Presentación tecnológica: herramientas de adquisición, analítica de gastos y pagos impulsadas por IA anunciadas en Amazon Business Reshape 2026

En Amazon Business, alineamos nuestra tecnología con los momentos clave del ciclo de vida de adquisición, desde los requisitos y el abastecimiento hasta los pedidos, los pagos y los informes. Cada función tiene como objetivo resolver los puntos críticos de adquisición, para ayudar a los clientes a simplificar sus procesos de compra empresarial y eliminar fricciones en el camino. Si bien este ciclo de vida se ha mantenido constante, la IA generativa y las capacidades de adquisición B2B agéntica están dando a cada etapa una nueva dimensión.

En el Amazon Business Reshape de este año, el discurso tecnológico anual de Doug Gray, VP de Tecnología, se basa en ese cambio con nuevos anuncios tecnológicos diseñados para hacer este ciclo de vida más dinámico. Este año trae una experiencia de adquisición integral impulsada por IA; una nueva visión del valor de Amazon Business más allá del ahorro de costos con Value Intelligence; y acciones ampliadas de Amazon Business Assistant que incluyen análisis conversacional y asistente de pagos. Cada una está diseñada para acelerar las compras, convertir los datos de gastos en decisiones sobre las que los líderes puedan actuar, agilizar los procesos de pago manuales y conectar las adquisiciones con los sistemas que los equipos ya utilizan.

Mayor agilidad en la adquisición con la contratación B2B agéntica

Amazon Business está haciendo que la adquisición sea significativamente más simple, rápida y fácil para los clientes al incorporar una experiencia de adquisición integral impulsada por IA en los principales sistemas de adquisición electrónica. En conjunto con socios seleccionados, incluidos Procurify y Lio, la nueva experiencia conecta los sistemas de adquisición electrónica directamente con la tienda y la experiencia de búsqueda de Amazon Business.   
 

Esta nueva experiencia conecta los sistemas de adquisición electrónica con la amplia selección y los precios para empresas de Amazon Business mediante capacidades agénticas. Con esta nueva experiencia mejorada, los sistemas de adquisición electrónica participantes pueden intercambiar de forma segura contexto relevante, como políticas de compra, presupuestos, historial de pedidos e información de búsqueda de productos con Amazon Business, que a su vez proporciona recomendaciones de productos personalizadas dentro del sistema de adquisición electrónica existente del comprador. El resultado es una experiencia de adquisición electrónica optimizada que ayuda a los compradores a encontrar los productos adecuados al precio correcto, todo con la facilidad de una experiencia de búsqueda de productos rápida y sencilla dentro de su sistema de adquisición existente. 

Para ayudar a establecer una base para este tipo de integración a escala, Amazon Business está trabajando con socios, incluido SAP, para liderar la carta de un nuevo dominio de Protocolo de Comercio Universal (UCP) para la adquisición B2B. 

Esta extensión vertical de UCP propone un modelo compartido y abierto sobre cómo las organizaciones adquieren productos de proveedores a través de sistemas de IA. Abarca:

• Solicitudes
• Autorizaciones
• Órdenes de compra
• Facturas
• Conciliación

En lugar de que cada integración modele de forma independiente la identidad empresarial, los precios y las políticas, UCP concibe un modelo compartido donde los participantes llegan a múltiples contrapartes y contribuyen a una hoja de ruta abierta. Amazon Business trabajará con los sistemas de adquisición y control de gastos para desarrollar este modelo compartido en torno a las necesidades de los compradores y proveedores empresariales.

Más allá del ahorro de costos: Value Intelligence

El papel de las adquisiciones está cambiando. El ahorro de costos sigue siendo importante, pero ya no cuenta toda la historia. La investigación de Gartner® encuentra que "Para 2030, se espera que la reducción de costos caiga al quinto lugar en importancia entre las prioridades de adquisiciones, con un aumento significativo en la innovación, la gestión de riesgos y la contribución al capital de trabajo."¹ La pregunta más difícil para los líderes es cómo medir todo lo demás que sus equipos entregan a través de los KPI de adquisiciones: el riesgo que gestionan, los proveedores que certifican, la complejidad que eliminan, el cumplimiento que refuerzan. Todo ello crea valor; la mayor parte ha sido difícil de cuantificar.

Value Intelligence es una función de Amazon Business que cuantifica el valor de las adquisiciones en una vista clara de ahorro de costos, cumplimiento de compras y eficiencia operativa, para que los equipos puedan ver y comunicar el valor en términos que van más allá del dinero ahorrado. Al conectar el trabajo diario de compras con los resultados que reconoce la dirección, ayuda a las adquisiciones a mostrar su pleno impacto estratégico y a posicionar aún más las adquisiciones como una función estratégica.  

Análisis conversacional y capacidad de pago con Amazon Business Assistant

Los equipos de adquisiciones quieren cada vez más herramientas a las que simplemente puedan preguntarles lo que necesitan, y Amazon Business Assistant ha crecido para satisfacer esa demanda con dos nuevas capacidades: análisis conversacional y capacidades de pago más inteligentes. Desde su debut en el Reshape del año pasado, Amazon Business Assistant ha evolucionado de responder preguntas de adquisiciones a convertirse en una herramienta conversacional que se basa en los flujos de trabajo y la actividad de compras de su equipo para mostrar información, hacer recomendaciones y ayudar a los usuarios a actuar sin salir de la conversación.

Los equipos ahora pueden gestionar aprobaciones, rastrear pedidos en tiempo real y señalar patrones de compra inusuales mediante alertas de gasto, todo con solo preguntar.

Información de datos más inteligente

Con el análisis conversacional, Amazon Business Assistant convierte las preguntas en respuestas sin el desvío a través de informes. Un equipo puede preguntar "¿Cuánto gastamos en material de oficina el trimestre pasado?" y obtener una respuesta de inmediato, sin necesidad de crear un informe ni revisar una hoja de cálculo. El mismo enfoque en lenguaje sencillo se extiende al resto del día a día también, desde el seguimiento de pedidos en tiempo real hasta la verificación de aprobaciones y la ayuda con la configuración de exenciones fiscales, de modo que el trabajo de mantenerse al tanto del gasto y el cumplimiento requiere una frase en lugar de un flujo de trabajo.

Simplifica los pagos

Amazon Business Assistant ofrece esa misma ayuda conversacional a las cuentas por pagar, donde los pasos manuales pueden acumular costos y retrasos. Aprende cómo tu organización suele pagar y recomienda cómo aplicar cada pago, sin perder el control. Al ayudar a automatizar la asignación de facturas, la programación de pagos y la resolución de problemas, Amazon Business Assistant puede reducir los errores y la carga de procesamiento que ralentizan un ciclo de pago, en tanto que agiliza el flujo de trabajo sin quitarle el control a tu equipo.

El futuro de la IA en las adquisiciones

Estos lanzamientos apuntan a un cambio mayor: la adquisición se está convirtiendo en una función más ágil e impulsada por información, con la IA apoyando las prioridades estratégicas en cada etapa del ciclo de vida de las adquisiciones. En conjunto, las adquisiciones integrales impulsadas por IA, las nuevas capacidades de Amazon Business Assistant y Value Intelligence brindan a los equipos una forma de trabajar más precisa y conectada, y una ventaja para el 2027.

Los productos y características descritos aquí están disponibles únicamente para clientes de Amazon Business en Estados Unidos y es posible que no se ofrezcan en otras regiones geográficas. La disponibilidad está sujeta a cambios.

Sobre Doug

Doug lidera el producto y la tecnología para Amazon Business, al tiempo que da forma a las plataformas y experiencias que impulsan las compras empresariales para millones de clientes en todo el mundo. Como tecnólogo veterano, Doug ha ocupado roles de liderazgo en Amazon, Indeed, Trilogy e IBM, en donde combinó información técnica especializada con una pasión por el desarrollo de innovaciones enfocadas en el cliente.

Fuentes

¹ Gartner, Beyond Savings: Eleve el valor de las adquisiciones estableciendo objetivos ambiciosos y alcanzables, Thomas Pocock, 29 de enero de 2026