Más allá del precio: el valor estratégico del abastecimiento global seguro

El abastecimiento global es la práctica estratégica de adquirir bienes y servicios de proveedores internacionales, a menudo para aprovechar beneficios como eficiencia de costos, diversidad de productos y acceso a la innovación. Hoy en día, también tiene un rol crítico en industrias reguladas donde la trazabilidad, el control y la responsabilidad son innegociables.

Las disrupciones generalizadas y continuas de la cadena de suministro global han expuesto la fragilidad de los modelos de abastecimiento tradicionales. Como resultado, las organizaciones que alguna vez se enfocaban en el costo por encima de todo ahora priorizan la resiliencia de la cadena de suministro, la conformidad normativa y las compras socialmente responsables (SRP). 

Las cadenas de suministro global cada vez se enfrentan a más desafíos continuos. Por eso, se espera que los líderes de adquisición administren el riesgo, cumplan con estándares normativos cambiantes y aseguren prácticas éticas en redes de proveedores, todo mientras apoyan la continuidad del negocio y los objetivos de rentabilidad. Para cumplir con estas expectativas, están recurriendo a herramientas inteligentes de compra empresarial y una estrategia de abastecimiento global para encontrar la mejor combinación de costo, calidad y confiabilidad.

Riesgos y beneficios del abastecimiento global

El abastecimiento global exitoso ofrece grandes oportunidades estratégicas, pero también introduce riesgos complejos que los líderes de adquisición deben administrar cuidadosamente.

Riesgos

Los desafíos notables del abastecimiento global incluyen:

• Complejidad logística: el abastecimiento internacional implica costos de flete más altos, plazos de entrega más largos, retrasos en la aduana y tasas de cambio fluctuantes.

• Control de calidad y riesgos de falsificación: es más difícil verificar la calidad del producto, asegurar la autenticidad y administrar los retiros a través de fronteras.

• Desafíos de evaluación de proveedores: las organizaciones pueden tener visibilidad limitada de las posibles operaciones de proveedores, como prácticas laborales y comerciales o impacto ambiental, lo que dificulta evaluar el desempeño del proveedor.

• Exposición normativa y de reputación: las empresas pueden enfrentar multas o reacciones negativas del público si no cumplen con las normativas globales de comercio, trabajo y medio ambiente.

   

Beneficios

Si bien el abastecimiento internacional tiene sus desafíos, también trae consigo muchas ventajas valiosas, incluidas:

• Eficiencia de costos: las organizaciones pueden asegurar bienes más rentables y mano de obra calificada en mercados globales.

• Diversidad de proveedores: las empresas obtienen acceso a un grupo más amplio de proveedores, apoyando la innovación y la competencia.

• Disponibilidad de productos: el abastecimiento global puede llenar brechas de productos y ofrecer materias primas especializadas que no están disponibles en mercados locales.

• Acceso a la innovación: los mercados internacionales emergentes a menudo ofrecen soluciones de vanguardia, materiales únicos y nuevos modelos de negocio.

• Economías de escala: los proveedores globales pueden tener capacidades de producción que reduzcan costos unitarios y aumenten la coherencia.

   

Equilibrio de riesgos y beneficios

Algunos equipos de adquisición globales están adoptando un enfoque de “abastecimiento inteligente”, al usar tecnología para abastecer el riesgo mientras capturan valor. Esto significa implementar herramientas que permitan transparencia, hagan cumplir políticas internas y apoyen el abastecimiento estratégico de proveedores éticos y conformes.

Amazon Business ofrece características como Guided Buying (una característica de Business Prime) para ayudarte a cumplir objetivos de abastecimiento, con las que puedes destacar proveedores preferidos, incluidos proveedores pequeños, diversos y certificados, para asegurar la conformidad con los estándares de empresa y normativos desde el inicio. Esto ayuda a reducir riesgos alrededor de asociaciones de proveedores y control de calidad mientras aún se deja a los compradores cierta autonomía.

Cómo la tecnología está cambiando el abastecimiento global

Un informe de adquisición reciente de McKinsey identificó seis fuerzas de mercado y tendencias que modifican el panorama empresarial, una de las cuales es la disrupción de la cadena de suministro. Estas disrupciones, a menudo causadas por problemas geopolíticos y climáticos, impulsan a las organizaciones a repensar sus estrategias de abastecimiento global. 

Una recomendación central en la caja de herramientas de McKinsey es digitalizar procesos de adquisición integrales, que es donde entra en juego la tecnología. Las herramientas digitales, como el software de abastecimiento electrónico y soluciones inteligentes de compra empresarial, te permiten obtener un control y una visibilidad sin precedentes de tus cadenas de suministro, reducir riesgos e impulsar estrategias de abastecimiento más inteligentes.

Integraciones con ERP y soluciones de adquisición digitales

Las plataformas modernas de adquisición electrónica como SAP Ariba, Coupa y Oracle centralizan la administración de proveedores y automatizan los procesos de compra. Estos sistemas son esenciales para las empresas que se abastecen internacionalmente, ya que garantizan procesos estandarizados y facilidad para auditar.

A partir de ahí, también puedes agregar soluciones como Amazon Business, que se integra con más de 300 sistemas de adquisición electrónica y ERP, lo que facilita la administración de compras, facturación e informes a través de un sistema de registro unificado. Esto reduce el esfuerzo manual y respalda la conformidad desde la solicitud hasta la conciliación.

IA, automatización y abastecimiento predictivo

El abastecimiento ha sido tradicionalmente un proceso manual debido a su fuerte dependencia de la comunicación, detalles descriptivos y multimedia. Pero la tecnología moderna de IA está haciendo posible automatizar la “naturaleza impulsada por relaciones del abastecimiento” que a menudo requiere mucho contacto de ida y vuelta con los proveedores, según un podcast de Art of Procurement.

Esta tecnología también identifica y señala especificaciones de productos faltantes y elimina ambigüedades para garantizar que los detalles sean correctos desde el principio.

Más allá de la comunicación con proveedores, la IA y la automatización desbloquean nuevos niveles de inteligencia de adquisición:

• Detección de proveedores: las herramientas de IA identifican nuevos proveedores que cumplen con criterios de desempeño, conformidad o diversidad.

• Predicción de precios: los modelos de machine learning predicen tendencias de precios, lo que permite tomar decisiones de abastecimiento proactivas.

• Administración de gasto marginal: la automatización ayuda a controlar las compras no administradas de bajo valor que a menudo eluden los procesos de conformidad.

   

Estas capacidades permiten que tu equipo actúe más rápido, reduzca errores y obtenga información estratégica de redes complejas de proveedores globales.

Análisis de datos para la visibilidad de la cadena de suministro

Rastrear y analizar el gasto entre proveedores, categorías y regiones es crítico. Los paneles en tiempo real y las herramientas de análisis de adquisición permiten a los líderes de compras monitorear el desempeño de los proveedores, detectar anomalías y optimizar estrategias de compra.

Con herramientas como Visibilidad de gastos (una característica de Business Prime), puedes acceder a análisis en tiempo real por unidad de negocio, ubicación y categoría, con lo que puedes obtener mejores pronósticos, presupuestos y seguimiento de la conformidad.

Abastecimiento global en industrias reguladas

Para industrias reguladas como atención médica, servicios financieros, manufactura y gobierno, el abastecimiento global introduce capas adicionales de análisis normativo y de conformidad. Los marcos normativos, desde la prevención de lavado de dinero (AML) hasta la privacidad de datos, leyes laborales y mandatos de SRP, exigen que cada decisión de adquisición sea tanto transparente como defendible.

El abastecimiento global ya no es solo una preocupación del centro de costos; es un problema de gobernanza. Las juntas directivas, auditores y reguladores esperan cada vez más que la estrategia de adquisición juegue un papel en garantizar operaciones éticas y conformes en toda la cadena de valor.

3 pilares del abastecimiento global conforme

Construir un proceso de abastecimiento global conforme requiere un enfoque estructurado basado en la visibilidad, la responsabilidad y el control. Aquí hay tres pilares que puedes usar para formar la base de una conformidad sostenible.

1. Incorporación y evaluación de proveedores

Evaluar proveedores en el punto de incorporación es crucial. Los equipos de adquisición necesitan verificar:

• Certificaciones y conformidad normativa, como estándares ISO, requisitos de FDA y mediadas de seguridad de HIPAA, para garantizar que los proveedores cumplan con los umbrales de conformidad internos y las políticas de compra

• Estructuras de propiedad para prevenir el fraude y garantizar la conformidad normativa

• Trazabilidad y mapeo de la cadena de suministro para garantizar el abastecimiento ético y la alineación de SRP

   

2. Cumplimiento de políticas y procesos de autorización

Las plataformas de adquisición deben respaldar procesos configurables que se alineen tanto con políticas internas como con las normativas externas. Entre esto, se incluye lo siguiente:

• Requerir autorizaciones para categorías de alto riesgo

• Aplicar umbrales de gasto y listas de proveedores preferidos

• Prevenir gastos irregulares y garantizar que las compras cumplan con criterios de conformidad

• Verificar que las compras se alineen con la política interna y normativa

   

3. Registros de gasto listos para auditoría

Para entidades reguladas, cada transacción debe ser rastreable. Los datos de adquisición deben ser:

• Centralizados y estandarizados en todos los equipos globales

• Fácilmente auditables para informes financieros y de conformidad

• Conectados a registros de proveedores, contratos y autorizaciones

   

Cómo construir una estrategia de abastecimiento global

Para construir un programa de abastecimiento global que equilibre costo, conformidad y resiliencia, necesitas una hoja de ruta paso a paso respaldada por la tecnología y los datos correctos. Utiliza estos consejos para comenzar.

Diversifica y abastece estratégicamente de fuentes duales

La diversificación reduce la exposición a disrupciones regionales, riesgo político y falla de proveedores. El abastecimiento dual, donde utilizas dos o más proveedores para productos críticos, suma una capa adicional de estabilidad.

Para diseñar una estrategia inteligente de abastecimiento dual:

• Evalúa las regiones de proveedores por estabilidad geopolítica, confiabilidad logística y entorno normativo.

• Utiliza análisis de datos para modelar el desempeño y el costo bajo diferentes escenarios de disrupciones.

• Identifica proveedores alternativos que cumplan con sus estándares de conformidad y calidad.
  
  

Nuestra solución inteligente de compras empresariales respalda esta estrategia al ofrecer acceso a proveedores locales y diversos, ayudándote a reducir el riesgo de proveedor único mientras se alinea con iniciativas de SRP.

Implementa una supervisión continua de proveedores y conformidad con las políticas

La conformidad no termina después de la incorporación. La supervisión continua es esencial para garantizar que los proveedores sigan cumpliendo con los estándares de desempeño y políticas.

Las prácticas clave incluyen:

• Seguimiento de KPI de proveedores, como entrega a tiempo, calidad y niveles de servicio

• Supervisión de anomalías, como picos inesperados en gastos o nuevas categorías

• Aplicación de políticas de adquisición mediante automatización
  
  

Con Visibilidad de gastos y Analítica de Amazon Business, puedes supervisar la conformidad con las políticas en tiempo real. Esto incluye verificar si las compras se alinean con las categorías de productos autorizadas y los presupuestos de cada departamento. Guided Buying garantiza además que tus empleados compren solo a proveedores autorizados y así mantener bajo control los gastos no autorizados y aplicar políticas de forma proactiva. 

Fortalece la gobernanza y los informes con datos

La gobernanza basada en datos es esencial para la transparencia y la toma de decisiones estratégicas. Querrás crear una única fuente de verdad que consolide:

• Datos de rendimiento del proveedor

• Cumplimiento del contrato

• Informes financieros y presupuestarios
  
  

Los paneles en tiempo real te permiten colaborar con los equipos de finanzas, administración de riesgos y auditoría, mejorando la supervisión y acelerando las decisiones. Nuestras funciones de análisis proporcionan información de los gastos para optimizar ahorros y demostrar la conformidad. 

Por ejemplo, OneDigital, un proveedor de seguros destacado, optimizó sus procesos de adquisición e identificó oportunidades de ahorro utilizando la Analítica de Amazon Business y Guided Buying. Como resultado, la empresa logró un ahorro anual proyectado de aproximadamente $60,000.

Convierte el abastecimiento global en una ventaja

En un mundo cada vez más complejo, el abastecimiento global puede ser una responsabilidad o una ventaja competitiva. Solo depende de cómo lo administres.

La adquisición ya no es simplemente una función transaccional. Es un impulsor de gobernanza, resiliencia y alineación estratégica. Las organizaciones con visión de futuro están reconociendo el rol de la adquisición en:

• Aplicación de la conformidad y la alineación normativa

• Avance en la sostenibilidad y las compras socialmente responsables

• Creación de relaciones sólidas con proveedores y continuidad empresarial
  
  

Para alcanzar este potencial, tu equipo de adquisición debe colaborar estrechamente con los departamentos de finanzas, sostenibilidad, riesgos y legales para transformar el abastecimiento de una actividad enfocada en costos a una base de confianza y excelencia operacional.

¿Listo para dar el siguiente paso hacia un abastecimiento global más inteligente y conforme? Habla con un experto de Amazon Business para conocer cómo nuestras soluciones de adquisición pueden ayudar a tu organización a obtener visibilidad, fortalecer la gobernanza y optimizar la administración de proveedores.