En esta entrevista con Jay Steinfeld, fundador y exdirector ejecutivo de Blinds.com, cubrimos qué son los valores fundamentales, cómo pueden ayudar a su negocio a ser más eficiente y rentable, y qué debe hacer y qué no cuando los establece.
Según Jay, su pequeña empresa de cobertura de ventanas despegó tan pronto como comprendió sus valores fundamentales y comenzó a dirigir su negocio en función de ellos. Considera que establecer valores fundamentales es una tarea tan valiosa para cualquier negocio, que incluso escribió un libro sobre el tema: Lead from the Core: The 4 Principles for Profit and Prosperity.
Los valores fundamentales y las metas comerciales no son iguales. Un objetivo comercial es lo que intenta lograr, mientras que un valor fundamental ayuda a definir los atributos y el enfoque de cómo alcanzará sus objetivos. Los valores fundamentales son en qué se basa la cultura de su empresa y qué ayuda a crear sinergia en toda su empresa.
Nuestros valores en Blinds.com fueron: evolucionar continuamente, experimentar sin miedo al fracaso, expresarse y disfrutar del paseo. Cuando entrevistamos a nuevos candidatos, les haríamos preguntas de comportamiento para ver si ejemplificaban nuestros valores fundamentales. Si sus respuestas no coincidieran con nuestros valores fundamentales, no los contrataríamos. No importaba cuán buenas eran sus habilidades funcionales. Simplemente no encajarían. Los valores fundamentales ayudan a crear alineación dentro de su equipo. Utilizamos los valores fundamentales durante las evaluaciones de los empleados y organizaría una sesión de una hora sobre los valores fundamentales durante la orientación para nuevos empleados.
Necesitamos ambos. Buscamos personas con habilidades para hacer el trabajo en particular, pero los valores fundamentales sirvieron como un punto de ruptura. Encontrará muchas personas que han hecho ese tipo de trabajo antes, pero solo algunas de ellas también tendrán la combinación correcta de valores que está buscando.
Los empleados quieren sentirse seguros. La comunicación clara respalda eso. Los valores fundamentales proporcionan pautas claras a los empleados sobre cómo se espera que se comporten. Cuando contrata en función de sus valores fundamentales establecidos y esos valores se comunican claramente, aumenta las posibilidades de una mejor retención de empleados. Su empresa también es más fácil de administrar.
Los buenos valores fundamentales conducen a una mejor retención de empleados, rentabilidad y hacen que la gestión sea mucho más simple y divertida. Pero solo porque establezca valores, no significa que van a funcionar automáticamente. Puede elegir valores que suenen bien o sean buenos en general, pero que sean incorrectos para su empresa. Según mi experiencia y observación, establecer los siguientes tipos de valores no funcionará:
Una vez que establezca sus valores fundamentales, asegúrese de configurar mecanismos para ayudar a los empleados a actuar según los valores y a los gerentes a evaluar el desempeño.
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En esta serie de artículos, analizaremos los motivos de la importancia de definir por qué está iniciando su negocio, cómo establecer los valores fundamentales, cómo construir un equipo desde cero y cómo retener empleados.
— Jay Steinfeld, fundador y exdirector ejecutivo, Blinds.com
Jay Steinfeld fundó y fue el director ejecutivo de Blinds.com, el minorista de cobertura de ventanas en línea número uno del mundo. Blinds.com nació en 1996 con solo $3.000 en su garaje de Bellaire, Texas, y en 2014 fue adquirida por The Home Depot.
Jay permaneció como director ejecutivo y luego se unió al equipo de liderazgo en línea de The Home Depot. Jay enseña emprendimiento en la Escuela de Negocios de Posgrado Jones de la Universidad de Rice. El libro de Jay, “Lead from the Core: The 4 Principles for Profit and Prosperity” (Liderar desde el núcleo: los 4 principios de las ganancias y la prosperidad) es uno de los más vendidos de Wall Street Journal.
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