluso más compleja cuando distintas ubicaciones de negocio siguen sus propios procesos. Un sitio podría tener un profesional de adquisición dedicado, mientras otros podrían delegar las compras a los jefes de departamento. Este enfoque fragmentado dificulta el cumplimiento y la estandarización de las prácticas de adquisición.

Solución

El software de adquisición también es clave para operaciones en múltiples ubicaciones, ya que es la forma más simple de centralizar y estandarizar los procesos de adquisición. Las ubicaciones pueden mantener autonomía al establecer sus propios procesos de autorización y mantener directrices y restricciones de compras coherentes. Esto asegura que cada sitio registre las actividades de adquisición en el mismo sistema para mantener un registro simple.

Mitigación del efecto látigo en las cadenas de suministro

El efecto látigo en las cadenas de suministro se refiere a la forma en que la información se distorsiona entre los proveedores minoristas y los fabricantes. 

Por ejemplo, un proveedor minorista podría ver un ligero aumento en las ventas de un cierto producto y responder pidiendo más a un mayorista. El mayorista, por su parte, podría pedir más productos al fabricante y sobreestimar la demanda actual. Como resultado, el fabricante podría aumentar su producción para adaptarse a un pico. De esta manera, se podría generar un exceso de producción, exceso de almacenamiento y costos innecesarios.

Solución

Las herramientas de adquisición electrónica pueden ayudar a mitigar este efecto. La visibilidad en tiempo real de los niveles de inventario y las herramientas de previsión de demanda pueden ayudar a tener un panorama más claro de la demanda real. Además, la administración efectiva de la relación con los proveedores genera una comunicación abierta que te permite compartir información con los posibles proveedores y colaborar para alinearte a las señales de demanda.

Requisitos de adquisición ética y sostenible

Los equipos de adquisición se ven presionados por priorizar las compras responsables y sostenibles, pero lograr esto puede ser un gran desafío.

Según el informe sobre el estado de la adquisición en 2025 de Amazon Business, los mandatos de responsabilidad social corporativa se ven como el desafío externo más grande para los líderes de las operaciones de adquisición, posicionado incluso más arriba que los cambios económicos y los costos en aumento.

En este sentido, las empresas que priorizan una cadena de valor más sostenible ven beneficios como un crecimiento más rápido y menores costos debido a un enfoque en la reducción de desperdicios. Esto les da una ventaja competitiva.

Solución

Los análisis de datos y las herramientas de informes dentro del software de adquisición permiten una toma de decisiones más informada que se alinee con las metas de sostenibilidad. Estas herramientas pueden ayudarte a identificar oportunidades para mejorar la sostenibilidad en el proceso de adquisición y encontrar proveedores preferidos que te impulsen a lograr tus metas de compra responsable.

Cuatro prácticas recomendadas para crear estrategias de adquisición y SCM complementarias

Crear estrategias de adquisición y SCM complementarias requiere proactividad, pero no tiene porqué ser una carga. Aquí se mencionan cuatro prácticas recomendadas que tu empresa puede comenzar a usar ahora mismo para alinearse y optimizar estos procesos críticos.

1. Aumenta la colaboración y el conocimiento compartido

La información que se obtiene mediante una administración efectiva de la cadena de suministro puede ser útil para los equipos de adquisición y los proveedores. El primer paso es establecer líneas claras de comunicación entre los departamentos de adquisición y cadena de suministro, de modo que puedan comenzar a compartir información. 

Esto puede implicar comenzar un canal de mensajería instantánea o programar reuniones frecuentes dedicadas a colaborar. Sin importar el método utilizado, el enfoque debe estar en debatir proveedores, tendencias y detalles de la demanda del consumidor.

2. Adopta métricas de rendimiento de adquisición y SCM conjuntas

Usa métricas conjuntas para medir el rendimiento de la adquisición y cadena de suministro de manera que puedas ver la eficiencia de todo el proceso. Esto es importante, dado que ambos procesos funcionan en conjunto para entregar productos o servicios terminados a los clientes. 

Algunos ejemplos de métricas conjuntas que puedes usar incluyen:

• Tiempo del ciclo de la cadena de suministro: mide el tiempo total que tarda un producto en pasar por toda la cadena de suministro, desde la compra de materia prima hasta la recepción del cliente

• Rendimiento del proveedor: rastrea métricas como la calidad, la tasa de respuesta y la entrega puntual

• Costo total de propiedad: mide todos los costos asociados con la adquisición, uso y colocación de un producto o servicio en su ciclo de vida

   

3. Aprovecha los datos para tomar decisiones más inteligentes

Los profesionales de adquisición y cadena de suministro pueden tomar decisiones más informadas usando análisis de datos en función de los datos históricos, las tendencias del mercado y los algoritmos predictivos. Al compartirla con ambos equipos, esta información brinda mayor visibilidad para mejorar la toma de decisiones.

4. Invierte en programas de capacitación

Dado que la adquisición es una parte clave de la cadena de suministro, es importante que ambos equipos comprendan cada componente del proceso para crear operaciones sencillas y eficientes. Considera invertir en programas de capacitación, de modo que los profesionales de adquisición puedan obtener más información sobre el proceso de la cadena de suministro y viceversa. La comprensión mutua puede dividir los silos existentes y ayudar a simplificar los problemas de comunicación.

Resuelve tus problemas de adquisición con las herramientas correctas

La adquisición en la cadena de suministro es un proceso complejo que requiere un enfoque de optimización proactivo. Sin embargo, con el software y los datos correctos, puedes incitar cambios significativos en tu margen de ganancias que se repliquen en toda la cadena de suministro.

Amazon Business ofrece herramientas que respaldan la adquisición mediante el acceso a una red de proveedores más amplia, opciones de compras en cantidad y analítica de gastos. Con características que mejoran la visibilidad y el control de compra, puedes administrar los procesos de adquisición de forma más efectiva y mantener la selección de proveedores y la flexibilidad de la administración de costos.

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