Construcción de cadenas de suministro resilientes: un plan moderno

La resiliencia en la cadena de suministro va más allá de prepararte para la próxima interrupción inevitable. En cambio, necesitas construir sistemas que evolucionen con el entorno empresarial en constante cambio que te rodea. En sectores de alto riesgo, eso significa ir más allá de estrategias reactivas e invertir en herramientas que permitan la toma de decisiones en tiempo real, mayor visibilidad y flexibilidad operativa. 

Para mantener tu competitividad, necesitas comprender cómo es la resiliencia en la actualidad y aplicar principios fundamentales, como la diversificación de proveedores, la automatización y la analítica, traducidos en tácticas prácticas de adquisición. De ese modo, cerrarás la brecha entre la estrategia y la ejecución, y ganarás agilidad a largo plazo en tus cadenas de suministro.

¿Qué es la resiliencia de la cadena de suministro? 

La resiliencia en la cadena de suministro es la capacidad de una organización para persistir, adaptarse o transformarse ante una disrupción. Más allá de recuperarte de eventos inesperados, se trata de mantener operaciones mientras te ajustas proactivamente a condiciones cambiantes y riesgos emergentes.

A diferencia de la administración tradicional de riesgos, que suele enfocarse en la prevención y los planes de contingencia, las estrategias de resiliencia modernas son adaptativas por diseño. Se centran en la flexibilidad, la visibilidad en tiempo real y la capacidad de pivotar rápidamente, cualidades esenciales en el panorama volátil e interconectado de hoy.

Por qué las organizaciones necesitan resiliencia en la cadena de suministro

Lamentablemente, las disrupciones ya no son eventos extraños. Ya sea por pandemias globales, cambios geopolíticos, desastres naturales o inestabilidad económica, las cadenas de suministro de hoy enfrentan una gama creciente de fuerzas imprevisibles. Estas disrupciones pueden afectar a los proveedores, la logística y la entrega a clientes, lo que dificulta que las organizaciones operen de forma eficiente.

Es por esto que la resiliencia y la flexibilidad son imperativos estratégicos para fortalecer tu negocio contra disturbios inevitables. No solo te permiten recuperarte, sino anticipar, adaptarte en tiempo real y seguir adelante. Especialmente durante épocas de incertidumbre, como una recesión económica, las cadenas de suministro resilientes ayudan a mantener los niveles de servicio, proteger ingresos y apoyar el crecimiento a largo plazo.

Las empresas que están mejor preparadas para el futuro son las que diseñan cadenas que se adaptan en lugar de quebrarse. También invierten en herramientas que mejoran la visibilidad de extremo a extremo, diversifican las redes de proveedores y adoptan la automatización para responder más rápido cuando ocurren eventos inesperados.

Los cuatro pilares de la resiliencia en la cadena de suministro

Las organizaciones que construyen cadenas resilientes utilizan sistemas proactivos y forjan alianzas sólidas. Existen cuatro pilares clave que les permiten resistir y adaptarse a las disrupciones globales en la cadena de suministro: visibilidad, flexibilidad, colaboración y control. Juntos, forman un marco con el que los equipos responden rápidamente al cambio mientras se mantienen alineados con los objetivos a largo plazo. 

Así es cómo cada uno desempeña un rol crítico en soluciones modernas de adquisición:

Visibilidad

Necesitas una visión clara y en tiempo real de lo que está pasando en toda tu cadena de suministro. Para comenzar, necesitas información sobre la actividad de la adquisición, los niveles de inventario y el desempeño de los proveedores, además de saber dónde están los pedidos en camino y cuándo llegarán. Con este nivel de transparencia, los equipos pueden tomar decisiones más rápidas y con confianza.

Los paneles analíticos centralizados, los reportes personalizados y el acceso fácil a los datos históricos y en tiempo real del gasto apoyan ese objetivo. Las funciones como el seguimiento de la entrega y las fechas estimadas de llegada también generan confianza en el despacho, reducen los retrasos y mejoran la experiencia general de entrega. 

Caso práctico: ABM Industries, líder en servicios de mantenimiento de edificios y de instalaciones, con más de $8,000 millones de dólares en ingresos anuales, logró mejorar la visibilidad de gastos entre departamentos y alinear la adquisición con los objetivos estratégicos de la empresa. Gracias a esto, aumentó el gasto en diversidad de proveedores en un impresionante 145 % durante los últimos cinco años. 

Flexibilidad

Las organizaciones ágiles pueden adaptarse rápidamente cuando cambian los planes, lo que crea una función de adquisición más resiliente y responsable. Ya sea mediante el cambio de proveedor, el ajuste de los volúmenes de pedido o la reasignación de los recursos, los equipos de adquisición necesitan sistemas con los que puedan actuar con rapidez y seguridad.

Al brindarle a los compradores acceso a una red diversa y amplia de proveedores, las empresas mejoran la flexibilidad de la cadena de suministro. Además, los clientes pueden crear listas de compras personalizadas y elegir entregas recurrentes como Suscríbete y ahorra, lo que reduce el trabajo manual. 

Además, las funciones como Pago por factura y los términos de pago flexibles ofrecen mayor agilidad financiera, lo que facilita enfrentar incertidumbres o presiones presupuestarias. 

Colaboración

Las cadenas de suministro sólidas y ágiles dependen de la colaboración, tanto interna como con proveedores externos. Mientras que los equipos de adquisición, finanzas y operaciones requieren visibilidad compartida y procesos coordinados, mantener una comunicación constante con los proveedores garantiza el entendimiento mutuo y la responsabilidad.

Business te permite simplificar la administración diaria con funciones de compra optimizadas como Guided Buying (una función exclusiva de Business Prime), que estandariza las políticas de adquisición entre todos los equipos. Los procesos de compra y las rutas de autorización también permiten que los departamentos trabajen juntos de manera más eficiente. 

De forma externa, nuestros equipos de ventas trabajan estrechamente con las organizaciones para auditar los procesos de adquisición y recomendar mejoras, lo que permite que los clientes perfeccionen continuamente la manera en que compran.

Control

La base de la mitigación de riesgos es el control: aplicar las políticas de compra, establecer umbrales de presupuesto y garantizar el cumplimiento de los estándares internos y externos. En sectores de alto riesgo, especialmente en las agencias gubernamentales o el sector público, una supervisión sólida es esencial.

Gracias a los procesos de autorización, los registros de auditoría y los paneles de informes en tiempo real, puedes ejercer un mayor control. Estas herramientas permiten imponer restricciones por categoría, monitorear el uso del presupuesto y verificar el cumplimiento, todo desde un solo lugar. En particular, en el sector gubernamental, estas herramientas permiten que las agencias cumplan con requisitos de compra estrictos al mismo tiempo que mejoran la eficiencia operativa.

Creación de resiliencia en la cadena de suministro: primeros pasos

Para crear una cadena de suministro más resiliente, no es necesario rehacer todo desde cero, pero sí se necesita un plan. Al comienzo, las organizaciones exitosas se enfocan en unas cuantas estrategias de alto impacto, como diversificar proveedores, invertir en la tecnología adecuada y desarrollar planes de contingencia que permitan adaptarse cuando sea necesario. Estos pasos ayudan a los líderes de adquisición a responder más rápido ante los cambios y a reducir los efectos en cadena de futuras disrupciones.

Un término frecuente que utilizan los líderes de pensamiento cuando hablan del futuro de las cadenas de suministro es “agilidad”. Pero, ¿qué significa realmente? 

En pocas palabras, la agilidad es la capacidad de responder a condiciones cambiantes sin perder impulso. El pódcast SupplyChainBrain lo resume bien con una fórmula sencilla: Agilidad = Resiliencia = Ingresos.

Veamos cómo se aplica la agilidad en la práctica y qué pasos concretos puedes seguir para fortalecer cada eslabón de tu cadena de suministro: 

Analítica predictiva

La precisión en los pronósticos puede marcar la diferencia en una cadena de suministro, por lo que la analítica predictiva se vuelve indispensable. Esta analítica aprovecha datos históricos, tendencias estacionales y señales del mercado para anticipar la demanda y reducir la incertidumbre. Si cuentan con mejores pronósticos, los equipos de adquisición pueden evitar excesos de pedidos, minimizar quiebres en el inventario y reducir costos de mantenimiento.

Caso práctico: Las organizaciones modernas utilizan herramientas de compra predictiva para identificar tendencias rápidamente y ajustar el inventario antes de que ocurran disrupciones. Por ejemplo, bp utilizó con éxito la analítica predictiva para mejorar la visibilidad de sus patrones de compra. Gracias a esta analítica, la empresa optimizó los niveles de inventario, redujo el desperdicio y agilizó las operaciones en varias ubicaciones. Además, con la función Pago por factura, la empresa redujo las facturas mensuales de 500 a menos de 10.

Administración optimizada del inventario

El inventario es una de las áreas que más recursos consume dentro de la cadena de suministro. Pero administrarlo correctamente, especialmente cuando se trabaja con varios sitios y proveedores, mejora significativamente la eficiencia operativa y el control de los costos de una organización.

Las estrategias de administración optimizada del inventario ayudan precisamente a lograr eso. Las estrategias incluyen la consolidación de proveedores, la automatización del reabastecimiento de productos y el uso de datos en tiempo real para ajustar los tiempos de pedido. 

Caso práctico: CSAT Solutions redujo el número de proveedores y mejoró el seguimiento de las compras, lo que le permitió reducir costos y mejorar la predictibilidad del suministro. Con estos cambios, los equipos de la empresa lograron un mayor control sobre qué pedían, cuándo lo hacían y a quién le compraban, un componente esencial para lograr la resiliencia a largo plazo.

Administración estratégica de los proveedores

Una cadena de suministro resiliente depende de contar con una red de proveedores que absorba los impactos y se adapte rápidamente. Esto comienza con una administración estratégica de los proveedores, que implica seleccionar, segmentar y forjar relaciones de forma proactiva con proveedores confiables incluso bajo presión.

Para construir una red sólida, los equipos deben diversificar los proveedores por regiones, evaluar el desempeño de los proveedores regularmente y crear planes de respaldo para categorías de alto riesgo. Algunas organizaciones también recurren a compras cooperativas o priorizan proveedores locales para reducir los tiempos de entrega. 

En particular, las organizaciones sin fines de lucro pueden reforzar la resiliencia de su cadena de suministro al asociarse con proveedores que ofrecen flexibilidad y confiabilidad, incluso durante periodos de crisis.

Administración de riesgos de los productos

Cuando los precios suben o se limita el suministro, las empresas que no están preparadas suelen enfrentar retrasos o una reducción de márgenes. Para enfrentar estos desafíos, la administración de riesgos de productos ayuda a las organizaciones a atravesar la volatilidad de las cadenas de suministro de materiales esenciales, como los metales, la energía y los productos agrícolas.

Para mitigar los riesgos, las organizaciones pueden usar una combinación de contratos de proveedores a largo plazo, estrategias de cobertura contra las fluctuaciones y abastecimiento dinámico. Los equipos de adquisición también pueden monitorear los mercados de los productos y ajustar proactivamente sus planes de compras. Construir resiliencia en este punto significa mantenerse informado, diversificar la exposición y crear la flexibilidad suficiente para adaptarse cuando cambian las condiciones del mercado.

IA para la toma de decisiones

Las herramientas de IA ayudan a los líderes de adquisición a tomar decisiones más rápidas e informadas. Al analizar grandes volúmenes de datos, la IA puede identificar las tendencias de compra, recomendar alternativas más rentables y detectar riesgos en el suministro antes de que escalen.

Los equipos de adquisición pueden usar la IA para automatizar las decisiones rutinarias, prever las interrupciones y optimizar la selección de los proveedores. El uso de la IA en operaciones de la cadena de suministro puede influir en todo, desde el reabastecimiento inteligente hasta la detección de fraudes y la planificación predictiva de la demanda. Estas capacidades permiten que las organizaciones respondan más rápido y con mayor confianza, construyendo resiliencia mediante velocidad y precisión.

El futuro de la resiliencia en la cadena de suministro

La próxima etapa de la resiliencia en la cadena de suministro depende de sistemas inteligentes que aprenden, se adaptan y evolucionan. Inevitablemente, las disrupciones serán cada vez más frecuentes y complejas, por lo que las organizaciones necesitan cadenas de suministro capaces de detectar cambios y responder automáticamente. 

Por ejemplo, la IA y el aprendizaje automático ya tienen un rol clave en la transformación de la logística y la administración de la cadena de suministro. Estas tecnologías revolucionan la administración de los suministros al identificar patrones ocultos en grandes volúmenes de datos, optimizar las rutas de transporte y predecir la demanda con mayor precisión. Además, combinarlas con herramientas de visibilidad en tiempo real reduce el riesgo de escasez y mejora la toma de decisiones en todos los niveles: proveedores, operadores logísticos y equipos internos.

Los socios estratégicos adecuados seguirán innovando y perfeccionando sus herramientas al integrar soluciones impulsadas por IA para mejorar los procesos de adquisición y mejorar la agilidad. Estos avances ayudan a que las partes interesadas administren los riesgos, optimicen los procesos de compra y se adapten a las condiciones cambiantes del mercado. Además, debido a la rápida transformación digital, las organizaciones que inviertan en asociaciones estratégicas y en infraestructura inteligente ahora estarán mejor preparadas para crear cadenas de suministro listas para el futuro.

Resiliencia en la cadena de suministro para los desafíos del mañana

La resiliencia es una capacidad esencial para cualquier empresa que quiera mantenerse competitiva en un mundo volátil. Crear redundancias donde importa, optimizar los procesos de adquisición y usar los datos para guiar las decisiones ayuda a los equipos a actuar más rápido y con mayor confianza a medida que surgen nuevos desafíos.

Para protegerse de vulnerabilidades y evitar cuellos de botella costosos, los líderes de adquisición deben adoptar un enfoque proactivo ahora mismo, invirtiendo en sistemas flexibles, diversificando las relaciones con los proveedores y adoptando tecnologías de cadena de suministro inteligentes que mejoren la visibilidad y la capacidad de respuesta. Estas estrategias reducen los riesgos y generan oportunidades para aumentar la rentabilidad y el crecimiento.

¿Listo para convertir la disrupción en oportunidad? Comunícate hoy con nuestro equipo de ventas y descubre cómo podemos ayudarte a construir cadenas de suministro más inteligentes, ágiles y preparadas para el futuro.