Repensar la planificación de la cadena de suministro para la próxima era de la adquisición

La planificación de la cadena de suministro moderna implica que los encargados de la adquisición (CPO) deben gestionar más complejidad normativa y de red que nunca. En la actualidad, se enfrentan a patrones de demanda inestables, interrupciones de proveedores recurrentes, falta de personal, presión en la rentabilidad y una lista creciente de requisitos de conformidad. Sin embargo, si tu organización sigue intentando navegar esta volatilidad con herramientas de planificación desactualizadas, como planillas fragmentadas, informes retrospectivos y procesos aislados, puede que estés limitando la visibilidad y el control de tu red cuando tu equipo más los necesita.

Para resolver estos desafíos, los CPO pueden adoptar una hoja de ruta estratégica que mejore sus capacidades de planificación para satisfacer las demandas empresariales modernas. Dentro de este enfoque, encontrarás datos integrados, alineación entre funciones e información basada en IA que te ayuda a anticipar la interrupción en lugar de reaccionar una vez que suceda. 

A continuación, encontrarás algunos marcos de estrategia, métricas y pasos prácticos que puedes usar para mejorar la planificación de tu cadena de suministro para la rentabilidad, resiliencia y crecimiento a largo plazo.

Las limitaciones de la planificación de la cadena de suministros tradicional

A pesar de que los métodos de planificación de la cadena de suministro tradicionales solían ser “buenos”, estos enfoques ahora crean puntos ciegos que limitan la resiliencia y la agilidad. A continuación, se presentan algunas limitaciones que pueden afectar tus operaciones:

Las herramientas heredadas generan una toma de decisiones aislada

Si tu equipo usa planillas, informes estáticos y conjuntos de datos departamentales, seguro debes lidiar con información aislada, que restringe la transparencia de la cadena de suministro y la alineación entre funciones. Tu equipo puede experimentar los siguientes desafíos:

• Señales de demanda en conflicto: La información aislada dificulta la reconciliación de discrepancias de datos y genera una planificación de demanda dispar.

• Información de proveedores fragmentada: Cuando los datos de proveedores están dispersos por múltiples sistemas, algunos pasos clave, como el abastecimiento estratégico y la monitorización de la conformidad, se vuelven poco confiables. 

• Respuestas retrasadas a los cambios de las condiciones de mercado: Los datos dispersos ralentizan el análisis de mercado de tu equipo, lo que puede llevar a un reacción lenta de tu organización ante los cambios.
   

Como resultado de esos desafíos, tu equipo puede pasar más tiempo conciliando datos de la organización en lugar de trabajar en una fuente de información unificada a la que puedan acceder todos. 

Falta de respuestas reactivas de las fuerzas de datos

Según el informe de 2025 de Deloitte, el 64% de los líderes de adquisición mencionan a la visibilidad de la cadena de suministro como clave para la mitigación de riesgos. Esto se debe a que la planificación tradicional no crece, ya que las revisiones mensuales o previsiones cuatrimestrales no reflejan la volatilidad a la que se enfrentan los CPO. En su lugar, solo capturan una breve imagen de tu red, lo que significa que es probable que tomes decisiones basadas en conjuntos de datos desactualizados o incompletos. 

Este enfoque limita la capacidad de tu organización de anticipar posibles interrupciones o cambios, lo que reduce la resiliencia de la cadena de suministro.

Los informes manuales ralentizan la generación de información

La recopilación de datos manual y los informes basados en plantillas a menudo presentan más errores y cuellos de botella que beneficios en tus procesos. De hecho, un estudio de 2024 identificó la participación humana como la causa principal de la falta de precisión de los datos en las operaciones de la cadena de suministro general, dado que los humanos tardan más en generar y analizar informes. Los procesos manuales también son propensos a errores porque es más fácil que un humano presione la tecla equivocada accidentalmente. Estos factores significan que tu equipo puede fiarse de datos no confiables muchas veces cuando busca información de red crítica. 

Las consecuencias se multiplican a lo largo de la cadena de suministro

Toda la cadena de suministro está estrechamente conectada y hace crecer parte de tus operaciones, lo que significa que las brechas y los contratiempos que crean los procesos de planificación tradicional repercuten en toda tu red, y genera consecuencias costosas. Estos riesgos incluyen exceso de inventario debido a previsiones inadecuadas, compromisos con los clientes no cumplidos debido a incertidumbre de los proveedores, colaboración ineficiente entre funciones y un mayor costo de propiedad debido a una mala ineficiente entre la planificación y la ejecución. 

El nuevo rol del CPO como arquitecto de valor

Como CPO en la adquisición moderna, tu rol es el de un arquitecto de valor y líder responsable de unificar la rentabilidad, la resiliencia operativa y el abastecimiento responsable dentro de un único marco de planificación estratégica. Para lograr esto, sin embargo, es esencial que utilices la gestión de la cadena de suministro para conectar la adquisición con las finanzas, las operaciones, la gestión de riesgos, los equipos de sostenibilidad, la informática y la dirección ejecutiva. 

De esta manera puedes ejercer tu rol de unificador de los equipos y las áreas de adquisición importantes de tu organización:

Equilibrar los costos, resiliencia y el abastecimiento responsable

Gestionar los costos, la resiliencia y el abastecimiento responsable es una tarea de equilibrio delicada. El rol ampliado del CPO incluye gestionar las tres prioridades de las siguientes maneras:

• Optimización de costos:Tu objetivo debe ser impulsar gastos eficientes sin sacrificar los niveles de servicio o la visibilidad de la red. 

• Resiliencia: Tu rol incluye generar la continuidad, la redundancia y la flexibilidad de proveedores para establecer una cadena de suministro ágil y resiliente. 

• Abastecimiento responsable: Deberías alinear tu estrategia de optimización de la cadena de suministro con las metas de compras responsables y sostenibilidad de tu organización.

   

La planificación estratégica permite a la adquisición organizar estos objetivos en un enfoque cohesivo en lugar de tratarlos como compensación. Para hacer esto, implementar iniciativas como la compra responsable, los programas de diversidad de proveedores y los mandatos de sostenibilidad es más eficaz cuando las integras en la planificación de la cadena de suministro, en lugar de abordarlas después de elegir proveedores.

Generar una alineación entre funciones

Para obtener valor organizativo, los CPO deben alinear las finanzas, la informática, las operaciones y las unidades empresariales en torno a métricas e información de planificación compartidas. Esta alineación entre funciones incluye unificar previsiones de presupuesto, estrategias de gestión de categorías, umbrales de riesgo de los proveedores, gestión de inventario y marcos de conformidad. 

Sin embargo, la alineación entre funciones no es solo un cambio operativo. También es un ajuste cultural planteado para que cada equipo trabaje en conjunto y se comunique. Este cambio puede transformar la adquisición en un colaborador central para tu organización.

Cómo modernizar la planificación de la cadena de suministro

La planificación de la cadena de suministro es un movimiento estratégico que pasa de ser reactivo a ser predictivo y, en consecuencia, debería alinearse con los marcos de prácticas recomendadas. A continuación, encontrarás una hoja de ruta de cuatro pasos que puedes usar para aprovechar las soluciones de adquisición robustas cuando corresponda:

1. Centralizar y limpiar los datos

La planificación efectiva comienza con la recopilación de datos limpios y consolidados de todas las categorías de gasto, proveedores, marcadores de riesgo y rendimiento operativo. Al centralizar estos datos, puedes optimizar las siguientes partes de tus operaciones:

• Vista de rendimiento del proveedor: Con una vista general del rendimiento de tu proveedor, puedes asegurarte de que los proveedores cumplan los plazos acordados, e identificar áreas de riesgo antes de que se tornen disruptivas.

• Referencia de previsión: Los datos centralizados crean una única fuente de verdad que funciona como tu lugar de referencia para la información de la red y para predecir demanda y cambios de red.

• Seguimiento de conformidad: Una vista detallada de tu red te permite ver cómo funcionan tus operaciones como un todo, lo que simplifica identificar compras no conformes. De esa manera, puedes resolver rápidamente esas áreas y evitar infracciones costosas.

   

Amazon Business admite esta base mediante Analítica de Amazon Business y Visibilidad de gastos (una función paga). Estas herramientas brindan información accionable sobre los patrones de compras, las categorías de proveedores y los gastos comparados con las políticas de la empresa. Al aprovechar estos paneles e informes, las organizaciones pueden reforzar su ecosistema de datos y mejorar la visibilidad de las actividades de compra diarias.

2. Integrar la planificación en toda la adquisición y finanzas

La planificación de adquisición tradicional se separa de la previsión financiera. Sin embargo, la resiliencia necesita que los dos departamentos funcionen en conjunto. Después de todo, cuando la adquisición y las finanzas planean por separado, las organizaciones se enfrentan a presupuestos desiguales, previsiones imprecisas y una gestión de proveedores reactiva. La planificación de negocio integrada corrige estos contratiempos de las siguientes maneras:

• Alineación de las estrategias de categoría y los dueños del presupuesto: Al sincronizar las operaciones de finanzas y adquisición, puedes crear presupuestos que reflejen con precisión tus estrategias de categoría y necesidades de compras. 

• Comprensión compartida de las fluctuaciones de demanda y costos: Combinar la planificación de la adquisición y las finanzas significa que ambos equipos pueden prever y ajustarse a los cambios en la demanda y los costos. 

• Visibilidad unificada de los compromisos del proveedor y los ciclos de contrato: Con esta información, podrás ver los costos, el rendimiento y los plazos de renovación de contrato de un proveedor, todo en un solo lugar de modo que puedas armar estrategias respecto a tus relaciones con los proveedores. 

   

La integración de la planificación de la adquisición y las finanzas mejora la precisión de la previsión, refuerza los controles y acelera la toma de decisiones. También asegura que la adquisición no solo ejecute compras, sino que también ayuda a formar resultados financieros y lograr metas organizacionales.

3. Uso de la planificación de escenarios para mitigar las interrupciones

El análisis de escenarios prepara a las organizaciones para los factores que la planificación manual tradicional no puede anticipar. Estos son algunos ejemplos de cómo las simulaciones de planificación de escenarios pueden ayudarte a predecir las repercusiones de las posibles interrupciones de red:

• Retrasos de transporte: El análisis te permite revisar toda tu red, incluidos proveedores, rutas, plazos de entrega y datos de rendimiento, para identificar posibles retrasos y planificar cómo podrías reaccionar a ellos a fin de minimizar las interrupciones en tus operaciones.

• Insolvencia de los proveedores: La mitigación de riesgos también involucra la preparación de tu equipo para gestionar a un proveedor que no puede pagar sus deudas. Si este proveedor no tiene la liquidez para operar, no pueden satisfacer tus necesidades y pueden afectar tu flujo de caja.

• Interrupciones regionales: El clima, la pandemia y los cambios geopolíticos son ejemplos de interrupciones de red impredecibles que están más allá del control de tu proveedor. Al planificar con anticipación, puedes hacer ajustes rápidamente en caso que algo impacte tu red. 

   

Las soluciones de análisis predictivo ayudan a los equipos de adquisición a simular resultados y desarrollar estrategias de contingencia antes de que suceda una interrupción. Los clientes de Amazon Business, por ejemplo, pueden usar información de compra para comprender el riesgo del proveedor y explorar un abastecimiento alternativo o las opciones de consolidación. Cuando combinas funciones como estas con herramientas de escenario más amplio en tu ecosistema de planificación, puedes crear estrategias de mitigación de riesgos más ágiles y diversificadas.

4. Aplicar la IA para una toma de decisiones predictiva

La IA puede transformar tus operaciones al hacerlas más eficientes y rentables. Sin embargo, para que la tecnología basada en IA sea efectiva, los CPO necesitan casos de uso claros y prácticos. 

Así es cómo puedes usar la IA para lograr una planificación de cadena de suministro más efectiva:

• Previsión de la demanda: La IA interpreta datos históricos, niveles de inventario y tendencias de mercado para mejorar la precisión de la previsión. Esto ayuda a reducir el exceso o faltante de inventario y permite planificar el reabastecimiento estratégico.

• Detección de anomalías: Al destacar cambios de precios inusuales, patrones de compras o desviaciones del gasto esperado, la IA permite la acción correctiva antes de que los problemas escalen.

• Predicción de riesgos de proveedores: Los modelos de machine learning pueden analizar las señales financieras, métricas de entrega y datos de riesgo externo para identificar los proveedores en riesgo antes de lo que lo harían las herramientas tradicionales.

   

De estas maneras, la IA te ayuda a lograr que tu proceso de planificación de la cadena de suministro pase de ser reactivo, propenso a errores y tedioso a ser una estrategia de adquisición proactiva y estratégica de tu organización.

Cómo medir la madurez de planificación de la cadena de suministro

Es esencial tener un marco claro para evaluar si las inversiones planificadas mejoran la resiliencia, el rendimiento y la influencia estratégica. Para ayudarte a lograr esto de forma exitosa, aquí hay dos conjuntos de indicadores de rendimiento clave (KPI) útiles para buscar:

KPI operativos que impulsan el cambio

Los siguientes KPI te dan una vista general de tu red que te permite identificar el rendimiento diario:

• Precisión de la previsión: Esta métrica mide cómo proyectar correctamente la planificación de inventario y los cambios de la cadena de suministro. Puedes desglosar los datos por categoría y por región. 

• Tiempo del ciclo del pedido:Los datos de esta categoría miden la duración de un ciclo de adquisición completo. Lo logra capturando todo, desde requisitos de compras hasta las entregas de los productos finales.

• Variación del plazo de entrega del proveedor: Este KPI rastrea la variabilidad en el tiempo que tarda un proveedor en cumplir una entrega, lo que te ayuda a comprender su fiabilidad. 

   

KPI estratégicos para la resiliencia y la innovación

Las siguientes métricas te ayudan a evaluar cómo el rendimiento de la cadena de suministro crea valor empresarial y, por lo tanto, medir la transformación a largo plazo y la sofisticación de la planificación:

• Relación de la diversificación de proveedores: Tu equipo puede usar esta métrica para comprender cuánto necesitas de varios proveedores. Usar solo algunos aumenta el riesgo de tu red si alguno sufre una interrupción.

• Índice de rendimiento del proveedor Estos datos de brindan información sobre los costos del proveedor, la calidad y la fiabilidad, lo que te ayuda a garantizar que los proveedores actúen en concordancia con los términos acordados y sigan siendo la mejor opción para tus necesidades. 

• Gastos bajo administración: Este es el porcentaje del gasto total de tu organización que los equipos de adquisición y finanzas utilizan para adquirir bienes y servicios clave.

   

Crear una organización de adquisición preparada para el futuro

Los equipos de adquisición necesitan nuevas habilidades, mayor visibilidad y sistemas que fomenten la toma de decisiones informada en cada nivel. A continuación, descubre cómo puedes entregar estos productos a tus partes interesadas de modo que puedan funcionar en un mundo en el que los riesgos de la cadena de suministro son multifacéticos y cambiantes:

Empodera a tus equipos con datos y autonomía

Cuando tu equipo tiene información en tiempo real, medidas de seguridad claras y canales de compra recomendados, pueden actuar rápidamente sin sacrificar la conformidad.

Amazon Business respalda esta autonomía con Guided Buying, que te permite etiquetar proveedores autorizados con una etiqueta de “preferido”, priorizar el abastecimiento de vendedores sostenibles y diversos, bloquear categorías de compras no autorizadas y dirigir compras fuera de regla hacia el autorizador correcto. Estas capacidades guían a los compradores a tomar decisiones conformes con las políticas al momento de la compra y ayudar a eliminar cuellos de botella del proceso.

Asociarse para la transformación

Al asociarte con las soluciones de automatización de adquisición y los integradores de sistemas, puedes transformar partes clave de tu organización. Los ejemplos incluyen marcos de gobernanza de datos, integración de sistemas ERP, finanzas y adquisición, IA y despliegue de análisis y procedimientos de gestión de cambios.

La clave es usar una solución de planificación de la cadena de suministro que complementa tu ecosistema de adquisición más amplio. Amazon Business, por ejemplo, mejora la visibilidad de datos, la conformidad y la eficiencia operativa mediante integraciones de sistemas que impulsan tus operaciones existentes. 

Convertir la planificación de la cadena de suministro en previsión

La planificación de la cadena de suministro ya no es una función detrás de escena. Ahora es una palanca para el crecimiento, resiliencia, planificación de la demanda futura y abastecimiento responsable. Al adoptar una planificación integrada impulsada por datos, puedes anticipar las interrupciones, alinear los equipos según la información compartida, descubrir nuevas oportunidades de ahorro y aumentar el impacto de la adquisición en toda la empresa.

Sin embargo, para operar en estas áreas sin problemas, es necesaria una solución de adquisición. Por eso es que Amazon Business se asocia con tu equipo al integrarse con tus sistemas existentes y ofrecer datos en tiempo real. Al complementar tu pila tecnológica de adquisición con Amazon Business, la planificación de la cadena de suministro se puede convertir en un impulsor de crecimiento para tu organización. 

Contacta con Amazon Business hoy para conocer cómo puedes mejorar la visibilidad y la resiliencia de la adquisición en tu organización.